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杨明宇:培训师培训

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培训师培训
Trainingthe trainer
课程背景
在高速发展、竞争激烈的当今社会,企业的领导者均形成了一个共识:企业必须建立一套学习的机制,依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境:如培训师是个技术能手,但表达能力不强,特别是在大庭广众面前更是语无轮次;培训讲得很起劲,但学员一头雾水,不知所云;培训师在上面讲得口干舌燥,而下面的学员听得恹恹思睡;最后,员工对企业内部组织的培训没有了兴趣,内部的培训师也不愿再讲,培训工作很难得开展下去。
这些问题的产生,究其原因是,当我们在选拔内部培训师时,遵循的是“做而优则教”的原则,以能做好某项工作为标准来选择培训师,这些培训师往往是技术能手和业务骨干,但对教育与知识传递的工作并不了解和善长,从而造成了这样的局面。
为此,我们认为,要想成为一个合格的培训师,必须理解人类认知与学习方面的基本原理,了解培训的相关概念,掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估等一系列的方法与技巧。也就是说,先接受与培训工作相关的培训,才能做好培训他人的工作。
课程特点
  内容全面、完整,结构缜密。本课程按照培训工作开展的流程,全方面的讲授了“培训需求分析”、“课程设计”、“课程开发”、“课程实施”、“课后评估”的相关知识,内容环环相扣,衔接紧密,为学员构建起一套逻辑严密、完整的知识结构。
  注重学员的技能培养。本课程在每个关键知识点上都设计了学员练习,老师在教授了相关知识与技能后,还要帮助学员在课堂上掌握所教授的技能,使学员回去后能在工作中熟练运用。
  个性化的行为的辅导。通过学员在课堂上表现,讲师帮助学员发现自己的错误行为和授课方式,并对学员的行为个性化的进行辅导。
课程时间: 三天(6.5小时/天)
课程大纲:
课程内容
学员收益
单元一、培训与企业        (3h
  
一、概念澄清――学习、教育与培训
  
二、成人学习的特点
  
三、培训与企业发展
  
四、培训师的职责、角色道德要求
  
五、培训的工作流程-
  
六、当众讲话的压力与克服技巧
²  理解培训的基本概念
  
²  认同培训在企业中的价值
  
²  了解培训工作对培训师的素质要求
  
²  掌握克服当众演讲时紧张的技巧
  
单元二、培训需求分析        (3h
  
一、培训需求的来源
  
1.          企业制度与文化
  
2.          岗位胜任能力
  
3.          员工职业发展
  
4.          绩效差距
  
5.          解决现实问题
  
二、需求分析的方法
  
三、以解决问题为出发点的需求分析法
  
1.          明确绩效差距的原因
  
2.          通过逐级访谈发现导致差距的关键行为
  
3.          了解行为差异的原因
  
4.          设定培训目标及评估指标
²  理解培训需求的来源
  
²  了解需求分析的常用方法
  
²  掌握课程需求分析工作流程与要点
  
²  学会通过逐步探询来确定需求的方法与技巧
  
单元三、培训课程设计     (4h
  
一、确定课程目标
  
1.          课程目的与目标体系
  
2.          影响行为改变的因素
  
3.          课程目标的要素
  
4.          清晰的描述课程目标
  
二、经验学习理论
  
三、课程设计的要点
  
四、课程内容的收集
  
五、课程结构的设计
  
1.          基本的结构模式
  
2.          构建结构的方法
²  掌握设定课程目标技巧
  
²  能够清晰的描述课程目标
  
²  认同经验学习理论,了解课程设计的要点
  
²  掌握收集课程内容的方法
  
²  学会编排符合逻辑的课程结构
  
单元四、培训课程开发  (5h
  
一、互动性教学方法的设计与运用
  
1.          讲授与提问
  
2.          小组讨论
  
3.          案例分析
  
4.          互动游戏
  
5.          角色扮演
  
二、讲师教案的编写
  
1.          讲师教案的内容
  
2.          注意事项
  
三、学员教材的设计
  
四、PPT的制作
  
1.          版面色彩搭配
  
2.          字号的选择
  
3.          动画及影音文件运用
  
4.          操作投影仪的小技巧
²  掌握互动性教学方法的设计技巧和课堂实施时的要点;
  
²  掌握编写教案及教材,学会对课程进行合理的规划;
单元五、培训课程实施     (3h
  
一、课前准备要点
  
二、讲师的仪表、仪容与仪态
  
三、运用语言技巧
  
四、有效运用身体语言
  
五、有效的授课技巧
  
1.          开场白的技巧
  
2.          结尾技巧
  
3.          回答学员提问的技巧
  
4.          有效处理学员异议
  
5.          “难缠”学员的应对
²  掌握准备工作的要点
  
²  了解讲师应该注意的外在职业形象要求
  
²  掌握课堂上语言控制的技巧
  
²  能够合理运用身体语言来辅助信息表达
  
²  掌握开场及结尾的技巧,增加课堂气氛
  
²  学会控场,及应付不合作学员的技巧
单元六、培训课程效果的评估   (2h
  
一、课程的作用
  
二、评估的范围及标准
  
三、四级评估体系的运用
  
四、如何设计评估问卷
²  了解评估的意义与价值
  
²  明确评估的范围
  
²  了解四级评估体系的特点
  
²  掌握一、二级评估的操作方法
培训客户


²  中国移动
²  中国人寿
²  资生堂
²  浪潮集团
²  黄商集团
²  友和医药
²  ……




&  美国培训认证协会(AACTP
杨老师是美国培训认证协会(AACTP)培训师认证课程的在华授课讲师,曾多次为该协会举办(TTT)培训的公开课和企业内班上课,深受学员好评。

&   云南云天化集团(上市公司)
云南云天化集团,为了提高提高公司内部培训工作的教学质量,发挥内部培训师在培训工作中的骨干和标杆作用,举办了内部培训师的技能提升培训。杨老师受邀进行了讲授,学员表示深受启发,表示通过本次培训明白了培训核心是什么,也知道今后应该如何操作。
&   天津大港油田
为全面提高天津大港油田公司内部培训的授课水平,该公司人力资源中心,计划举办多期内部培训师技能提升班。为了找到高水平的授课老师,他们在全国实地听取了多位老师的TTT培训课程,最后杨老师凭借科学的课程设计,丰富的教学经验和生动教学形式获得了他们认同。第一期培训,学员对课程非常满意,课程取得了很好的效果;公司决定将后面的多期课程都交与杨老师讲授。每期的上课学员都高兴而来,满意而归。

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