内部讲师课程开发技巧特训营 【课程特色】 ² 实操性:课程是有针对性开发的课程,课程案例不讲道听途说的,精选了朱会友老师标准教材开发亲身经历的5个典型案例,极具参考性和模仿性。 ² 实用性:课后提供5个只有咨询客户才能享用的实用演讲工具,价值不菲,拿回去就能用。 ² 实战性:针对性设计实战沙盘,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,只把正确方法带回去。 【教学模式】 讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答 【课程对象】 企业内部中级讲师或企业内部进阶讲师 【课程课时】 12小时/2天 【课程大纲】 A.企业困惑 在我做顾问的生涯中,经常遇到这样的问题:1.一门课程只有一个内训师能讲,当这个内训师没有空的时候,不能如期开课;2.省公司抽调地市公司内训师讲课的时候,地市公司总是找很多的理由拒绝; 3.课程仅有一个PPT,使其他讲师无法理解课程设计者的整体思路和教学方法,以至于课程没有办法做到多个讲师共享;4.课程结构的逻辑性不强,重点不突出等。用一句话概括,这就是我们所说的标准教材设计的问题。通过标准教材开发,能够实现教材共享,促使更多的讲师能够快速复制课程并且教授课程。 B.课程目标 1. 正确理解标准教材的价值与内涵; 2. 掌握标准教材定位技巧; 3. 掌握标准教材大纲设计技巧; 4. 掌握标准教材五线谱设计技巧; 5. 掌握导师工具箱管理技巧; 6. 掌握讲师手册、学员手册的撰写技巧; 7. 掌握测试试卷的设计技巧; 8. 掌握以情景为中心的教材开发技巧; 9. 掌握标准教材验收的标准。 C.重点收获 第一部分:标准教材认知 1. 标准教材的价值与功能 2. 标准教材的内涵 3. 标准教材与内训师之间的关系 4. 标准教材开发天龙八步 第二部分:标准教材定位技巧 1. 标准教材定位的价值与功能 2. 标准教材常见定位问题分析 3. 标准教材定位的4大方法 ² 目标定位法 ² 岗位素质定位法 ² 突发事件定位法 ² 绩效差距定位 4. 标准教材目标设定 1) 分析学员背景及需求 2) 分析学员及培训目标 3) 课程目标的设定 4) 终极目标极其应用 5) 促进信息向知识的转变 第三部分:标准教材的架构分析 1. 好的教材应具备的条件 2. 建立层次结构(PPS结构) 3. 培训内容的组织 4. 结构和内容练习 第四部分:标准教材大纲设计技巧 1. 标准教材大纲的价值与功能 2. 标准教材大纲设计常犯的错误 3. 大纲设计结构顺序设计 1) 时间顺序 2) 空间顺序 3) 因果顺序 4) 题解顺序 5) 主题顺序 4. 大纲核心要点设计技巧 第五部分:标准教材五线谱设计技巧 1. 标准教材五线谱的价值与功能 2. 标准教材五线谱的内涵 3. 教学方法选择技巧 1) 讲授教学法 2) 小组讨论法 3) 案例教学法 4) 游戏带动法 5) 角色扮演法 6) 故事教练法 4. 教学素材收集技巧 1) 图形素材收集技巧 2) 案例素材收集技巧 3) 游戏素材收集技巧 4) 影音素材收集技巧 第六部分:导师工具箱管理技巧 1. 导师工具箱的价值与功能 2. 导师工具箱的内涵 3. 导师工具箱整理的核心要领 第七部分:讲师手册撰写技巧 1. 讲师手册的价值与功能 2. 讲师手册撰写的核心要领 3. PPT制作技巧 4. PPT特殊功能运用技巧 5. 授课时间多余、不足处理技巧 第八部分:学员手册撰写技巧 1. 学员手册的价值与功能 2. 学员手册与讲师手册的区别联系 3. 学员手册撰写的核心要领 第九部分:测试试卷设计技巧 1. 测试试卷的价值与功能 2. 测试试卷运用领域 3. 测试试卷设计的核心要领 第十部分:以情境为中心的教材开发技巧 1. 第一阶段:“以知识为中心”下的“教教材” 2. 第二阶段:“以学员为中心”下的“用教材来教” 3. 必然阶段:“以情境为中心”下的“用情境来教” 第十一部分:标准教材验收标准 1. 课程的提交成果是否完整 2. 课程是否具有一定的创新性和前瞻性 3. 课程设计的业务结合度如何 第十二部分:如何对现有的培训材料进行二次开发 1. 如何对原有的培训材料进行有效分析 2. 如何根据原有的内容和学员的需求找到相匹配的教学方法 3. 如何应用多媒体视觉辅助材料 4. 如何针对原有内容设计其他教学辅助工具及材料 5. 其他补充材料的设计和制作 D.咨询案例分享(听完就能模仿) 1.《金牌服务技巧》标准教材分享 2.《营业厅现场管理》标准教材分享 3.《营业前台1分钟主动营销》标准教材分享 4.《投诉处理技巧-初级版》标准教材分享 5.《商务礼仪》标准教材分享 E.现场实操(做过不会忘) 1. 标准教材定位4大方法演练 2. 标准教材大纲设计演练 3. 标准教材五线谱演练 4. 讲师手册撰写演练 5. 学员手册撰写演练 F.工具(回岗位后就可运用) 1. 标准教材开发流程 2. 标准教材定位工具 3. 课程结构设计工具 4. 导师工具箱管理工具 5. 标准教材模板
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