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《如何让绩效管理有效实施---绩效辅导技巧》 培 训 师： 殷海江老师 授课长度：1天，6课时 参加对象：中高层管理人员 授课方式：精彩讲授+案例分析+场景模拟+分组讨论+学员分享； 参加人数：40人以内 课程目标和收益： 课程内容 一、绩效的含义 (一)绩(结果) 绩的含义和表现形式: (二)效率(投入产出比) 1、效的含义和表现形式: 2、绩效产生流程(关键) 二、行为的含义 举例:公司前台人员工作标准 三、职业道德和能力含义 (一)职业道德 1、职业道德的含义 2、职业道德的构成 (二)能力 1、能力的含义 2、能力的构成 四、考核 五、绩效考核 六、什么是绩效管理？ （一）问题：企业为什么要进行绩效管理？ 1、从公司角度看考核 2、从人事部门角度看考核 3、从职能部门角度看考核 4、从员工角度看考核 （二）绩效管理的常见误区 （三）绩效评估和绩效管理的区别 （四）我国常用的绩效管理方法 1、“德能勤绩”式 2、“检查评比”式 3、“目标管理”MBO 4、“关键绩效指标” KPI 5、“360度”考核 6、“平衡计分卡”BSC （五）绩效管理应与企业发展阶段配套 （六）绩效考核的10个步骤 （七）绩效管理流程 1、绩效计划 2、绩效计划实施过程中的监控与辅导 3、绩效考核 4、绩效反馈 （1）绩效沟通面谈的目的 （2）面谈前的准备 （3）主管准备,员工准备 （4）面谈过程的十大原则 （八）绩效计划制定沟通 1、沟通时间 2、沟通方式 3、沟通内容 4、目标本身 5、目标所需支持： （九）绩效实施沟通 1、沟通时间 2、沟通方式 3、沟通内容 4、员工关键节点沟通 5、员工问题沟通： （十）绩效反馈沟通 1、沟通时间 2、沟通内容 3、本次评估结果说明 4、员工完成/未完成目标原因分析： （十一）绩效改进沟通 1、沟通方式 2、沟通时间 3、沟通内容 4、员工绩效改进沟通 5、如何各类员工沟通 （1）如何与优秀员工沟通 （2）如何与一直无明显进步的员工沟通 （3）与绩效差的员工沟通
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