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管理在“心”---人才选育用留的角色识别与实务操作 写给HR和管理者：此课通常被称为“非人力资源管理者的人力资源管理技巧”，简称“非人”。在课程的前期会有学员心理认为“这是不是HR在宣传”？从心理学角度来讲，起个“好听”的名字，会产生良好的第一印象。管理在“心”,而不仅仅是管理在“薪”，是每个中层管理者都可以做到的 此提纲只是基本内容和框架，每个内训企业需求不同，可改动为1-3天； 内训视企业需电话或书面需求访谈后，再经过1-2次细化提纲的磨合 （例如：有的企业完全把招聘面试模块删减掉，因为目前处于不招人阶段；有的企业把绩效模块缩减到很短，因为之后会专门安排两天绩效课程） 课程对象： 各层管理者（高管另有进阶版1天课程）；公司HR亦适合旁听 讲师简介：张晓彤老师（正式简介见附件单页） 她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次。在喜马拉雅等各个平台有系列微课，反响甚佳 她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略： 她讲的课程更适合企业各层高管，中管和基层管理者听，如：管理在心-人才的选育用留；新生代员工的敬业度打造与维护-用“薪”与用“心”；管理心理学在企业管理中的运用；员工/各层管理者的心理解压技巧；绩效考核中的赏识与处罚“技巧”；高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者） 她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收 张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中 课程提纲 模块一 地基篇—管理心理学，人力资源管理，及“我”在其中的角色 （地基篇不建议做任何形式的删减，后面四个模块可以根据客户需求随意调整） ² 管理中的心理学：我们到底还能改变员工的哪些方面？ ² 厘清管理者的关心圈与影响圈 ² 个性化管理：新生代与老员工，到底有什么不同么？ ² “我”在人力资源管理中的确切角色：中间与中坚 模块二 选材篇 --选才？选材？如何看人不走眼 ² 我在招聘选才中的核心角色识别 ² 从五个维度思考选才问题 ² 招聘体系中与管理者相关的三大痛点梳理 ² 我如何减轻选才的三大心理误区及四大思维定势 ² 我如何知道我所招岗位需要什么核心胜任能力 ² 面试时候我如何有效问话及追问 ² 我如何识别候选人在夸大或者说谎 ² 如何判断一个成年人是否真的适才适岗 模块三 育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划 ² 育才篇涉及到的心理学小技巧 ² 我作为管理者在育才中的核心角色识别 ² 我如何让员工能自动自发地培训 ² 我如何有效识别下属有什么培训需求 ² 我如何助力下属讲培训所学用于工作之中 ² 管理者能掌控的培训方法集成 ² 案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的最佳“教练” 模块四 用才篇：授权，绩效与压力管理 ² 用才之本：授权-别让猴子跳回背上 ² 下属绩效不高的原因和重点 ² 绩效的两大难点：量化与公平 ² 管理者在绩效中的三大角色：合作伙伴；记录员；公证员 ² 如何跟员工作绩效面谈 ² 管理者如何帮助员工缓解压力：时间性的，沟通性的，工作本身的 模块五 留才篇—多用“薪”不如多用“心” ² 员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法） ² 马斯洛需求层次激励理论的落地操作-针对关键员工） ² 赫茨伯格双因素激励理论的落地操作-适合所有员工） ² 非现金形式激励员工的方法 ü 让优秀员工是与众不同的-制度留人 ü 让家的感觉是很真好的-企业文化留人 ü “我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化 ü “攻心为上”-感情投资与期望效应 ü “我不想和别人不同”—团队压力激励 ü 还有么？--听听“被管理者”怎么说— 总结，问答，与行动计划
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