组织经验萃取与转化项目说明 员工经验是组织最大的财富,企业最大的浪费是经验的浪费。一方面,关键岗位员工流失、核心岗位专家退休,他们的宝贵经验也将随之流失。另一方面,新员工摸着石头过河,从头再来,增加了探索时间和试错成本,成长速度缓慢。同时,部门经验没有汇总,没有标准化,没有工具化,推广传承也有难度。 本项目核心目标就是帮助企业解决组织经验的萃取、转化的核心问题。将组织的隐性知识显性化、工具化、系统化的一种科学有效的方法技能。将组织内部专家的经验进行萃取与传承。 项目收益: 1、学员能够根据萃取的主题绘制出“场景地图”,并识别出关键场景。 2、学员能通过萃取技术,对成功案例进行深度的挖掘,找到关键点,形成步骤式结构化的方法论。 3、学员能够把初步提炼的经验进行整理,整合输出要求形成成一套便于记忆、便于传播的成果。 4、学员课后能够按照萃取的流程步骤萃取他人的经验。 项目特色与技术: 1、 工具化: 组织经验萃取的每个步骤都有工具支撑,方便学员学习和迁移。 产出成果尽可能的“傻瓜式”工具化,尽可能的降低成果推广应用的难度 2、 微定制式: 本项目基本会分为三段式:项目沟通+工作坊+优化辅导 项目沟通主要是要确定起止点,萃取形式,主题,人员对象,成果形式及交付标准等。工作坊内容将根据项目沟通进行一些针对性的调整。也会根据成果的要求将萃取的技术与课程开发、微课开发、案例开发等进行组合。 3、 组合式: 本项目涉及的技术包括了萃取技术、复盘技术、引导技术、结构化思维、流程优化设计技术、教学设计技术、情景化教学技术等。同时,根据项目需要会结合工作坊、调研访谈等进行融合。 工作坊参训人员 企业内训师,HR 企业内部业务专家/标杆员工/技术骨干 工作坊时长 萃取工作坊基本时长2天1晚 根据萃取成果的要求若和课程开发、微课等组合,时长灵活调整 组织经验萃取工作坊大纲 导入: 什么是经验 什么是经验萃取 经验萃取中的两种重要角色 经验萃取的全流程介绍 一、 选择:确定方向 (本部分将根据项目前期沟通进行调整) 1、 从萃取成果看萃取的起点 萃取成果的画像 萃取成果的三化原则 什么样的主题适合萃取 2、 四点式选取萃取主题 卖点:基于业务专家确定萃取主题方向 痛点:基于问题确定萃取主题方向 热点:基于战略或主题式确定萃取主题方向 焦点:基于岗位任务确定萃取主题方向 3、 萃取主题的评估 萃取主题评估的四个维度 成果:每个小组确定萃取主题方向 二、 聚焦:梳理场景 1、 从知识的迁移看场景化 知识的应用是有边界的 经验学习圈 2、 场景划分的维度 什么是场景 场景划分常见的五个维度 绘制萃取主题的场景地图 3、 撰写场景说明 成果:场景地图,萃取场景清单 三、 重现:还原故事 1、 为什么要还原故事 这里说的故事是什么 故事对于萃取的价值 2、 选取什么样的故事 选取的故事的特点与要去 3、 如何还原故事 单线故事用STAR来还原 复杂的故事用关键点去还原 4、引导还原故事的常用问句 成果:成功故事集 四、 提取:挖掘要点 1、 划步骤 步骤划分的2中方式 步骤划分的4个原则 2、 挖细节 那些是需要挖掘的细节 如何识别关键细节 3、 找工具 常用工具的类别 不同方法适合的工具 4、 识挑战 常见的挑战有哪些 挑战应对的方法与策略 5、 定原则 什么是原则 如何提炼原则和指导思想 6、挖掘要点的常用问句 成果:初步知识点 五、 呈现:优化结构 1、 为什么要结构化 2、 结构化的三个步骤 3、 常见的五种结构化的方法 六、 输出:转化成果(根据项目沟通,确定输出成果针对性重点讲解) 1、 成果的三化要求 2、 常用萃取成果说明
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