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《TTT内部培训师训练营》 【课程目标】 企业： Ø 节省培训费用、建立规范化职业化的培训师队伍 Ø 通过实战演练式培训，打造企业精锐培训师队伍，提高企业培训造血功能 学员： Ø 通过实战演练了解主流教学方法的优点与限制，并能配合自己讲授的课程，选用适当的教学方法； Ø 通过实战演练了解正确的讲台肢体动作和学员气氛掌控技巧； Ø 通过实际演练能进行教学评估设计； Ø 通过实际演练能初步进行课程开发,撰写自己讲授课程的教案。 Ø 掌握培训讲师的专业授课技巧； Ø 学会有效处理各种课堂困难； Ø 学会有效运用培训方法； Ø 了解讲师的职业形象和心理准备； Ø 成为优秀的企业内部讲师。 【课程目标】 本教程按照国际职业标准对企业培训师进行全面专业训练； Ø 了解培训师的角色和必备能力； Ø 掌握企业培训师的专业表达技巧； Ø 掌握企业培训师的教学互动技巧； Ø 掌握企业培训课程开发和设计流程； 【课程设计】 Ø 培训时间：3天 Ø 培训人数：每期40人以内（建议小班授课） 【授课方式】 采用讲授-启发式、互动式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式，使学员对培训内容印象深刻；丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 【课程大纲】 一） 培训师基本理论和基础（上午） 一、 对企业培训的认识 n 培训的基本定义 n 培训的目的及意义 n 培训师应该具备的两个心态 n 职业训练与传统教育 n 企业内部职业培训的4个特点 二、对成人学习的认识 n 成人学习的优势与障碍 n 成人学习特点 n 成人学习的不利因素 n 成人学习的十原则 n 有效专业讲师需具备的特点 n 打造被成年人喜欢的课堂 三、培训师在企业中的角色 n 培训师的职业角色 n 培训师的核心能力-变通力、创造力、感召力 n 培训师成长的三个阶梯 n 内部培训师的历史使命 n 时代发展与培训师的机遇 n 职业成长的六个要素 n 培训师的成长路径-修炼与训炼 学员讨论： 从训练到修炼 二）优秀内训师应具有特质（下午） 1、 培训师的职业形象 n 仪容----整齐、清洁、利落、自信 n 仪容----易被人拒绝的现象 2、 肢体语言技巧 n 肢体语言训练--站姿 n 肢体语言训练—站姿与坐姿 n 肢体语言训练--站姿练习 n 肢体语言训练--移动 n 肢体语言训练—不良体态 n 肢体语言训练--移动训练 n 肢体语言训练--面部表情 n 肢体语言训练--表情练习 n 肢体语言训练--眼神 n 肢体语言训练--眼神使用禁忌 n 肢体语言训练—手势 n 肢体语言训练—手势12种 n 肢体语言训练—避免的举止和动作 案例演练：肢体语言训练—手势练习 三、讲师的六大修炼和能力（前三大）（上午） 1）培训师的口才表达能力 n 培训师的口才魅力 n 语言的六大要素 n 声音高低控制对照表 n 语言表达注意事项 n 声音的变化 n 声音的变化-四种语气的运用 n 声音与情感表达训练 n 快乐、悲伤、激情的表达 2）课程表现的思路与方法 n 专业表达三大要素 n 专业表达的要点与思路 n 表达四大天王 n 表达的结构 n 虎头、熊腰、豹尾 案例与分享：课题演练 a) 演讲者控场六大技巧 n 约束技巧 n 调动技巧 n 收放技巧 n 同理心技巧 n 示强技巧 n 示弱技巧 四）讲师的六大修炼和能力（后三大）（下午） 4）演讲过程的控制及氛围提升 n 启—互动开场，引起兴趣 n 承－承上启下，交代结构 n 转－进入正题，展开演讲 n 合－回顾总结，强调重点 案例与分享：课题演练 5）处理听众问题的技巧 n 个性冲突 n 过分健谈 n 漫无边际 n 发牢骚等 6）压力的解除与破冰 n 剖析恐惧紧张的七大原因 n 怯场压力的破解八大办法 n 九种破冰与导入游戏方法 案例与分享：抽题演练 五） 培训体系课程组织开发（之1-2）（上午） 1）构建培训体系 2）培训工作四部曲 n 分析培训需求 n 培训需求分析的内容 n “7W”要素法 n 工作绩效分析模型 3）常用的培训需求调查工具 n 观察法 n 资料信息分析法 n 面谈法 n 问卷调查法 4）各层次的培训需求 n各层的培训-高层 n各层的培训-中层 n各层的培训-基层管理 n各层的培训-员工 n各层的培训-新员工 5）培训的实施流程与方法 n培训规划与培训体系 n培训的实施与安排 n训后评估的方法 n课程的组织技巧 演练案例：快而好快餐公司的培训 六） 培训体系课程组织开发（之3-4）（上午） 6）课程的组织技巧 n 课前检查事项 n 场地布置要领 n 课前注意事项 n 课程内容组织程序 n 培训师应注意事项：工具运用 7）课程的开发技巧 n 课程开发程序 n 知识信息收集 n 课程开发第一步 n 课程开发第二步 n 课程开发第三步 n 大纲课程结构 n 培训案例的编写 n 故事与情境案例 n 游戏的设计 n 互动环节的设计 n 角色扮演与情境模拟 作业与练习：内部课程开发 七） 培训师常用的天龙八部教学方法（上午） 天龙八部教学方法 n 体验式培训 n 游戏教学 n 演示教学法 n 故事教学法 n 案例分析 n 角色扮演 n 小组讨论 n 头脑风暴 作业与练习：头脑风暴 八） PTT工具的使用制作与方法（下午） 1、如何构思 n 标题直击人心 n 重要信息的提取 n 演示文稿的生动性 2、 视觉化技巧 n 格式清爽、主次分明 n 字体、字号、标题、格式位置的一致性 n 静态图片与动态图片的选择技巧 n 颜色技巧 n 标题设计技巧 n 母板与内页设计技巧 作业与练习：PTT制作 九） 备课的技巧与课程展示方法（下午） 1、讲课,讲演,演说的含义 n 讲稿讲义如何事先准备 n 照本宣科or旁征博引 n 写讲稿起码有三个好处： n 如何准备写出一篇好讲稿 2、如何做好一场精彩的演讲与培训 n 演讲之前—如何克服心理障碍 n 登台之后如何表达？语速？语调？ n 课程结构—— l 字数 l 图案 l 清洁、规整程度 n 结构比内容更能吸引你的听众 n 一个优秀的开场白应该具备： l 引子 l 点题 l 讲师介绍 l 收益点 n 演讲中的细节——让蝴蝶飞出来 n 结尾：鼓励行动，给予远景。 n 完美的句号方式： n 前后呼应，轻松结尾； 考核作业：完美的演讲艺术展示
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