|
成为创造价值的企业培训师 -------培训师7天锻造工作坊 一． 培训需求 企业属于金融行业投资理财P2P平台，偏重于投资产品销售。这种类型的公司是典型的业绩导向性，所有员工的绩效考核业绩完成率占比最大，所以，员工的达成业绩的欲望最强，也正因为如此，行业的员工流动率也是很高的，并且大部分从业者并不是专业出身，但是都是有较强企图心的年轻群体，自我要求很高，学习力强，动力足，有激情。由于行业的特征，客户群体大都是中年及以上人员，只有他们才有了一些积蓄，也因此有投资理财的需求。年轻的非专业的人群，对接一群有社会阅历的中年群体，需要从业人员一定具备相关的沟通技巧和较为专业的产品知识，培训就变得极其重要。 本次培训学员年龄30岁左右，有了一定的社会阅历和工作经验，接受教育培训的意识比较强，相对于培训效果来说，更容易得到保障。 人数23人，属于适合的规模，尤其是企业要求一对一的训练。 学员的学习成果转化主要用来做会营，也承担着企业内部员工的培训任务。 需要开发的课程内容包括产品类，营销技能类，工具类。 企业方的要求，希望借助于本次培训，能够挖掘每个人的特长，在培训中体现出不同的培训风格；要具备独立设计开发课程的能力，并能够根据学员、场合的变化调整培训策略；培训的过程要能够激发参与者的兴趣；训练中要有一对一的训练环节，保证每一位学员都得到充分的训练；项目结束时要有学员的能力评估，便于企业方合理的使用这些人才。 二． 项目操作理念 Ø 你怎么讲不重要，学员（客户）听懂、学会、做好才重要 Ø 不光要对，更要会！有效果比有道理更重要 Ø 你讲什么不重要，学员听到了什么才重要 Ø 你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要 Ø 好的产品自己会说话，课程就是产品 Ø 好产品是设计出来的， Ø 好的产品必须要有好的销售员，培训师就是销售员 Ø 恰当的内容，用恰当的方法给了恰当的人群，就是好的培训 三． 项目特点 Ø 模块化学习，每一个模块相对独立，便于参训人员补课和强化 Ø 每一个模块的结构：强化以往学习内容，相关知识、技能和理念讲授，当堂展示和训练，大家点评和讲师点评 Ø 超实战和挑战 Ø 现场视频分析，课后作业指导，实训现场连线答疑 Ø 不单学习培训技能，而且扩大见闻，提高心性，培养情操 Ø 强化训练，以练为主，以实操为主 四． 项目时长 连续7天（或者每月两天，连续三个月，最后一次是三天），封闭工作坊 五． 设计思路、目标、效果预期 1. 课程思路设计： ☆ 讲练结合（课上边讲边练，课下消化吸收），以当堂演练为主 ☆ 学而时习之。课堂学习和课下的练习相结合 ☆ 本方案强化基础的重要性，一步一个脚印 ☆ 从内容设计开始入手，边设计边呈现，呈现是以设计开发的思路为基础的 ☆ 项目制操作，有过程监控和阶段性达标测评 2. 课程目标： ☆ 理解培训以结果为导向，以学员为中心的原则 ☆ 对于一场好的培训标准达成共识 ☆ 学会进行课程主题设定和内容设计的原则 ☆ 依照不同的主题，设计有效的开场 ☆ 学习课程目标的设计并完成自己课程的培训目标设定 ☆ 能够当堂使用规范的主题单元结构呈现课程内容 ☆ 根据主题类别的不同和目标的不同，会使用不同的结构化模式呈现课程 ☆ 运用恰当的教学策略设计自己的课程 ☆ 会当堂使用一般手势和简单的提问技术调整课堂气氛 ☆ 恰当的使用反馈和回答处理学员的异议 ☆ 当堂掌握制作培训PPT的基本要领和基础知识，并当堂完成一份正确的培训PPT ☆ 能够当堂学会使用呈现手法控制培训节奏和调节培训氛围 ☆ 学会处理常见的一些场面异常处理技术 ☆ 通过当堂的学习，课下能够基本正常的完成三小时以内的一个主题培训。 3. 课程实施后效果呈现： ☆ 每一个阶段结束后，都会借助于作业的完成巩固学习效果。 ☆ 整个项目完成，学员具有基本的培训师能力 ☆ 每一位学员完成一份完整的主题培训的PPT课件 ☆ 学习结束之后，每一位学员会得到一份评估报告，用以指导下一阶段的学习与成长 六． 项目纲要：（主要是设计思路，这是初稿，确认后，最后要完善到执行的每一个环节，包括时间节点） (一) 培训的定位 1. 企业培训的目的是什么？ 2. 为什么有些培训没有效果？ 3. 我们一起来研究一个好的培训是怎样的。培训的要素分析 (二) GPS培训设计系统 1. GPS导航系统的关键要素分析 2. 培训设计的GPS导航系统模型 3. 研究培训的目标是为谁而定。 1) 培训目标的层级设定和阶梯式设计 2) 组织内部员工技能层级和培训目标的关系 3) 参训人员文化水平、认知水平和智慧层级与培训目标的关系 4) 确定不同的人群的不同需求，对应不同的培训目标 4. 怎样从培训的目的具化出培训目标？ 5. 培训目标设计 6. 根据培训目标确定培训范围和主题性质 7. 使用GPS系统框架设计课程大纲 (三) 培训内容的选择和梳理 1. 要想完成培训目标，培训师需要给学员实施什么内容？ 2. 内容的来源分析和练习 1) 来自前人的总结和智慧结晶，来自于书本和自我学习 2) 来自于自己的实践经验 3) 来自于自己的思考和推论 4) 来自于组织内专家的智慧汇总 3. 内容的结构化整理 1) 依据任务型的内容结构化整理 2) 依据学科型的内容结构化整理 3) 良构内容构成和梳理 4) 病构内容构成和梳理 5) 依据学员的技能层级的结构化整理 6) 依据认知起点的内容整理 7) 当堂完成课程内容的梳理---使用思维导图 4. 内容的框架构成和单元构成 1) 框架的结构化梳理 2) 主题单元的构成和梳理 3) 当堂完成主题单元的设计和培训素材的准备 (四) 基于目标“易”达成的培训策略和培训手法设计和开发 1. GPS导航系统中的策略确定三原则 2. 全脑学习理论及其应用 3. 成人学习特征及其应用 4. 常见培训策略了解学习 1) 讲授 2) 自学复盘 3) 行动学习 4) 案例分析 5) 情境模拟 5. 常见培训方式分析和实际演练 6. 给培训内容匹配上合适的培训策略和培训方式，填写匹配表 7. 当堂完成课程内容和培训策略匹配表 (五) 制作课件和培训用素材 1. 课件类型 2. 常用PPT课件的制作和练习 3. 使用PPT备注制作培训指导 4. 案例的制作和使用 (六) 培训的实施步骤和基本套路学习 1. 课堂培训实施五步法 2. 任务类培训实施四步法 3. 知识类培训实施四步法 4. 会营类培训实施五步法 (七) 场上培训的呈现和实施技术训练---使用主题实施培训实操练习及其指导 1. 语言的掌控训练 1) 语言的定力和张力训练 2) 语言的精度和易接受度训练 3) 说----的结构和原则技法 4) 问----的结构和原则技法 5) 答----的结构和原则技法 6) 听----的结构和原则技法 7) 反馈----的结构和原则技法 2. 课程节奏的把握 1) 学员的精力聚焦和分散的节奏把握 2) 静动节奏的把握 3) 点面的把握 4) “干货”和“水货”的比例把握 3. 场上气氛的节奏把握 1) 什么样的气氛是好的状态 2) 如何调整学员状态 3) 场上的气氛的几种不良状态及其处理技术 4. 培训要保证目标的达成，评估怎样实施 1) 知识类的评估及其手段 2) 动作类的评估及其手段 3) 观念类的评估及其手段 4) 柯氏四级评估及其在培训中的运用 (八) 培训实操展示评估 1. 每人一个小的主题单元的培训实操，现场呈现，专家点评和学员一起评估。 2. 每位学员呈现---点评---完善---继续呈现---评估 (九) 学员评估报告 1. 项目结束之后，由项目组专家整理总结出每位学员的评估报告，供企业方参阅。 2. 项目结束后的三个月内，学员按照作业要求完成课程制作，完成两次以上的培训实施，并录像备存 3. 项目结束后的一个月、两个月间隔，项目组各帮助企业组织一次复盘沙龙，用来巩固学员的学习成果。
| 
