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詹锦亚:组织经验萃取与转化项目说明

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组织经验萃取与转化项目说明
员工经验是组织最大的财富,企业最大的浪费是经验的浪费。一方面,关键岗位员工流失、核心岗位专家退休,他们的宝贵经验也将随之流失。另一方面,新员工摸着石头过河,从头再来,增加了探索时间和试错成本,成长速度缓慢。同时,部门经验没有汇总,没有标准化,没有工具化,推广传承也有难度。
本项目核心目标就是帮助企业解决组织经验的萃取、转化的核心问题。将组织的隐性知识显性化、工具化、系统化的一种科学有效的方法技能。将组织内部专家的经验进行萃取与传承。
项目收益:
1、学员能够根据萃取的主题绘制出“场景地图”,并识别出关键场景。
2、学员能通过萃取技术,对成功案例进行深度的挖掘,找到关键点,形成步骤式结构化的方法论。
3、学员能够把初步提炼的经验进行整理,整合输出要求形成成一套便于记忆、便于传播的成果。
4、学员课后能够按照萃取的流程步骤萃取他人的经验。
项目特色与技术:
1、 工具化:
组织经验萃取的每个步骤都有工具支撑,方便学员学习和迁移。
产出成果尽可能的“傻瓜式”工具化,尽可能的降低成果推广应用的难度
2、 微定制式:
本项目基本会分为三段式:项目沟通+工作坊+优化辅导
项目沟通主要是要确定起止点,萃取形式,主题,人员对象,成果形式及交付标准等。工作坊内容将根据项目沟通进行一些针对性的调整。也会根据成果的要求将萃取的技术与课程开发、微课开发、案例开发等进行组合。
3、 组合式:
本项目涉及的技术包括了萃取技术、复盘技术、引导技术、结构化思维、流程优化设计技术、教学设计技术、情景化教学技术等。同时,根据项目需要会结合工作坊、调研访谈等进行融合。
工作坊参训人员
企业内训师,HR
企业内部业务专家/标杆员工/技术骨干
工作坊时长
萃取工作坊基本时长2天1晚
根据萃取成果的要求若和课程开发、微课等组合,时长灵活调整
组织经验萃取工作坊大纲
导入:
什么是经验
什么是经验萃取
经验萃取中的两种重要角色
经验萃取的全流程介绍
一、 选择:确定方向 (本部分将根据项目前期沟通进行调整)
1、 从萃取成果看萃取的起点
萃取成果的画像
萃取成果的三化原则
什么样的主题适合萃取
2、 四点式选取萃取主题
卖点:基于业务专家确定萃取主题方向
痛点:基于问题确定萃取主题方向
热点:基于战略或主题式确定萃取主题方向
焦点:基于岗位任务确定萃取主题方向
3、 萃取主题的评估
萃取主题评估的四个维度
    成果:每个小组确定萃取主题方向
二、 聚焦:梳理场景
1、 从知识的迁移看场景化
知识的应用是有边界的
经验学习圈
2、 场景划分的维度
什么是场景
场景划分常见的五个维度
绘制萃取主题的场景地图
3、 撰写场景说明
成果:场景地图,萃取场景清单
三、 重现:还原故事
1、 为什么要还原故事
这里说的故事是什么
故事对于萃取的价值
2、 选取什么样的故事
选取的故事的特点与要去
3、 如何还原故事
单线故事用STAR来还原
复杂的故事用关键点去还原
    4、引导还原故事的常用问句
    成果:成功故事集
四、 提取:挖掘要点
1、 划步骤
步骤划分的2中方式
步骤划分的4个原则
2、 挖细节
那些是需要挖掘的细节
如何识别关键细节
3、 找工具
常用工具的类别
不同方法适合的工具
4、 识挑战
常见的挑战有哪些
挑战应对的方法与策略
5、 定原则
什么是原则
如何提炼原则和指导思想
    6、挖掘要点的常用问句
   成果:初步知识点
五、 呈现:优化结构
1、 为什么要结构化
2、 结构化的三个步骤
3、 常见的五种结构化的方法
  
六、 输出:转化成果(根据项目沟通,确定输出成果针对性重点讲解)
1、 成果的三化要求
2、 常用萃取成果说明
     

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