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《内训师授课和课程开发技能提升培训》 【课程背景】 近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决实际的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？ 企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！ 一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势： 1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。 2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。 3.以精英组成的内部讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分； 4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。 【课程目标】 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责 掌握核心培训管理技能，能够根据企业现状进行系统化、科学化的培训需求分析、培训实施、培训评估、培训监控等系列环节 传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲表达、课程设计、PPT(课件)制作、培训方法、互动技巧、控场技巧、课堂异常处理等 着力开发“培训智能”,即对培训的思维力,理解力,分析力、记忆力及大局观等的训练，通过剥洋葱、层分法、鱼骨图、思维导图工具的使用，使对培训技巧的运用能力大大增强，使您成为拥有个人魅力的培训师和传播者 运用本课程所学内容，根据指定的培训课题，自行设计完整的课程，并编制系统的培训课程讲义，进而根据已经编制完成的课件，在课堂上完整地演示课件，并能与学员保持良好的互动，最终达成企业期望的培训效果 外部课程的内化复制技巧 协同参与内训师的选拔、晋级与退出。 【课程收获】 轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力 能够比以往任何时候都更加犀利、更加准确的识别培训需求； 完全颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案； 能够快速完成课件开发 培训能力、授课技巧、培训师的系统知识得到快速地提升； 开发的课程能与企业情况紧密结合，培训能出工具指引实际工作，能出绩效； 借助自己的培训技能获得个人与企业职业生涯的高速成长 掌握培训管理及培训体系建设的基本技能 【课程对象】内部培训师 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动 【课程时间】3天 【课程大纲】 一、走进TTT 研讨：谁才是主角？ 团队公约 主题课程开发：团队展示《我们的团队》 活动：培训雷达图 培训的《九阴、九阳真经》 培训师的三个层次 培训师心态调整：每天进步一点点 二、“拨”走出迷雾---有效培训核心原理 1、培训世界浪潮高涨又暗流汹涌 1）企业培训的七大价值 2）企业培训六大怪 3）企业培训四大责任分析 4）培训的企业管理行为特训 5）培训KASH原则 6）企业培训冰山理论 2、培训师角色定位 1）培训与培训师工作的理解 2）发现自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潜能和天分发挥到极致 3）培训师角色定位 ①宏观定位六大角色：学习专家、开发者、咨询顾问者、创新者、管理者、战略执行者 ②微观定位，授课三角色： 编---课程设计者； 导---活动组织者； 演---内容表达者 3、成年人的六大学习特点 4、钻石培训体系 1）支持体系 A．需求调研 B．培训计划 C．培训实施 D．培训评估 2)课程体系 A．课程开发 B．课件制作 3)师资体系 A．内训师管理 B．外训师管理 4)组织机构 A．教父制度 B．QCC小组 C．培训中心 D．商学院、培训大学 三、“演”百练成钢---有效演讲表达技巧 1、有效演讲表达三大要素 1）肢体动作 2）声音声调 3）语言内容 2、如何发挥声音魅力 1）口部肌肉训练 2）气息训练 3）发声训练 3、有效身体语言 案例：乔布斯的演讲魅力剖析：动作、微笑、视线处理 1）眼神训练 2）肢体训练 ①手势训练 ②细节训练 3）培训师形象管理： ①形象自检 ②标准服饰搭配 ③训练氛围营造 4、三句话自我表达 5、虎头：开场 1）破冰开场模板 ①问两个问题 ②感激两个人 ③提两背景 2)潇洒自如的八种开场导入技巧 3）十大“死的快”开场模板 6、猪肚 1）八大大内容表达技巧 ①讲述技巧：完整表达信息 ②叙述技巧：传递观点 ③表演技巧：感知气场 ④引爆大脑：三字经 ⑤有问必答：三点术 ⑥超级结构：黄金塔 ⑦百问不到：九宫格 ⑧左右开弓：全脑术 2）演说四部曲表达法 3）生动演说之情理并茂 ①身边事 ②抓现场 ③讲故事 ④打比方 ⑤口头论证 4）生动演说之排山蹈海 ①瞬间排比 ②话峰一转 ③脱口一秀 7、豹尾：结尾模板 1）结尾模板 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 2)八大深刻结尾 3）九宫格：带走与留下 四、“导”精彩呈现---培训方法应用技巧 1、“二字经”顿悟与特训 2、卓越课程模式 1）四种课程表达模式 2）理性了解与感性表达 3、效果呈现六步法 1）讲授 2）示范 3）演练 4）讨论 5）辅导 6）点评 4、效果深化八大方法 1）演讲法示范与演练 2）示范法示范与演练 3）小组讨论法示范与演练 4）视听法示范与演练 5）角色扮演法示范与演练 6）案例分析法示范与演练 7）游戏法示范与演练 8）体验法示范与演练 5、培训师最高境界 1）形神兼备---形象与内涵的统一 2）收放自如---习惯于规范的统一 3）执行合一---观念和行为的统一 五、“编”精雕细琢---思维导图课程开发 1、三字经综合运用 直登顶峰：三字经表达技术 2、课程开发设计六大灵魂 1）用中心点把控方向 2）用理论来构造体系 3）用经验来引起共鸣 4）用时效来保持新意 5）用全脑来引导参与 6）用工具来保证效果 3、七步成就品牌课程 核心概念 ①课程开发三大类型 ②课程开发五问 背景、学员、目标、内容、方式 ③企业内训训三大特点 1）确定需求 ①无问题不培训 ②需求确定四大工具 A剥洋葱 B层分法 C鱼骨图 D思维树 ③需求寻找六大方法 A面谈沟通法 B行为观察法 C资料数据收集法 D问卷调查法 E小组讨论法 F自我分析法 ④现场演练：《为什么员工工作不积极》 2）破题命名 ①四大课程命名模式 A模型量化法 B以小见大法 C问题悬念法 D中规中矩法 ②课程名称细节 A反映出课程目的与价值) B课程名称要具体 B课程名称有吸引力 D必要时可加副标题 ③课程拍卖会 3）制定大纲 ①对策性鱼骨图，对策=大纲 ②课程大纲制作演练《如何提升执行力》 ③呈现课程大纲的逻辑结构 A时间，举例《企业文化建设》 B空间，举例《新员工成长》 C对比，举例《赢在执行》 D心智模型，举例《360度领导力》 ④思维导图制作课程大纲 A解密思维导图 B思维导图制作技巧 C思维导图制作课程大纲 D现场展示与发布 4）点滴成材 ①素材四大境界 ②从“YES”到“哇塞” A信手拈来，通俗易懂 B生活中来 C新数据应用 D企业经典细节案例 ③六大案例库建立 A课堂 B生活 C交换 D闭关 E电视 F网络 5）选择培训方法 A.演讲法 B.示范法 C.小组讨论法 D.视听法 E.角色扮演法 F.案例分析法 G.游戏法 H.体验法 6）PPT设计与制作速成 ①五代课件：控制PPT，不要被PPT控制 ②文字、色彩、图形、声音、动态 ③板书配合 7）讲前准备 ①预演未来 ②培训教材 A学员手册制作 B讲师手册制作 ③培训教案编制 ④培训教具使用 ⑤课程安排技巧 A时间 B场地 C组织团队 D音乐 ⑥培训师资格 4、内部培训师课件的扩展形式：PPT + 讲师手册 + 学员手册 六、“控”实战互动技巧---都在掌控之中 1、气场塑造 名师片段分析与研讨 ：余世维、曾仕强、李强、李践、傅佩荣、刘一秒等 2、三大要素：老师、学员、课堂 3、四大互动技巧 1）提问三大技巧 2）举手四大技巧 3）上台秘诀 4）激励六法 4、斗志又斗勇---难缠学员分析与处理 1）培训课堂上的9种动物 2）培训课堂六大类型学员 A一言不发型 B口若悬河型 C切切私语型 E争论不休型 E离题万里型 F自以为是型 3)七步完美处理难缠学员 5、课堂禁忌 1）态度禁忌 2）行为禁忌 3）内容禁忌 6、自身问题处理与自我控制 1 ）时间的失控？ 2 ）场面的失控 3 ）环境和设备的影响 4 ）出错了，怎么办？ 5 ）突然忘词了，怎么办？ 6 ）突然莫名地紧张，怎么办？ 7 ）学员的问题答不上来，怎么办？ 七、外部课程的内化复制技巧 八、内训师的选拔、晋级与退出技巧
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