朱会友：TTT－内部讲师综合能力提升训练营

TTT－内部讲师综合能力提升训练营

一、TTT是什么

TTT是Training the Trainer to Train的缩写，翻译成中文是培训师训练课程。TTT的课程训练是帮助企业内部讲师成长为优秀讲师或者职业讲师的有效方法和手段。

二、TTT课程设计思路

1．标准课程转化为梯队课程。目前市场上的TTT的课程一般是4天的标准版课程，基本上是从国外引入的标准课程，在实践中发现学这个课程的当时觉得挺有效的，可是回到工作岗位之后又回到了从前。通过内部讲师培养项目实践，内部讲师要掌握TTT课程的精髓，需要经过三个阶段的训练，具体梯队课程表现如下：

2．梯队课程设计以内部讲师能力素质模型为基础。依据朱老师对内部讲师培养的项目经验，总结出优秀的内部讲师必须具备六大能力素质的要求，内部优秀讲师能力素质模型表现如下：

阶段训练课程与内部讲师能力素质模型之间的对应关系如下：

训练阶段	训练科目	对应能力素质
一阶段	专业演讲能力训练	表达能力、应变能力、学习能力
二阶段	教材开发能力训练	专业能力、课程开发能力、激励能力
三阶段	课程体系设计能力训练	专业能力、课程开发能力、学习能力

3．采用行动学习法的方式学习。行动学习法是指学完每个阶段的课程之后必须制定具体的学习运用计划，将所学的知识、技能运用到工作中，进而转化为自身能力的一种培训效果转化的方式。下一个阶段学习的时候，运用1个晚上的时间对上一个阶段的课程进行回顾和检查，确保所学的知识、技能内化为能力。

三、阶段课程说明

TTT1－专业演讲能力训练

【课程特色】

² 实操性：课程是有针对性开发的课程，课程案例不讲道听途说的，精选了朱会友老师授课期间亲身经历的6个典型案例，完全符合中国学员的特点，极具参考性和模仿性。

² 实用性：课后提供4个只有咨询客户才能享用的实用演讲工具，价值不菲，拿回去就能用。

² 实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

【教学模式】

讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

【课程对象】

企业内部初级讲师或企业内部入门讲师

【课程课时】

18小时/3天

【课程大纲】

A．企业困惑

在我做顾问的生涯中，经常遇到这样的问题：1．每当课程开始的时候，内训师没有办法快速集中学员的注意力；2．准备了很多的内容，但是到了讲台上就是讲不出来；3．内训师表达很有激情，但是学员反馈没有听明白老师到底讲了什么；4．有的内训师就像教授一样，对着PPT念，学习气氛非常沉闷；5．老师遇到突发事件显得非常慌张，无法应对；6．课程结尾总是差一点韵味等。用一句话概括，这就是我们所说的专业演讲能力的问题。

B．课程目标

1．正确理解培训师职业生涯特征；

2．了解演讲常见的问题以及应对策略；

3．掌握专业演讲开场设计技巧；

4．掌握专业演讲结尾设计技巧；

5．掌握演讲课堂运用7大技巧；

6．掌握教授授课常用的5大技巧；

7．掌握突发事件处理的应对技巧。

C．重点收获

第一部分：培训师生涯开启

1. 培训师价值定位

2. 咨询案例1：该学员是如何看待专家听课程而爱上讲师职业的？

3. 培训师角色认知

4. 培训师能力素质要求

5. 成人学习规律

6. 培训师风格选择

第二部分：演讲常见问题分析

1. 上台演讲常见七大问题分析

2. 咨询案例2：该学员是如何克服怯场心理的？

3. 讲师心理素质训练的5大方法

4. 讲师魅力2大来源分析

5. 魅力演讲4点要求

第三部分：专业演讲开场结构设计

1. 咨询案例3：该学员是如何做到30秒抓住学员注意的？

2. 四种错误开场

² 偏离式开场

² 自杀式开场

² 自夸式开场

² 过热式开场

3. 5种常用开场白

4. 演讲开场5大步骤和流程

5. 演讲开场设计演练

第四部分：专业演讲结尾结构设计

1. 四种错误结尾

² 矛盾式结尾

² 迷失式结尾

² 仓促式结尾

² 冗长式结尾

2. 咨询案例4：该学员是如何做到课程结尾使掌声长达5分钟的？

3. 5种常用结束语

4. 演讲结尾4大步骤和流程

5. 演讲结尾设计演练

6. 咨询案例5：该学员是实现从别人听不明白其表达的内容到结构化表达转变的？

7. 如何编写演讲提纲

第五部分：课堂7大技巧

1. 咨询案例6：该学员是如何做到被省公司领导误认为是咨询公司专业讲师的？

2. 课堂7大技巧运用

1) 亲切热情

2) 眼神接触

3) 声音语调

4) 脸部表情

5) 手势身体

6) 移位运用

7) 善用停顿

第六部分：教学授课5大技巧

1. 讲授技巧

2. 讨论技巧

3. 互动技巧

4. 提问技巧

5. 答疑技巧

第七部分：突发事件处理技巧

1. 内容错漏应对技巧

2. 气氛沉闷应对技巧

3. 课堂干扰应对技巧

4. 被问不会应对技巧

5. 专家听课应对技巧

第八部分：专业演讲能力冲关测试

D．现场实操（做过不会忘）

1. 1分钟演讲

2. 3分钟演讲

3. 5分钟演讲

4. 演讲结构搭建演练

5. 演讲开场演练

6. 演讲结尾演练

7. 演讲冲关演练

E．工具（回岗位后就可运用）

1．演讲开场5大步骤和流程

2．演讲结尾4大步骤和流程

3．逻辑结构化表达训练工具

4．肢体语言运用训练工具

TTT2－教材开发能力训练

【课程特色】

² 实操性：课程是有针对性开发的课程，课程案例不讲道听途说的，精选了朱会友老师标准教材开发亲身经历的5个典型案例，极具参考性和模仿性。

² 实用性：课后提供5个只有咨询客户才能享用的实用演讲工具，价值不菲，拿回去就能用。

² 实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

【教学模式】

讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

【课程对象】

企业内部中级讲师或企业内部进阶讲师

【课程课时】

12小时/2天

【课程大纲】

A．企业困惑

在我做顾问的生涯中，经常遇到这样的问题：1．一门课程只有一个内训师能讲，当这个内训师没有空的时候，不能如期开课；2．省公司抽调地市公司内训师讲课的时候，地市公司总是找很多的理由拒绝； 3．课程仅有一个PPT，使其他讲师无法理解课程设计者的整体思路和教学方法，以至于课程没有办法做到多个讲师共享；4．课程结构的逻辑性不强，重点不突出等。用一句话概括，这就是我们所说的标准教材设计的问题。通过标准教材开发，能够实现教材共享，促使更多的讲师能够快速复制课程并且教授课程。

B．课程目标

1. 正确理解标准教材的价值与内涵；

2. 掌握标准教材定位技巧；

3. 掌握标准教材大纲设计技巧；

4. 掌握标准教材五线谱设计技巧；

5. 掌握导师工具箱管理技巧；

6. 掌握讲师手册、学员手册的撰写技巧；

7. 掌握测试试卷的设计技巧；

8. 掌握以情景为中心的教材开发技巧；

9. 掌握标准教材验收的标准。

C．重点收获

第一部分：标准教材认知

1. 标准教材的价值与功能

2. 标准教材的内涵

3. 标准教材与内训师之间的关系

4. 标准教材开发天龙八步

第二部分：标准教材定位技巧

1. 标准教材定位的价值与功能

2. 标准教材常见定位问题分析

3. 标准教材定位的4大方法

² 目标定位法

² 岗位素质定位法

² 突发事件定位法

² 绩效差距定位

4. 标准教材目标设定

1) 分析学员背景及需求

2) 分析学员及培训目标

3) 课程目标的设定

4) 终极目标极其应用

5) 促进信息向知识的转变

第三部分：标准教材的架构分析

1. 好的教材应具备的条件

2. 建立层次结构（PPS结构）

3. 培训内容的组织

4. 结构和内容练习

第四部分：标准教材大纲设计技巧

1. 标准教材大纲的价值与功能

2. 标准教材大纲设计常犯的错误

3. 大纲设计结构顺序设计

1) 时间顺序

2) 空间顺序

3) 因果顺序

4) 题解顺序

5) 主题顺序

4. 大纲核心要点设计技巧

第五部分：标准教材五线谱设计技巧

1. 标准教材五线谱的价值与功能

2. 标准教材五线谱的内涵

3. 教学方法选择技巧

1) 讲授教学法

2) 小组讨论法

3) 案例教学法

4) 游戏带动法

5) 角色扮演法

6) 故事教练法

4. 教学素材收集技巧

1) 图形素材收集技巧

2) 案例素材收集技巧

3) 游戏素材收集技巧

4) 影音素材收集技巧

第六部分：导师工具箱管理技巧

1. 导师工具箱的价值与功能

2. 导师工具箱的内涵

3. 导师工具箱整理的核心要领

第七部分：讲师手册撰写技巧

1. 讲师手册的价值与功能

2. 讲师手册撰写的核心要领

3. PPT制作技巧

4. PPT特殊功能运用技巧

5. 授课时间多余、不足处理技巧

第八部分：学员手册撰写技巧

1. 学员手册的价值与功能

2. 学员手册与讲师手册的区别联系

3. 学员手册撰写的核心要领

第九部分：测试试卷设计技巧

1. 测试试卷的价值与功能

2. 测试试卷运用领域

3. 测试试卷设计的核心要领

第十部分：以情境为中心的教材开发技巧

1. 第一阶段：“以知识为中心”下的“教教材”

2. 第二阶段：“以学员为中心”下的“用教材来教”

3. 必然阶段：“以情境为中心”下的“用情境来教”

第十一部分：标准教材验收标准

1. 课程的提交成果是否完整

2. 课程是否具有一定的创新性和前瞻性

3. 课程设计的业务结合度如何

第十二部分：如何对现有的培训材料进行二次开发

1. 如何对原有的培训材料进行有效分析

2. 如何根据原有的内容和学员的需求找到相匹配的教学方法

3. 如何应用多媒体视觉辅助材料

4. 如何针对原有内容设计其他教学辅助工具及材料

5. 其他补充材料的设计和制作

D．咨询案例分享（听完就能模仿）

1．《金牌服务技巧》标准教材分享

2．《营业厅现场管理》标准教材分享

3．《营业前台1分钟主动营销》标准教材分享

4．《投诉处理技巧－初级版》标准教材分享

5．《商务礼仪》标准教材分享

E．现场实操（做过不会忘）

1. 标准教材定位4大方法演练

2. 标准教材大纲设计演练

3. 标准教材五线谱演练

4. 讲师手册撰写演练

5. 学员手册撰写演练

F．工具（回岗位后就可运用）

1. 标准教材开发流程

2. 标准教材定位工具

3. 课程结构设计工具

4. 导师工具箱管理工具

5. 标准教材模板

TTT3－课程体系设计能力训练

【课程特色】

² 实操性：课程是有针对性开发的课程，课程案例不讲道听途说的，精选了朱会友老师标准教材开发亲身经历的5个典型案例，极具参考性和模仿性。

² 实用性：课后提供3个只有咨询客户才能享用的实用演讲工具，价值不菲，拿回去就能用。

² 实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

【教学模式】

讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

【课程对象】

企业内部中级讲师或企业内部进阶讲师

【课程课时】

12小时/2天

【课程大纲】

A．企业困惑

在我做顾问的生涯中，经常遇到这样的问题：1．同样一个培训内容在多个课程重复出现；2．公司拥有课程库，但是课程库没有形成以经营战略和职业目标为导向的课程学习地图；3．课程的设计往往是针对某个点而没有站到面上考虑，导致头痛医头、脚痛医脚的问题时而发生等。用一句话概括，这就是我们所说的课程体系设计的问题。通过课程体现设计的学习，使企业内部讲师能够站到经营战略、岗位素质特征、职业生涯规划的高度分析企业的员工到底需要哪些课程的培训。

B．课程目标

1. 正确理解企业课程体系设计；

2. 掌握企业通用能力课程体系构建的方法和技巧；

3. 掌握企业专业能力课程体系构建的方法和技巧；

4. 掌握企业课程学习地图构建的方法和技巧；

5. 掌握课程体系可视化管理的方法和技巧。

C．重点收获

第一部分：课程体系设计认知

1. 咨询案例1：该客户的员工为何反映公司课程多如牛毛而有用的却很少？

2. 课程体系设计的内涵

3. 课程体系设计的价值

4. 以培训对象为划分基础的课程体系架构模式