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《C-TTT内训师全面提升解决方案》标准大纲 ----结合教练技能的TTT 课程对象：内训师 课程时间：按模块组合 | 模块内容 | | 依客户需求进行内容组合 不同TTT班级首次培训建议内容组合 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 说明： 课程大纲仅包含知识点内容和框架，相关的案例、练习、工具将依据学员具体情况调整； 授课技能模块内容可以以训练营形式开展，强化训练； 课程设计模块内容可以以工作坊形式开展，课程结束时产出客户定制性成果； 课件PPT制作模块可以以学员实际课件为案例进行课上分析授课。 |
《C-TTT内训师全面提升解决方案》标准大纲 模块1 内训师的知己与知彼（1h） n 1.1 知己——内训师是临时成为讲师的员工 Ø 企业培训的价值 ü 员工为什么需要培训 Ø 内训师工作的价值 ü 为什么要珍惜内训师的岗位 Ø 优秀内训师的共同特质 Ø 教练+培训 Ø 内训师的独特成长路径 n 1.2 知彼——学员是临时成为学员的同事 Ø 黄金定律：90-20-8法则 Ø 注意力曲线 Ø 成人学习的旅程 Ø 学习的过程：认知模型 2 内训课程的“有效”原则（2h） n 2.1 有效教学的不等式 Ø 教≠学≠会≠用≠有效 Ø 有效=培训价值 Ø 学员注意力集中是培训的基础目标 n 2.2 愿意听 Ø 引起兴趣 Ø 利益相关 Ø 持续注意力 n 2.3 听得懂 Ø 形象化表达 Ø 经验的重构 Ø 反馈式教学 n 2.4 记得牢 Ø 多次重复 Ø 结构性知识点 Ø 形象化表述 Ø 经验教学 Ø 反思式学习 n 2.5 会运用 Ø 测试 Ø 演练 Ø 绩效反馈 3 自信登台基本功（3-6h） n 3.1 登台第一步 Ø 克服紧张情绪 ü 紧张是一种正常现象 ü 寻找紧张源 ² 内心恐惧 ² 经验欠缺 ² 准备不充分 ² 自我高要求 ü 克服紧张的方法 ² 战胜内心恐惧的方法 ² 多次尝试弥补经验欠缺 ² 利用备注栏做完全准备 ² 几种快速释放和心理调节方法 Ø 开场白的套路 ü 开场白的一般套路 ² 礼貌功课 ² 利益呈现 ² 秩序约定 ² 课题引子 ² 进入正题 ü 百花齐放的开场白 ü 开场白禁忌 Ø 3.1.3结束语的套路 ü 结束语的一般套路 ² 总结回顾 ² 行动计划 ² 致谢学员 ü 经典的课程结尾 n 3.2 演绎技能修炼 Ø 3.2.1内训师肢体“六到” ü 身到：规范站姿 ü 笑到：自然微笑 ü 眼到：眼神交流 ü 耳到：敏锐倾听 ü 手到：妙用手势 ü 步到：规行矩步 Ø 3.2.2提升语言魅力 ü 边讲边演呈现故事 ü 适当的语音语调 ü 多点评少批评 ² 汉堡包式点评法 ² 有干货的点评 Ø 3.2.3提问是讲师最好的帮手 ü 无处不在的提问 ² 引发思考 ² 互动交流 ² 总结重复 ² 应对殊情 ü 提问的类别 ² 封闭式提问 ² 开放式提问 ² 引导式提问 ü 提问的禁忌 ² 问而不答 ² 频繁设问 ² 咄咄逼人 ² 顾此失彼（不均衡） ² 未经设计的提问 Ø 3.2.4培训课堂的行为管理 ü 课堂的基本准备 ² 教室布置 ² 音乐选择 ² 培训道具 ü 课堂时间把控 ü 特殊情况的应对 ü 特殊学员的应对 4 教学套路与方法（9h） n 4.1 教学套路（3h） Ø 五星教学法 ü 来源与特点 ü 五个教学步骤 ² 聚焦问题 ² 激活旧知 ² 论证新知 ² 应用练习 ² 融会贯通 ü 五星教学法的应用注意事项 Ø 微格教学法（“微课”） ü “微课”教学的特点 ü “微课”的教学步骤 ² 传统微格教学法 ² 优化的问题解决教学法 ü 微格教学法的应用注意事项 n 4.2 经典教学方法（3h） Ø 知识讲授法 Ø 案例研讨法 Ø 演示教学法 Ø 游戏体验法 Ø 角色演练法 n 4.3 内训业务课程内容讲授方法（3h） Ø 产品知识类课程的讲授方法 Ø 工作流程类课程的讲授方法 Ø 业务技能类课程的讲授方法 Ø 系统操作类课程的讲授方法 Ø 概念术语类课程的讲授方法 Ø 如何开展“晨夕会”式短培训 Ø 视频培训的有效呈现 5 课程设计的方法和步骤（6h） n 5.1 课程设计标准步骤 Ø 需求分析 ü 识别需求 ü 实施调研 ü 确定目标 ü 产出：培训与课程目标 Ø 结构规划 ü 列举要素 ü 搭建框架 ü 设计顺序 ü 产出：课程大纲 Ø 内容设计 ü 素材收集 ü 素材选择 ü 素材组织 ü 产出：课程PPT内容 Ø 开发方法 ü 分析目的 ü 确定模式 ü 设计方法 ü 产出：案例活动内容 n 5.2 课程设计的关键技术 Ø 组织经验萃取 ü 意义和价值 ü 类别 ü 步骤 ü 技巧和注意事项 Ø 课程的逻辑框架搭建 ü 好课程与好逻辑的关系 ü 金字塔结构在课程设计中的运用 ü 课程设计的5种常见逻辑 ü 建构学员逻辑 Ø 案例的选择与设计 ü 案例设置的四个原则 ü 案例选择的顺序问题 ü 案例的加工 ü 案例的呈现方式 Ø 教学体验与方法套路的组合 Ø 教学路径图的编写设计 ü 知识、技能、态度的区别对待 ü 教学环节设计的时间线 ü 学员的注意力控制 Ø 课程评估要以终为始 6 课件PPT与课程包的制作（3-6h） n 6.1 从无到有的课件设计 Ø 两种类型的PPT类型 Ø PPT高效生成的四步法 ü 列出知识点 ü 版面设计标准化 ü 分类归纳结构化 ü 突出主题重点化 ü 配图美化形象化 Ø PPT设计的规范性 Ø 利他性原则 n 6.2 从有到优的课件优化 Ø 从学员角度去思考 Ø 理解PPT的真正用途 Ø 风格的统一 Ø 素材库的建立 Ø 内训师PPT设计能力的自我提升方法 n 6.3 让演示更专业的提升技巧 Ø 母版是高效之源 Ø 文不如表表不如图的应用方法 Ø 版面设计的辅助线 Ø 巧用动画 Ø 从PPT到讲义 Ø PPT演示的技巧 ü 双屏演示 ü 黑屏设置 n 6.4 完整课程包的建立 Ø 授课PPT Ø 讲师手册 Ø 学员手册 Ø 辅助册：案例活动测试 Ø 延展成果 7 如何让课堂更生动（3-6h） n 7.1 创造参与感 Ø 破冰游戏和团队建设 Ø 评估学员的态度、知识、经历 Ø 快速激发学员参与学习 Ø 在培训之初就保持积极的态度 n 7.2 组合式方法 Ø 生动的讲授 Ø 激发讨论 Ø 鼓励提问 Ø 团队学习 Ø “教”“学”互换 Ø 技能发展 Ø 情感调动 Ø 互联网辅助 ü 翻转课堂 ü 微信辅助教学三招 ² 讨论组 ² 公众号 ² 朋友圈 n 7.3 演说家功底 Ø 考虑“你”，关注“你” Ø 运用肢体语言 ü 眼神交流 ü 让学员伸出手 Ø 控制抑扬顿挫的声调 n 7.4 形象化表达 Ø 语言的形象化 Ø PPT与语言的完美契合 8 互动与引导（3h） n 8.1 引导式提问 Ø 引导式提问的应用 Ø 步骤 ü 数据类 ü 经验类 ü 思考类 ü 行动类 n 8.2 回答的艺术 Ø 积极的倾听与有效的倾听 Ø 让发言权转回 ü 用问题解释问题 ü 挑战性问题的5大类型 ü 缓冲法 ü 关键词缓冲 ü 多重保险法 Ø 做出有效的回答 ü 诚实坦率 ü 简洁 ü 有力 n 8.3 引发学员持续思考的方法 Ø 教学环节的设计 Ø 问题的设计 Ø 学员的中心性原则 n 8.4 引导学员持续注意力关注的方法 n 8.5 激发学员的创意 Ø 头脑风暴 Ø 心智绘图 9 内训师自我修炼与成长（1h） n 9.1 内训师能力模型与培训师能力模型 n 9.2 “七个习惯”之内训师篇 n 9.3 内训师的问题分析能力修炼 Ø 原理与方法 Ø 工具 n 9.4 内训师逻辑结构感的建立 Ø 原理与方法 Ø 工具 n 9.5 内训师的知识管理 Ø 原理与方法 Ø 工具 n 9.6 内训师如何用好互联网 Ø 自我提升 Ø 课堂互动 《C-TTT内训师全面提升解决方案》—课程说明 讲师：周茂源 第一阶段---优秀级 这是 C-TTT课程体系中的第一阶段课程，帮助各领域的专家自信地走上讲台成为培训师，知道如何一开场就能抓住学员的注意力，流畅自然的表达，通过训练让学员非常自信的发挥自己的才能，展现自己的魅力，让听众深深感受到一定的说服力和影响力。 【优秀级课程目标】概要 1、帮助学员克服上台前的紧张情绪； 2、通过流程分析帮助学员调整演讲的逻辑性； 3、通过实战的演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善； 4、了解互动型课程的要素； 5、能够将自身经验、心得有效转化成授课内容。 第二阶段---精英级概要 这是 C-TTT课程体系中的第二阶段课程，提升表达感染力，做到条理清楚、绘声绘色、引人入胜，自如圆满得回答学员问题，让学员满意，体现企业业风采、个人魅力；的课程设计更加结构化，更生动形象，让学员从头到尾都被牢牢吸引。 【精英级课程目标】 1、掌握形象的语言表达技巧； 2、了解规觉呈现在感染力中的地位； 3、掌握课程设计整体要素和设计模型； 4、明晰课程模型各个环节之间的关系； 5、细节入手，提升课程的规觉冲击力和感染力。 第三阶段---卓越级概要 这是 C-TTT课程体系中的第三阶段课程，提升语言艺术，做到准确、简洁、精炼、优美，总结点评时做到围绕要点，击中要害，四两拨千斤，适当使用隐喻，做到意在言外、意味深长；掌握课程的起、承、转、合的设计思维，能够深入分析学员的需求，满足内容之外学员的深层心理需要。 【卓越级课程目标】 1、提升语言艺术，做到准确、简洁、精炼、优美； 2、总结点评时做到围绕要点，击中要害，四两拨千斤； 3、适当使用隐喻，做到意在言外、意味深长； 4、深入分析学员的需求，满足内容之外学员的深层心理需要； 5、根据学员情况，快速调整和设计课程内容及演绎方式、抓住和平衡出彩点。
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