目标管理与绩效考核课程大纲 课程大纲 第一讲 目标管理与绩效考核的基本原理 没有考核的管理等于没有管理 绩效一般体现在外部 为谁服务由谁考核 第二讲 绩效考核中的职责 人力资源部 部门经理 员工 第三讲 目标的设定 专题一:目标设定过程中常见的问题 问题一:目的和目标混淆——目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果;而目标是为了达到目的所要采取的步骤; 问题二:定量目标与定性目标的问题; 问题三:制订多重目标的问题; 问题四:目标的冲突问题——有时一个目标与另一个目标至少在短期内是冲突的。 专题二:制订目标应该符合SMART原则 SMART分别是五个英文单词的首写字母: 明确具体的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可接受的(Acceptable) 现实可行的(Realistic) 有时间限制的(Timetable) 专题三:设定目标需要七个步骤 步骤一:正确理解公司整体的目标; 步骤二:制订出符合SMART原则的目标; 步骤三:检验目标是否与上级的目标一致; 步骤四:列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法; 步骤五:列出实现目标所需要的技能和知识; 步骤六:列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源; 步骤七:确定目标完成的日期。 第四讲 目标对话 专题一:如何为下属分解目标 常见的问题: 不分解目标——不将部门目标分解给每一个部门成员,而是告诉下属们跟着我这么干; 没有让下属充分理解公司或部门的目标; 将制订下属目标当成分配工作; 嫌费事——进行目标管理,中层管理人员本身需要花费很多时间和精力; 嫌难做——制订下属目标是件令人头疼的事情。 来自下属的阻力: 尽量压低工作目标,讨价还价——下属尽量多提自己的困难,期望把落到自己头上的工作目标降低; 相互攀比,难度大的工作相互推委; 已经习惯于接受命令和指令; 对工作目标无所谓; 个人目标与组织目标、部门目标发生冲突; 专题二:目标对话的要点 要点一:解释目标带来的好处——下属最关心的还是自身的利益; 要点二:鼓励下属自己设定自己的工作目标; 要点三:分析实现目标所需的资源和条件; 要点四:循序渐进——可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式,使逐渐适应目标管理; 要点五:目标与绩效标准的统一; 要点六:向下属说明你所能够提供的支持。 第五讲 目标执行监督 目标执行过程中的监测点 目标修改与调整 第六讲 目标完成情况考核 如何打分 如何进行绩效面谈 如何制定绩效改进计划
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