中高级内训师培养课程 ----从讲师TTT到引导师FTT 内训师团队引导技术训练 (Facilitation Technologies ofthe Trainer) “受之以鱼,不如授之以渔”——绝对超值的FTT课程 您想成为明日的学习、培训精英吗? l 如果您已是资深的职业经理人,有丰富的管理经验和行业的专业知识技能, 特别是,您的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导 和带领您的工作团队,您对您在如何有效带领员工解决问题,引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需求。 l 如果您是企业的人事培训经理,正在寻找可以提升管理者和员工绩效,同时可以减少员工流动成本的解决方案,特别是,您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题? l 如果您已是资深的培训师,拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户,特别是,您正在为如何从技巧熟练的培训师,向更高效的引导技能学习方式转变而苦恼? 那么,这门课程正是您的不二选择! 课程亮点: 以学员为中心:内训师授课方式从“讲师为中心”向“学员为中心”转型,学习活动的焦点从“教”向“学”与“用”的转移。 激发团队学习:内训师不但能引发“个体学习”,还能促动“团队学习”,学习活动的焦点转变为创建良好的团队学习关系,促进成员间经验对话与反思。 促进组织绩效:内训师不能促发“教室中”的学习活动,还能引导“工作中”的学习活动,直接促进组织能力与组织绩效的提升。 学员获益: 1. 一个模型:学习和掌握4D引导模型与步骤; 2. 一次团队活动引导:能够掌握体验活动中的引导技术; 3. 一套评估方法:一套行之有效的团队状况评估方法; 4、四个步骤:掌握设计研讨会活动中团队引导活动的四个核心步骤; 5、五大关键要素:掌握(空间、流程、产出、时间与风格)团队引导五大关键; 6、五大关键技能:通过实战模拟,掌握引导师五大关键技能; 7、十种常用工具:了解团队钻石模型,掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具; 8、多项活动带领:体验并学习多种学习活动,并能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具,如简报架、集体思考墙等; 9、运用领导回馈模式,实际增进带领技能,促进学习反思。 理论模型: 新加坡引导师协会(FNS)引导模型
库伯体验学习理论
体验学习理论讲述了体验学习过程,首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动,邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验,进行讨论和归纳。借着团队对活动的最优体验和众多想法,联结到实际的生活工作中,将活动中的经验转化为学习成果。 团队发展四阶段理论:
训练方法: 课前阅读:工作坊开始之前完成课前阅读 注重实战:工作坊特别强调实践与练习,夯实学员基础技能 大量反馈:学员会接受来自学习伙伴与引导师的大量反馈 课程时间:3-4天,6小时/天 课程人数:小班授课,30人以内 授课对象:企业培训师、引导师、培训经理、职业经理人 授课方式:30% 体验式学习+40% 引导讨论+30% 理论讲解;多种体验互动活动及环节设置,实景案例讨论引导,学员全程互动参与。 课程内容: 第一部分:引导技术的概念与要素 1、引导式欢迎 2、引导技术的原理 3、引导与培训、咨询的区别 4、引导师的角色 5、团队引导模型 第二部分:引导师的核心技能训练 一、引导师的四大关键技能 1、保持中立 2、观察的能力 观察的四个层面:人、人与人、次团体与团队整体 3、聆听的能力:区辩性聆听 4、提问的能力 1)提问式思维 2)如何设计有效引发思考的问题? 3)人的自然思考认知过程 引导工具与练习:六种提问方式 引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法 1、促进有效对话与讨论; 2、激发团队智慧; 3、促进反馈; 第三部分:体验学习活动带领中的引导技术 一、库伯体验学习理论(The Experiential Learning Cycle) 二、团队发展四阶段理论: 1、团队形成期 2、风暴期 3、规范期 4、绩效表现期 各自的特点与说明 三、团队状态评估:G、R、A、B、B、S、S方法 四、体验学习活动中的对话引导技术(Debrief): 1、分享与回馈讨论的基本原则 2、三阶段对话引导技术:What\ So What \ Now What 3、发问的技巧:问句设计与练习 第四部分:会议中的团队引导技术 一、团队共创法 1、对共识的理解 2、焦点问题的设定 3、引导会议的开场 二、引导工具与练习:团队共创法 1、激发团队贡献想法; 2、融合并形成集体创意; 3、促进团队达成共识; 4、制定可操作的解决方案; 三、群策群力:行动计划制定流程 1、视觉化整个过程 2、分析当前情况 3、鼓励个人和集体的参与 4、制定行动方案 四、团队学习场域的营造 1、组织引导会议的4D流程 2、引导会议设计的SPOTS要素 1)空间 2)过程 3)产出 4)时间 5)风格 第五部分:其他引导工具分享 1、开放空间技术 2、世界咖啡的实施 3、漫游挂图
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