绩效激励——组织与人才效能挖掘 课程背景: 绩效管理在企业管理中发挥重要作用,以绩效驱动企业发展,然而绩效考核误区重重,指标单一化,方法简单化,现代企业关于绩效考核有四方面的常见误区: 一是对KPI的分解不能基于战略解码进行,对KPI的提取和内容设定缺乏技巧; 二是工作任务的层层分解与考核项之间缺乏互动工具支持; 三是考核结果运用上讲话引发争议; 四是对OKR普遍不能正确掌握。 本课解决以上内容及交付全套绩效考核的技术和经验,手把手教您制订一套先进高效的绩效管理体系,其中核心内容是绩效考核的三大主体工具KPI、BSC、OKR的教学,使您的绩效考评工作效果彰显。 课程收益: ● 将考核的三大目的与人才挂钩,以绩效考核有效地拉动企业战略; ● 掌握KPI(关键业绩指标)的四个提取来源和三种分解技术; ● 学会关键任务OGSM分解表的使用,OKR的功能定位与运用方式; ● BSC(平衡记分卡)与战略解码的方法,强绩效辅导实操。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:人力资源总监(总经理)、绩效考核经理、HRBP、企业和部门管理者等 课程方式:小组研讨+情景演练+案例分享+学员练习+模拟演练 课程大纲 第一讲:绩效考核理念和流程 一、绩效考核的三大目的 1. 企业多种决策依据 2. 业绩提升的工具 3. 战略解码的工具 案例分享:管理纵向不落实,横向不协调的症结在哪里 二、绩效考核与人力资源管理其它模块的结合 1. 解决绩效考核末尾淘汰制的苦恼(互动研讨) 2. 战略性绩效考核的思路,考核成为贯彻战略的平台 三、人力资源经理和部门经理在绩效考核中的角色分工 1. 人力资源经理五种角色 2. 部门经理的五种角色 四、绩效考核流程(四步法) 五、绩效考核周期的设置技巧 第二讲:考核内容(指标)的设定和提取技巧 一、尺度法 案例分享:多维尺度法更有效 二、KPI(关键业绩指标)与PI 1.KPI的七个基本要素(示例讲解) 2. 提炼KPI指标的五种方法及相应工具 1)外向导向法—标杆基准法 2)基于职责提取(关键成功因素与行为指标) 3)基于工作产出提取(数量、质量、成本、时限) 4)关键事件法 5)鱼骨图分解法、价值树分解法 3. 把公司的战略转化为KSF和KPI指标技巧 学员练习:按老师案例,用鱼骨头分解法对KPI进行分解 三、关键任务法 1. 设定任务和选择目标,任务的三种分类 2. 对关键任务三种有效的打分方法 案例分享:有效打分创新示例 3. 关键任务OGSM分解表 学员练习:运用OGSM分解表,实现公司到部门到个人的目标分解 4. 关键任务考核的SMART原则 5. 如何科学地设定指标权重 四、异常扣分法 案例分享:常规工作和有效考核办法(三个技巧) 五、行为考核 1. 行为观察量表法BOS,行为锚定法BARS 2. 如何利用行为考核来解决不好量化的岗位 第三讲:组织绩效考核 一、战略地图与平衡计分卡(BSC)技术实践方法 1. 平衡记分卡的特色与四种平衡,适用对象 2. 从战略角度正确地寻找这四类指标 3. 战略解码流程、参与者任务、战略地图、关键成功因素(KSF)与KPI的设定 4. 平衡计分卡对于部门经理层面的考核的应用技巧 案例分析:知名公司的战略地图及自上而下分解的三种方式 学员练习:基于战略的平衡记分卡的设定 二、OKR正确的使用实践 1.O+KR不等于关键任务 2.OKR衡量员工为公司做了多大的Impact而不是做了多少工作 3.OKR控制过程的345原则 4.OKR与何种激励进行正确挂钩 案例分享:百度公司OKR实践实例,OKR的颜色指数实例 第四讲:绩效管理与绩效面谈 一、日常对员工进行绩效辅导 1. 辅导下属的常见问题 1)下属不愿意汇报真实情况 2)控制型的辅导是无效的 3)辅导的跟进缺失 2. 辅导下属的八个步骤与四个要点 二、绩效打分、绩效面谈 1. 进行绩效打分时的七个误区和应对(互动) 误区一:晕轮效应 误区二:发光体效应 误区三:一律平等 … 三、绩效面谈 1. 纠正员工行为的best原则,汉堡包原则 2. 对于做好做怀的分别怎么谈 3. 制作绩效改进计划的三技巧 精彩有趣演练:如何做绩效面谈(分角色扮演上级和下级,正确和错误两种版本) 第五讲:绩效考核结果的全面应用 一、绩效考核结果的应用方案 1. 绩效考核结果的分级(正态分布的方法) 2. 对人数少的部门进行绩效考核结果正态分布 3. 绩效考核结果与晋升、培训等方面的应用 4. 职业生涯和专业通道设计,如何与绩效考核关联 5. 案例展示:针对上述四话题的实用实例 四、绩效工资该如何与考核挂钩 1. 强制分布与绩效系数 2. 绩效系数的区间化设置 3. 绩效工资的季度、月度设定技巧 4. 调薪与年终奖与绩效考核结果的合理挂钩 5. 调薪矩阵设定 视角提升:生态建设是绩效考核的前提 1. 绩效考核的权威和意识如何建立 2. 推行(试运行)绩效考核的技巧和要点(数据收集等) 3. 开诚心、布公道,内儒外法的生态建设,支持目标管理
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