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平衡计分卡（BSC）实务操作特训营 【课程特色】 针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的 科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性 实操性：精选了5个咨询案例在课程中深入讲解，5个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿 工具性：课程提供6个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。 实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。 【教学模式】 讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答 【课程对象】 总经理、副总、中层管理干部、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员、有志成为人力资源管理的专业人士 【课程课时】 12小时/2天 【课程大纲】 A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂） 1. 平衡计分卡与企业战略、考核之间是什么关系？ 2. KPI指标分成财务类、客户类、内部运营类、学习与成长类就是平衡计分卡吗？ B．课程目标（我们的学习方向） 1. 正确理解平衡计分卡； 2. 掌握公司、部门BSC构建的方法和技巧； 3. 掌握岗位KPI构建的方法和技巧； 4. 掌握科学设计绩效考核表的方法和技巧； 5. 掌握基于BSC的激励方案设计的方法和技巧； 6. 提升确保BSC体系得以实现的能力。 C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础） 第一部分：正确理解BSC 1. 什么是BSC 2. BSC的四大特征分析 3. 咨询案例1：某客户BSC体系全貌 4. BSC、战略、考核、KPI之间的关系 5. 推行BSC的三个前提条件 6. BSC成功推行的六大要素 第二部分：公司BSC体系构建方法与技巧 1. 咨询案例2：某客户公司BSC体系构建过程 2. 公司BSC设计总体思路 3. 公司BSC设计步骤与流程 1) 明确公司使命 2) 阐述公司价值 3) 规划公司远景 4) 制定公司战略 5) 绘制战略地图 6) 设计平衡计分卡 4. 公司BSC体系设计可能存在的问题与对策分析 第三部分：公司BSC体系构建方法与技巧 1. 公司BSC与部门BSC之间的关系 2. 咨询案例3：该客户是如何让公司的BSC分解转化落地的？ 3. 公司BSC分解－BSC分解矩阵图运用 4. 部门BSC设计步骤与流程 1) 明确部门使命 2) 阐述部门价值 3) 规划部门远景 4) 制定部门战略 5) 绘制战略地图 6) 设计平衡计分卡 7) 衔接公司BSC、修正部门BSC 5. 部门BSC体系设计可能存在的问题与对策分析 第四部分：岗位KPI设计技巧 1. 咨询案例4：某企业的岗位平衡计分卡 2. 岗位KPI设计流程 1) 界定职责和权重分配 2) 职责顾客以及顾客需求分析 3) 关键业绩指标（KPI）分析 4) KPI定义管理 3. 岗位KPI分析可能存在的问题与对策分析 第五部分：绩效考核表设计技巧 1. 标准绩效考核表模板 2. 绩效考核表五大要素设计 1) KPI指标选择 2) KPI指标权重 3) KPI指标目标值 4) KPI指标评分标准 5) KPI指标数据统计 3. 绩效考核表设计可能存在的问题与对策分析 第六部分：以绩效论英雄的激励方案设计 1. 绩效如何与薪酬挂钩 2. 咨询案例5：如何让员工既关心个人绩效同时也关注团队整体绩效 3. 销售人员激励方案设计 4. 专业技术人员激励方案设计 5. 研发人员激励方案设计 6. 职能管理激励方案设计 7. 生产人员激励方案设计 第七部分：让BSC实现成为必然的方法和技巧 1. BSC与绩效管理的关系 2. 科学实施绩效管理的八大步骤 3. 如何在企业推行绩效管理体系 1) 绩效管理体系运营成功的关键因素 2) 绩效管理委员会设置 3) 绩效管理文化营造 4. Q&A（问题与解答） D．现场实操！（做过不会忘记） 1. 某一企业BSC体系构建 2. BSC体系分解转化 3. 部门BSC体系构建 4. 岗位KPI设计 5. 设计某一具体岗位的绩效考核表 E．实务操作工具！（拿回就能用） 1. 公司BSC构建工具 2. 公司BSC落地分解矩阵图 3. 部门BSC构建工具 4. 岗位KPI设计工具 5. 绩效考核表标准模板 6. 绩效管理八大步骤
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