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张海:案例开发项目经验

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案例开发项目经验
n  吉林机场集团管理案例大赛辅导项目
一、项目介绍
连续3年(2018年-2020年)辅导吉林机场集团开发管理案例,参加首都机场集团的案例大赛。辅导的案例类型为中型(5000~10000字)管理案例,辅导过程从案例初审到决赛,形式由线下集中辅导与线上一对一辅导相结合。
二、项目时间
2018年10月~12日
2019年9月~11月
2020年10月~11月
三、项目成果/交付:
线下集中培训
初审环节:案例编写技巧与辅导线下集中培训2天;
决赛环节:案例编写优化、PPT呈现优化线下集中培训2天;
线上辅导
    案例优化:每个案例至少三轮优化建议,辅导时间1~2月;
    PPT优化:决赛呈现的案例PPT至少二轮优化建议,辅导时间1周;
2018年辅导结果如下:
1. 360+1--行李服务质量管理与提升(人文机场类二等奖、最具人气奖)
2. 我和春天有个约定--特殊旅客信息沟通改进之路(入围决赛)
3. 注目安全防患于未然--安检创新验证检查岗位流程新举措(平安机场类三等奖)
4. 机坪上的“私人定制”--机场运行受限特殊保障模式(管理创新类三等奖)
5. 机坪上的“天眼”--机务异地维修管控提升之路(管理创新类三等奖、最佳行业理论奖)
2019年辅导结果如下:
1. 行之有效臻情无限--进港不正常行李处理工作提升之路(人文机场类二等奖)
2. 开启慧眼AI就在身边--创新开发软交换设备故障信息远程传送系统(智慧机场类三等奖)
3. 抓住供应商“牛鼻子”,巧解机场“燃煤之急”--燃煤采购管理中的探索(管理创新类三等奖)
4. Challenge-Response--打响机场机务勤务保障模式变革第一战(平安机场类一等奖)
2020年辅导结果如下:
1. 支线机场不停航施工管理的探索与分析(平安机场类一等奖)
2. 人文创新 与客同乐--打造民俗特色文化服务(人文机场类三等奖)
3. 乐高思维助硬核团队乘风破浪(管理创新类三等奖)
4. 聚力共建品质化发展之路--机场航班正常管理提升之路(管理创新类三等奖)
5. 零触碰“我的六脉神剑”--零触碰“我的六脉神剑”(智慧机场类三等奖)
n  吉林银行长春分行经验萃取与课程开发项目
一、项目介绍
2019年为吉银长春分行的内训师进行进阶培训,为30名内训师进行经验萃取与课程开发的培训,在课堂中辅导小组就课程主题的业务热点与痛点进行经验萃取,并开发成内部课程。
二、项目时间
2019年6月12~14日
三、项目成果/交付:
历时三天完成6个主题的经验萃取,编写经验萃取大纲,开发6门内部课程,圆满完成项目任务,如下:
1. 3招致胜厅堂--教你如何成为王牌大堂经理
2. 业务能手养成记--个人特殊业务审核要点
3. 柜面操作红绿灯--员工柜面操作行为禁令
4. 菜鸟行为养成记--柜面现金操作风险扫雷
5. 反假宣传--教您如何成为反假“小超人”
6. 一手掌控--手机银行在手资金动向全有
n  广发总行文化落地萃取与课程开发项目
一、项目介绍
围绕广发总行12333工作方针,为新员工快速融入广发“大家庭”,萃取文化内含与案例,并辅助内部开发人员完成文化课程开发落地的项目。四门文化课程的开发,将为新员工竖立广发的文化品牌,同时也帮助银行培养认同广发文化的金融人才。
二、项目时间
2020年7月
三、项目成果/交付:
制定流程访谈准备:二周时间,确定项目流程、访谈人,阅读文件设计访谈问题提纲
线下线上高管访谈:一周时间访谈了包括监事长在内的18位高管,整理访谈资料萃取四门文化的定义、关键词、思想及案例等材料
线下课程开发授课:五天时间,培训并辅导学员完成四门文化课程的开发与讲授
课程评审讲师认证:一天时间,人力资源部与总行高管组成验收小组,评估课程开发并认证讲师,提出建议并进一步优化课程。
部分成果如下:
协同文化课程(1天)、认证讲师4人
服务文化课程(1天)、认证讲师3人
团队文化课程(1天)、认证讲师3人
合规文化课程(1天)、认证讲师3人
n  重庆邮储案例大赛辅导项目
一、项目介绍
为重庆邮储学员参加邮储集团的案例大赛进行培训与辅导。辅导的案例类型为中型(5000~10000字)案例。由于时间紧急,培训与辅导以及案例的优化全程线上进行。
二、项目时间
2020年7月(一周)
三、项目成果/交付:
集上培训:案例编写技巧2小时;
集中辅导:案例优化建议2小时;
   案例优化:每个案例至少三轮优化建议,一对一点评辅导5天;
   
辅导结果如下:
1. 直线市场里的曲线营销--农房抵押贷款试点中的营销技巧与市场开发经验分享
2. 综合商圈收单业务拓展新思路--涪陵中慧商圈商户收单业务
3. 日拱一卒 功不唐捐--观音桥大融城证券化项目经验分享
4. 好风凭借力 扬帆正当时--重庆大融城实业发展有限公司一体化金融服务案例
5. 贷前三品调查  保信贷资金安全
6. 抓住新融资需求助力客户营销
7. 重庆三峰环境集团股份有限公司营销案例
8. 专业服务  收获芳心--中移物联网有限公司综合营销
9. 跑赢“马拉松”--小企业不良贷款成功清收案例
10. 不畏疫情,服务防疫企业--践行邮储精神,为“天地药业”提供绿色服务通道,助力打赢疫情防控阻击战
n  山东交行案例开发培训
一、项目介绍
为山东省交通银行省行的内训师进行案例萃取与开发的培训。培训利用员工的休息时间,历时四周,进行线上的直播授课,学员线下完成案例开发。
二、项目时间
2020年8月-9月
三、项目成果/交付:
线上集中培训:案例开发技巧2小时*3次;
线上集中辅导:案例优化建议2小时*3次;
    辅导后的优化:学员优化案例一周后提交终稿;
    案例评审:案例评审,评选十佳案例
   
培训结果如下:
  学员提交案例43份
  评审出十佳案例
1. 高净值客户管户客户经理交接时如何避免客户流失
2. 抓住重点,多策并举,防范汇款业务制裁洗钱风险
3. “精”打“细”算,解决普惠涉农业务风控难题
4. 如何巧妙地对客户营销保险而不遭到拒绝?
5. “望、闻、问、切”解决账户业务风控难题
6. 资管新规下客户何去何从?--净值型理财产品推广浅析
7. 私人银行保险业务拓展与意义启示
8. 客户拒绝办理信用卡,客户服务经理如何成功营销
9. 项目建设提质量,科技赋能见实效
10.借你一双慧眼——几个诀窍甄别应对国际结算合规风险
n  兰州银行总行案例开发培训
一、项目介绍
为兰州银行的支行长储备人员进行案例开发培训,前期通过线上的培训导入让学员了解案例开发,并做好案例选题为线下培训做好准备。线下培训一天,课后学员完成案例编写,老师对学员案例内容进行点评与反馈。
二、项目时间
2020年9月
三、项目成果/交付:
线上培训:走进案例开发1小时;
集中培训:案例萃取与开发培训1天;
    案例编写与优化:学员编写案例,根据点评与反馈提交优化后的案例终稿;
   
培训结果如下:
  学员提交案例60份
  
n  江苏兴化农商行案例开发培训
一、项目介绍
江苏农信系统征集优秀党建案例,兴化农商行积极行动,通过一次线下工作坊完成6个党建案例的萃取和编写,圆满达成预期目标。
二、项目时间
2020年10月17-18日
三、项目成果/交付:
线下工作坊第1天:走进案例、案例设计三定、案例编写五化
线下工作坊第2天:一对一指导学员萃取和编写案例
线上辅导:点评反馈优化建议,每个案例修改三遍
   
培训结果如下:
  学员提交党建案例6份:
1. 党建结对谋发展 养蟹协作助振兴
2. 党建引领深耕业务拓展 结对共建打通渠道营销-A农商行公司业务部渠道走访提升信贷投放的案例及启示-
3. 谋党建 划未来
4. 以建促战聚合力,疫情大考显优势
5. 支部结对 携手同行——助力银行清收欠款,共建金融信用乡村
6. STM排斥处理案例意义启示
n  中国银行江苏省分行案例开发培训
一、项目介绍
为江苏中行54位支行长进行案例开发培训,帮助他们萃取在实际业务工作中的经验,并编写成案例,丰富分行的案例库建设。前期通过线上的培训导入让学员了解案例开发,并做好案例选题为线下培训做好准备。线下集中培训3天,培训案例萃取与编写技巧,并在课堂完成案例以及三稿的优化,最终确认每位学员提交符合省行要求的案例。
二、项目时间
2020年11月
三、项目成果/交付:
线上培训:走进案例开发1小时;
集中培训:案例萃取与开发培训3天;
   
培训结果如下:
  54位学员提交案例54个,其中:
精品案例27个
优秀案例21个
合格案例6个

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