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课程大纲 没有考核的管理等于没有管理 为谁服务由谁考核 人力资源部 部门经理 员工 问题一：目的和目标混淆——目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果；而目标是为了达到目的所要采取的步骤； 问题四：目标的冲突问题——有时一个目标与另一个目标至少在短期内是冲突的。 SMART分别是五个英文单词的首写字母： 明确具体的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可接受的（Acceptable） 现实可行的（Realistic） 有时间限制的（Timetable） 步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法； 步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源； 常见的问题： 不分解目标——不将部门目标分解给每一个部门成员，而是告诉下属们跟着我这么干； 嫌费事——进行目标管理，中层管理人员本身需要花费很多时间和精力； 来自下属的阻力： 尽量压低工作目标，讨价还价——下属尽量多提自己的困难，期望把落到自己头上的工作目标降低； 相互攀比，难度大的工作相互推委； 已经习惯于接受命令和指令； 对工作目标无所谓； 个人目标与组织目标、部门目标发生冲突； 专题二：目标对话的要点 要点一：解释目标带来的好处——下属最关心的还是自身的利益； 要点二：鼓励下属自己设定自己的工作目标； 要点三：分析实现目标所需的资源和条件； 要点四：循序渐进——可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式，使逐渐适应目标管理； 要点六：向下属说明你所能够提供的支持。 第五讲 目标执行监督 目标执行过程中的监测点 目标修改与调整 第六讲 目标完成情况考核 如何打分
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