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李莉:实战为王——TTT内训师技能提升工作坊

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实战为王——TTT内训师技能提升工作坊
课程背景:
TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程,企业管理需要培训,而培训需要强有力的内训师团队,但是我们往往发现企业内部员工即使有丰富的工作经验,也有授课经历,如果缺乏系统的训练就无法将宝贵的工作岗位经验萃取、转化为课程,例如:
平时侃侃而谈,上了讲台却无从下手;
作为各自领域的专家,却无法将知识技能转化为系统课程;
内容理论性太强,学员难以理解;
容易怯场,无法掌控课堂节奏;
具备一定的演讲能力,但课后学员反馈课程不实用、不吸引人…
因此,提高内训师授课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业管理者的当务之急。本课具备完善的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例!将围绕培训师的“编、导、演“三大技能和与职业素养进行系统的知识和技能开发,配合多个工具模型以及实战演练,帮助内训师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法,改进和提高表达呈现和授课技巧,提升根据受众实际需求开发设计课程的能力,为企业培养一支具备授课技巧、精于经验复制、擅于课件制作的专业培训师队伍。
课程收益:
● 理解成人学习特点、学员的学习认知模式,从本质上把握培训与学习的内涵
● 掌握课题定位、课程开发设计(备课)的要领(备课五字诀:收、图、说、制、练)
● 掌握培训效果界定、管理的策略,开发有效的培训效果管理工具
● 掌握表达与呈现要领,能够清晰表达、有效互动
● 掌握培训中困难状况的处理办法,有效控场、保持积极的学习氛围
● 掌握课后的复盘、迭代改进技术,让课程与时俱进、历久常新
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员
课程方式:主题讲授+案例研讨+角色扮演+实操练习+互动演练
课程大纲
原理篇:知其然,知其所以然
一、培训师角色职责
1. 课程开发者
2. 主持人,授课演讲表达
3. 团队成员、学习顾问、发展教练、陪伴者
4. 问题分析解决引导者、绩效改善顾问
二、培训师的价值意义
1. 企业需要“给力”的培训师
2. 优秀的培训师可以提升三个维度的能力
3. 形成一套立体化、可传播的听课学习方法
热身活动:分组,绘制学习蓝图
三、成人学习的五个关键点
1. 需求与期望
2. 两大核心任务
3. 陈述性与程序性知识
4. 成人学习注意力曲线
5. 成人学习的四个层级
四、成人的学习行为模式
1. 成人学习行为的四个主要步骤
2. 脑原理应用:全脑教学法
3. 案例示范与参考
要领篇:做好企业培训师的五个关键(定、备、呈、落、改)
第一讲:定——课题定位(培训需求分析)
一、课题定位的两个原则
1. 有必要、能胜任
2. 对象明确,方向明确
二、常用的需求分析方法
1. 观察法:行为观察,工作观察
2. 问卷法
工具:培训需求调查问卷
3. 访谈法
工具:访谈记录表
4. 绩效分析法
工具:GAPS 模型
三、需求分析五步骤
1. 对象分析:这个课讲给谁听
2. 问题分析:为了解决什么问题
3. 影响分析:为什么要解决这个问题
4. 方案分析:如何解决这个问题
5. 效果分析:通过什么检验该问题已经解决
工具导入:需求分析定义表
分组练习:运用“需求分析定义表”进行课题定位
第二讲:备——课程开发设计(有效备课)
——备课的具体步骤:五步成课法—收、构、说、制、练
第一步:收(收集资料,建立课程素材库)
1. 常见的课程素材
1)成功实践
2)分析数据
3)业务现状
4)专家观点
5)调研结果
2. 素材获取渠道
1)萃取专家经验
2)自我学习提炼
3. 提炼总结的6种方法
1)简化法
2)数字法
3)字母法
4)表格法
5)模型法
6)短句法
分组练习:每组采用两个提炼法指定练习并分享
第二步:构(构思教案地图)
1. 课程的框架与结构
——课题分析:清楚课程大背景
1)对象、需求;
2)目的、目标
3)媒介、方法
4)时长、重点
案例分析:和路达斯新产品培训课题分析
2. 课程结构的基本要求
1)逻辑清晰:纵向逻辑:自上而下、自下而上
——横向逻辑:归纳论证、演绎论证
案例分析:观看美国前副总统戈尔的“真相十分钟”演讲视频,学习如何建立主体逻辑
2)条理清晰:归纳论证:并列、程度、时间、空间
——演绎论证:一般三段论和常见三段论
练习:黄金三点法
3)论据有力:论据充分:六种素材的使用
——论证方法:数据、对比、图片
案例:苹果手机发布会中的数据、对比、图片运用分析
3. 三种常用的课程结构模型
1)WWH结构
2)PAM结构
3)SCQA结构
4. 课程结构设计建模工具:结构设计画布
1)三级课程架构搭建
2)核心知识点建模
3)教学活动、教学顺序、时间排定
分组练习:运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图
5. 教学设计
1)开场设计
a开场原则
b策略与常用的开场方法
案例分析:视频《穹顶之下》的开场策略
2)素材设计
a形象化表达手段
b案例教学法
c建立自己的素材库
3)互动设计
a互动的作用
b有效的互动方法
4)课程衔接设计:承上启下的原则
5)结尾设计
a常见的各种不当的结尾
b“凤尾“的重要性
c科学结尾的四个原则
案例分析:乔布斯IPHONE发布会结束语
6. 教学方法设计
1)选择合适教学方法的重要性
2)常用的五种教学方法优缺点分析与运用:讲座授课、分组讨论、案例分析、角色扮演、头脑风暴
3)基于不同培训内容的教学技巧
小组讨论与分享:结合教案地图分析五种教学方法在相应课程环节的使用
第三步:说(解说教案,改进)
1. 解说教案的意义
1)内容管理
2)时间管理
3)培训效果预管理
2. 解说教案的方式:说课
1)说课标
2)说教材
3)说学情
4)说教法
5)说反馈
3. 用“教案制作Check表”进行检查
第四步:制(制作课件包)
1. 标准化课件包内容:课程说明书+PPT+讲师手册+学员手册+培训工具包
2. 课程说明书的关键要素:主题、背景、目标、内容
1)优主题(课题名称)
a好课题的三个标准——符合利益、简单明了、解决问题
b一句话标题式
c主副标题结合式
2)明背景
a展示问题
b揭示痛点
c解决问题
3)定目标
a设定目标的SMART原则
b目标撰写ABCD法
c目标设定的四个层级:了解、理解、运用、掌握
小练习:哪些是有效课程目标
4)列内容
a基于目标定内容
b内容详实,重点突出
c结构清晰,逻辑顺畅
练习:运用所学知识完成课程大纲的主题、目标、背景部分
3. PPT制作技巧
1)PPT之道—结构化思考
a明确目标
b收集观点
c理顺逻辑
2)PPT之法—制作原则
a抓住眼球的主标题
b简单完整句和字体字号
c和谐的颜色搭配
d画龙必点睛的图片与排版
3)讲师手册
a讲师手册的组成部分
b讲师手册的制作要点
4)学员手册
a学员手册的组成部分
b学员手册的制作要点
5)课程物料清单:问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频
第五步:练(试讲、改进、完善)
1. 试讲三步曲
1配合教案与PPT大声诵读
2“技术”彩排:带着教案走上讲台,配合PPT试讲
3“带妆”彩排:邀请听众,脱稿排练,录音、录像
2. 改进、完善
第三讲:呈——课程的表达呈现技巧
基本功篇
1. 练型:台风与势态语
1仪容仪表
2目光与视线
3手势
4体态
5走动
案例:瓦尼萨 爱德华兹在TED演讲中的势态语分析
2. 练胆:如何克服当众讲话紧张
1心理调节的“二轻二重”法
2身体放松的三大法宝
3充分准备,建立自信
3. 练口:语言表达与发音
1声音运用的基本要求:音准、音量、音色、语气
2良好的发声习惯
3遣词用句
练习:腹式呼吸训练,唇音训练,气息训练
4. 练板书:培训教学中的板书使用
1板书设计五要素
2常用六种板书设计方法
3正确的书写姿势与误区
5. 练演示:巧用PPT演示技巧
1放映快捷键
2黑屏与白屏
3放大与缩小
二、提升篇
1. 有规矩:培训师不可不知的六大禁忌事项
1)忌照本宣科
2)忌满堂灌
3)忌死气沉沉
4)忌当众批评
5)忌言语不当
6)忌离题太远
2. 会演绎:抓注意力、塑吸引力:调动学员参与的积极性
1)5分钟快速破冰法
2)分组的10种策略
3)点评与反馈技巧
4)主持讨论的诀窍
5)游戏的设计与实施关键
3. 擅问答:提问与应答技巧
1)提问的时机
2)开放式与封闭式提问
3)答问逻辑与技巧
案例分析:视频“HOPE”中的提问场景
4. 能控场:镇定自若化解危机
1)授课中的异常情境管理与应对化解
a讲错
b遗忘内容
c学员走神
d课堂混乱
e恶意挑衅
2)3种现场突发情况精准处理
a设备故障应急处理
b场地突发状况处理
c时间状况应急处理
案例分析:还有40分钟下课,怎么办?
实战演练:运用呈现技巧现场5分钟演讲讲,讲师点评
第四讲:落——培训效果管理与落地措施
一、培训反馈评估的目的
1. 检验培训项目是否达到目标和要求
2. 找出培训的不足,以便改进
3. 发现新的培训需要
二、五种常见的培训评估模型
1. 考夫曼五层次评估
2. CIRO评估模型
3. CIPP评估模型
4. 菲利普斯五级投资回报率模型
5. 柯氏四级评估(最常用)
工具:柯氏四级评估模型运用
三、六步法做好培训效果的落地
1. 制定IDP:设定目标
2. 布置作业:知识催化
3. 行动跟踪:督导完成
4. 训后辅导:改进建议
5. 培训考核:验收成果
6. 持续反馈:即时激励
第五讲:改——复盘,精益求精
1. 总结:及时反思
2. 心态:胜不骄败不馁
3. 倒带:复盘
4. 更新:素材库
5. 优化:迭代升级,精益求精
总结:
1. 学习总结:课程重点回顾
2. 要点:学习收获、心得启发
3. 课后行动计划:
1)完善个人课题教案地图
2)制作、完善课程包
3)熟能生巧:每月至少讲课2次

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