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从“中间力量”到“中坚力量” ---员工培育与辅导技巧及沟通心理学的落地操作 时间：2天 地点：上海 课程对象： 所有各层业务部门管理者 公司人力资源部门所有人员亦适合旁听 写在前面的话： 健康的企业，无论行业类型多么不同，都会有一个共同的特征，既拥有和谐的员工关系。它不是指公司或员工要“牺牲”其中一方利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是最难把握的。 l 比如对员工的培育中需要授权，但对新进员工，绝对不建议完全授权，不然他会觉得没人关心他，所以，平衡与尺度是关键 l 比如辅导，有的员工一点就通，有的员工即使被辅导数遍他做出来还是跟你的期望不同，对不同执行力的员工也要张弛有道 l 另外，您一定同意，当你的下属一个是“鲁智深型”一个是“林黛玉型”，你激励他们的方式，甚至跟他们说话的方式，很可能是应该相反的 人力资源管理是所有层级的管理者必备的技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流….乃至管理整个公司的同时，让我们花一点点时间，来看看如何“管”人……我们需要做的，就是找到管理在“心”的方法，管理谁就去研究谁，用心去打造一个高绩效的团队，争取达到企业与员工共赢！ 张晓彤老师 她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。 她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次 她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略： 她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如： 1，管理多用“薪”不如多用“心” 2，新生代员工的敬业度建设与维护 3，员工/各层管理者的心理解压技巧 4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧” 5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者） 她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收 张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）；“林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等 课程提纲 引子： 心理学小科普：排排序-我们到底还能改变成年员工的哪些方面 模块一 “我”在人力资源管理中的角色？ n 关于人力资源管理的“小科普” n 真正的共赢：职责分清，资源共享 n 成败的关键：“中间”力量 模块二 育才的前提---选材！爬树的职位找到了松鼠，而不是火鸡 n 胜任此岗位的特定胜任素质是什么？ n 我怎样判断我招到了合适的“人” 模块三 育才的三个关键点---1个中心两个基本点 n 一个中心--我怎样让员工尽量自愿参加培训哪怕是在周末 n 我如何确定我的员工需要培训 n 我怎样在员工培训后帮助他将效果巩固 模块四 育才的成败关键-直线管理者的辅导技巧 n “我”在育才中的重要角色—最佳“教练” n 案例讨论与分享：鹰的培训课程 模块五 育才的后续落地措施—授权与职业生涯规划 n 授权：别让猴子跳到自己背上 n 工作方法不同，绩效大不同：两熊赛蜜 n 职业生涯规划的四种落地方式 模块五 育才中的心理学沟通与激励技巧—多用“薪”不如多用“心” n 小科普：员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法） n 用“心”沟通即激励 u 如何跟员工作绩效面谈 u 如何在辅导过程中有的放矢地表扬员工 u 何在辅导过程中就事论事地批评员工 u 怎样做员工才知道你在“倾听” n 两种常见的心理学理论在管理中的落地操作 u 马斯洛需求层次（只针对关键员工） u 赫茨伯格双因素（适合所有员工） n 三种中基层管理者适用的激励方法 u “我来做，我负责”-授权 u “我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化 u “攻心为上”-感情投资与期望效应 u 听听“被管理者”怎么说—新生代敬业度问卷的启发 1，你的主管做过的最令你满意的一件事 2，你的主管做过的最令你不满的一件事 3，你最希望你的主管对你的管理方式 谈谈看：哪些是您马上能做到的 总结与问答
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