《内训师职业生涯开启》 讲 师 谢冬 课程说明: 真实案例1: 2016年某行四川省分行考虑到经济下滑情况,从明年起,所有新员工培训必须有50%以上由内部培训师承担,并准备评比颁奖. 真实案例2: 另一家金融企业,沈阳某行分行也是如此,人力资源部老总当面分享内部的制度,要求压缩50%的培训费用,加大内训师建设队伍的建设. 随着市场竞争的日益激烈,各行各业都在加强企业核心人才建设,从以上企业的动作,不难看出, 为了节约培训费,更多企业决定发动内训师项目。 作为企业培训体系核心的一部分,内训师的作用举足轻重, 如何构建出能真正帮助企业提升员工能力/解决员工问题的内训师队伍,成了2016年企业势在必行的工作重点. 无论是专职还是兼职的内训师机制,我们都需要让内训师在整个人才梯队建设的项目中,真正做到 传:1.企业内训师需要内化迭代课程,保证培训在工作中得到运用. 2.企业内训师需要有效经验萃取,避免造成企业最大的浪费. 帮:1.企业内训师需要从岗位职能出发,帮助新入职及遇到困难的同事. 2.企业内训师需要学习如何制作符合成人移动化学习的微课。 带:1.企业内训师需要带领团队做到以身作则。
2.企业内训师需要更多有助于思考与表达的工具。 file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.png本期核心内容: (1)内训师如何认识、认知、认同自身价值和特征? (2)内训师如何帮助学员找到适合自己的学习方式? (3)现场掌控技巧 (4)完美的开场与收结 课程特色: 课程对象:企业内部专、兼职培训师,具备一定工作经验的讲师。 课程人数:32人以内 课程时间:12小时,可根据客户需要定制 课程目的: (1)理解培训的根本目的和课程的中心,使培训更有效; (2)巧妙转化紧张:再也不用拼命克服紧张,紧张只是一种附加的能量,转化它; (3)演练职业表达的技巧和方法,现场掌握; (4)完美控场,轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”,上百人上千人的大场面轻松驾驭; (5)现场掌握课程完美开场和收结的方法。 课程收益: 一、学员收益 (1)更好的了解成人学员的心理和需求 (2)掌握培训和演讲的结构和要求 (3)提升职业表达和控场能力 (4)掌握完美开场和收结的方法 (5)成为一个更有魅力的演讲者和培训者,提升组织内部的 影响力和领导力! 二、组织收益 (1)管理者成为组织内部的有效传播者,企业文化和理念更好的传承 (2)内部管理者成为优秀的内部讲师,加速人才培养,减少培养成本 (3)管理团队掌握优秀的表达技巧,统一认识,在同一思维平台上,发挥各自优势,跨越发展瓶颈。 课程内容 第一部分:洞悉培训发展之道 1、深层思考:未来培训发展的趋势是什么? 2、内训师价值:有内训师VS没内训师,学习有何不同? ² 内训师,是经验教训的提炼者 ★ 案例剖析:为什么要请滑雪教练? ² 内训师,是教学技术的研究者 ★ 案例剖析:厨艺学校为何也要学习TTT? ² 内训师,是学习动机的激发者 ★ 案例剖析:生动课堂需要具备的关键是什么? 第二部分:如何帮助学员找到适合自己的学习方式? 1、成人学习的ARIPA法则 1)Attention(注意) ★播放测试视频,让学员体验并总结注意力的几个特点。 2)Respect(尊重) ★通过互动环节,让学员总结成人认知的关键。 3)Interaction(互动) ★ 通过小组竞赛及移动式教学,了解参与互动的必要性。 4)ProblemSolving(解决问题) 5)Application(应用) 2、内训最重要的是什么? 1)★播放视频1,两两探讨总结 2)★ 播放视频2,小组探讨总结 3、提供了知识、技能、方案、工具,就能成为优秀内训师吗? 总结:培训的目的如何达成。 第三部分:内训师如何快速提升职业成熟度? 一、 内训讲师四大难 l 胆—没胆量,易紧张 l 声—不会用气,音质差 l 情—情感、感受不到位 l 识—无逻辑、结构不明 二、 外塑形象四大招 (一)定--如何有效克服紧张: 1、压力缓解状态下的讲师行为 2、应对紧张的方法 1)熟悉环境法 2)生理舒缓法 3)预演成功法 4)喝水润喉法 5)寻找后援法 6)准备比资历更重要! ★案例:第一次上讲台的回忆 ★头脑风暴:还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张? 3、如何应对学员的反馈 1)积极反馈:保持策略 2)没有反馈:加强策略 3)消极反馈:改变策略 ★案例:电影院的故事 ★案例:学员表现的现场表演 ★研讨:没有反馈和消极反馈哪个更严重?应该如何处理? (二)耳—内训师的吐字归音 1、 科学的发声方法 ★实例:平淡的声音和现场反应 ★示范:数南瓜法 ★示范:狗喘气法 ★示范:悄悄话法 ★练习:吐字归音四步练习 ★练习:说与做 (三)舞--培训师的肢体语言 1、 培训师肢体禁忌 ★示范:讲师和学员现场示范并由观察员阐述感受 2、面带微笑、张牙舞抓 1)沟通中的有效传达(肢体等的比重) 2)中西方的沟通和表达方式,张牙舞抓的和重要性 3、内部讲师肢体语言的要求 1)表情 2)眼神 3)动作 4)身法 4、十二种标准手势 ★练习:职业培训师的十二种标准手势 5、打令和定式指示令 1)打令 2)定式指示令 ★示范:打令 ★练习:打令 ★示范:定式指示令 ★练习:定式指示令邀请学员 6、肢体语言综合演练和点评 ★演练:扔靴子的故事 ★练习:张牙舞抓讲故事 ★研讨:如何做好肢体语言 (三)诀--培训师的一简二活三口诀 对策: 1、提炼概念,简化; 2、罗列案例,生动; 3、串联观点,好记。 第四部分:明晰课程结构 一、A计划:引人入胜 1、开场的禁忌 2、完美开场的结构和步骤 ★示范:自杀式的开场 ★示范:《管理学中的皮革马利翁效应》开场 ★示范:《如何协调工作中的人际关系》开场 ★练习:运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白 二、龙身:听得懂、记得住、用得上 1、 课程内容设计的结构和步骤 1、 讲授式和引导式授课的主要特点 1) 讲授式:总分总 2)引导式:分总分 2、讲授式课程五步骤 3、引导式课程五步骤 ★练习:讲授式课程结构设计 ★练习:引导式课程结构设计 ★综合演练 一、 豹尾:短线精悍 1、 学员不会因为你多讲就感激你 2、 收结的禁忌 1) 仓促式的结尾 2) 矛盾式的结尾 3) 冗余式的结尾 3、 完美收场三部曲 1) 回顾总结 2) 号召行动 3)感谢祝福 4、 完美收场的具体方法 1)要点回顾 2)故事启发 3)触动情感 4)行动促进 5)小组竞赛 第五部分:掌控课堂现场 一、橄榄球定律 二、1人沟通法则 三、如何面对意外和尴尬 1、被问倒了 2、忘词了 3、设备出现故障 4、消极状态 5、学员频频发问 四、如何应对问题 1、认可对方 2、获得更多人支持 3、控制提问 4、赢得听众 #课程收结# 1、5-3-1课程知识点回顾 2、1分钟培训感想 3、知行合一的五个层次 4、致谢和互动问答 ★示范:课程知识点回顾小组竞赛
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