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《招聘量表与面试技巧》课程大纲 课程引言 我们可以把一只鸭子培养的会上树，但我们何不招聘一只猴子。 影响工作表现的品德、态度、能力和性格等要素往往难以培养。 每招错一名员工，我们需付出的成本是该员工月薪的12-40倍。 课程效果 1、让面试官掌握统一的评价尺度 让不同的面试官可以对相同的候选人做出基本一致（75%）的评价。 2、让面试官掌握招聘建模的方法 能够组织和指导用人部门建立不同岗位的招聘模型和面试评价中心。 3、让面试官掌握多种的面试方法 准确的掌握行为面试、情景面试、小组面试、心理测试等面试方法。 课程特点 1、课程配套完整和超值的面试工具 课程提供《面试评价中心》、《面试评价量表》和《面试提问大纲》，把随机的、主观的面试评价变为标准的、客观的操作技术，让面试过程变得规范、简单和准确。 2、实景化的学习辅以进阶式的训练 课程的每一个环节都有练习，包括书面题目、视频分析、示范练习等，每个环节组织学员参与演练结果的点评。通过实景学习掌握课程，避免听时似悟，对境生疑。 3、运用《行为动因量表》版权技术 面试评价的是行为表现，行为背后是态度、能力、性格等驱动要素，课程运用量表技术对行为动因进行定性归类和定量评估，用评估的结果来指引招聘建立和评价。 课程对象 1、人力资源专业人员 2、企业中高层管理者 课程时间： 2天
第一部分：招聘面试导论 1、招聘的本质 - 招聘策略是否符合人才战略 - 招聘标准是否满足用人需求 - 面试方法是否指向评价标准 2、招聘的要素 - 职业态度对绩效的影响 - 专业水平对绩效的影响 - 个人特征对绩效的影响 3、招聘的观点 - 招与聘的区别 - 招聘的准确程度 - 招聘的投入程度 第二部分：职业态度面试 1、职业态度的认知：态度的本质是什么？ - 识别态度就是发现价值观 - 预测未来的最好方法是了解过去 - 最好的态度往往是自动自发的 2、职业态度的建模：岗位需要什么态度？ - 对待事情的态度：创新、进取、学习、责任 - 对待人际的态度：合作、服务、领导、诚实 3、职业态度的面试：行为事例面试法 1）提问技术 - 开启故事-常用问题 - 构建故事-STAR提问 - 体会故事-彼时彼刻 2）区分技术 - 特定的行为 - 自发的行为 - 当时的行为 3）解码技术 − 分析数据 − 确定态度词条 − 确定态度等级 4、职业态度的量表：如何衡量态度优劣？ 第三部分：专业水平面试 1、专业水平的认知：专业的本质是什么？ - 准确的工作方向 - 有效的工作标准 - 先进的工作方法 2、专业水平的建模：岗位需要什么专业？ - 专业知识建模 - 专业技能建模 3、专业水平的面试：工作样本面试法 - 专业相似程度 - 专业运用深度 - 专业熟练程度 4、专业水平的量表：如何衡量专业优劣？ 第四部分：能力特质面试 1、能力特质的认知：能力特质的本质是什么？ - 感官对能力特质的影响 - 潜意识的优选行为方式 - 自觉却无力改变的习惯 2、能力特质的建模：岗位需要什么能力特质？ - 思维特征：逻辑条理、归纳概括、应变反应、人际洞察 - 性格特征：力量来源、接收模式、分析模式、行为模式 3、能力特质的面试：情景面试法和专业测试法 - 情景面试法（包括无领导小组讨论） - 专业测评法 4、能力特质的量表：如何把握能力特质？ 第五部分：招聘面试实务 1、招聘面试的流程 - 招聘面试的环节 - 招聘面试的分工 - 招聘面试的权限 2、综合判断应聘者 - 企业文化匹配 - 团队融合匹配 - 个人发展匹配 3、招聘人员职业化 - 招聘面试的误区 - 招聘面试的礼仪 - 招聘面试的内功
课程工具 1、《面试评价中心》 2、《面试提问大纲》 3、《面试评价量表》
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