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人员选拔与面试 模块一：掌握人才甄选与面试特点 1. 甄选与面试普遍面临的三个问题 1) 面试靠感觉凭经验的问题 2) 优秀和适合难把握的问题 3) 缺乏专业面试能力的问题 2. 员工招聘与甄选面试的核心流程 3. 国际流行甄选面试人才方式对比 4. 素质模型如何用于人才甄选面试 5. 面试官需具备的基本素质与能力 模块二：如何做人才甄选面试准备 1. 如何根据职位说明书提炼能力的方法 2. 如何准确辩明不同岗位核心能力要求 3. 掌握并运用国际通用的能力界定步骤 1) 列出所有的职位均适合能力 2) 列出不同类型职位能力要求 3) 列出不同职位核心能力要求 4) 确定所有职位通用能力等级 5) 确定不同职位能力等级要求 4. 如何提炼准备对应聘者的知识要求 5. 如何提炼准备对应聘者的素质要求 6. 如何针对应聘者选择恰当面试方法 1) 行政人员的最佳面试方法 2) 销售人员的最佳面试方法 3) 服务人员的最佳面试方法 4) 技术人员的最佳面试方法 7. 如何编写形成最常用结构化面试大纲 作业联系：在讲师辅导下根据经常面试岗位人员特点，提练出甄选面试需要核心能力要项与能力评价等级，形成公司3-4个岗位面试能力标准，并形成面试评价常用工具。 模块三：甄选与面试的方法与技巧 1. 甄选面试的三种主要方法 1) 结构化面试Structured Interview的特点 2) 五技能面试Interview with Five Skills的特点 3) 情景化面试Situational Interview的特点 2. 甄选面试的关键技巧与应用 3. 面试官问题设计与提问技巧 1) 能力性问题设计与提问技巧 2) 行为性问题设计与提问技巧 3) 背景性问题设计与提问技巧 4. 甄选面试中必须涉及8个提问 5. 如何识别面试中的非语言信号 情景演练：在讲师辅导下针对经常面试岗位特点，设计面试提问，并运用甄选面试技巧进行现场面试技巧模拟演练，形成针对经常面试岗位的面试提问问题库。 6. 如何避免甄选面试中常犯的错误 7. 甄选面试的辅助方法及运用技巧 1) 应聘履历的分析评估技巧 2) 电话与多媒体面试的技巧 8. 甄选面试中常用的测试方法介绍 1) The In-basket Test 文件筐测试 2) Scene Simulation Test 情景模拟测试 3) A Personality Test 性情性格测试 9. 甄选面试综合评估的工具与运用 10. 有关测试结果的效度与信度问题 问卷测评：讲师介绍讲解1-2中常用测评工具，辅导学员学会设计针对经常面对面试岗位的测评情景，并运用情景进行现场测评，使甄选面试专业能力得到实质性提高。
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