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《组织知识经验萃取》
推荐讲师：王源 适合对象：管理团队、销售团队、研发团队、生产团队等 培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛 分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享 授课课时：1-2天 课程受益： 1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。 2.应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。 3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。 4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。 5.应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。 6.应用工作辅助工具编制的6种方法，帮助提升经验迁移的可能性。 7.应用口诀化提炼和四种建模的方式包装经验，易于经验的记忆和传播。 8.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。 课程背景 现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。二八原理告诉我们，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽饽。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维方式通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，通过时下流行的案例、微课等方式迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。《组织经验萃取工作坊》就是在这样的背景下产生的，通过专家共创的方式，把专家的经验和诀窍提炼和挖掘出来，形成公司可传播和复制的显性资料。
课程大纲 一、专家经验萃取的价值 1、经验的重要性 l 500大企业对经验的看法 l 向美军学习经验萃取 l 经验萃取的成果 案例、流程、方案、模式 2、经验萃取的基本信息 l 经验萃取的定义 l 隐性经验VS显性经验 l 企业专家的一致性特点 3、经验萃取的价值体现 l 对经验萃取者自身的价值 l 对学习者的价值 l 对培训管理者的价值 l 对企业的价值 4、萃取专家的选取 n 专家和新手的区别 n 2.5E模型选择合适的专家 n 塑造专家的库博学习体验圈 二、明确经验萃取的方向 1、经验萃取的两大方向 l 基于关键岗位的专家经验萃取 l 基于业务问题的专家经验萃取 2、以工作场景为萃取基石 l 工作场景的定义 l 为什么要梳理出工作场景 l 工作场景划分的三个维度 3、基于业务问题的萃取步骤 l 描述业务问题 l 梳理关键任务 l 筛选关键任务 l 导出工作场景 l 筛选工作场景 l 罗列场景全貌 4、基于关键岗位的萃取步骤 n 梳理工作任务 n 排序工作任务 n 导出工作场景 n 筛选工作场景 n 罗列场景全貌 5、排序工作任务 u 重要性 u 频繁度 u 学习困难度 三、进行专家经验的萃取 1、、经验萃取的两种方法 l 团队合作萃取经验 l 个人访谈萃取经验 2、经验萃取的三个层次 l 转化层面-表单工具 l 行为层面-具体行为语言 l 思维层面-指导原则 3、团队经验萃取的流程&思路 n 团队经验萃取的6个核心要点 n 团队经验萃取的互动讨论原则 n 团队经验萃取的引导指导方法 四、个人访谈的开展思路 l 开场：塑造气氛，目的流程介绍 l 中间：梳理逻辑，得出有效经验 l 结尾：致谢专家，预约补充访谈 1、当事人现身说法 n 找到成功经验背后的思维模式和行为模式 n 学习专家多维思考和剖析的底层逻辑 n 找到专家成功的主客观原因 2、个人深度访谈的四个步骤 u 步骤1：讲概要、定价值 u 步骤2：分阶段、找挑战 u 步骤3：细还原、深剖析 u 步骤4：对目标、理经验 五、组织、个人访谈工具表单 1.组织经验萃取表 2.组织案例萃取表 3.个人访谈提纲表 4.个人访谈信息记录表 5.个人访谈内容整理表
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