实战为王——TTT内训师技能提升工作坊 课程背景: TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程,企业管理需要培训,而培训需要强有力的内训师团队,但是我们往往发现企业内部员工即使有丰富的工作经验,也有授课经历,如果缺乏系统的训练就无法将宝贵的工作岗位经验萃取、转化为课程,例如: 平时侃侃而谈,上了讲台却无从下手; 作为各自领域的专家,却无法将知识技能转化为系统课程; 内容理论性太强,学员难以理解; 容易怯场,无法掌控课堂节奏; 具备一定的演讲能力,但课后学员反馈课程不实用、不吸引人… 因此,提高内训师授课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业管理者的当务之急。本课具备完善的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例!将围绕培训师的“编、导、演“三大技能和与职业素养进行系统的知识和技能开发,配合多个工具模型以及实战演练,帮助内训师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法,改进和提高表达呈现和授课技巧,提升根据受众实际需求开发设计课程的能力,为企业培养一支具备授课技巧、精于经验复制、擅于课件制作的专业培训师队伍。 课程收益: ● 理解成人学习特点、学员的学习认知模式,从本质上把握培训与学习的内涵 ● 掌握课题定位、课程开发设计(备课)的要领(备课五字诀:收、图、说、制、练) ● 掌握培训效果界定、管理的策略,开发有效的培训效果管理工具 ● 掌握表达与呈现要领,能够清晰表达、有效互动 ● 掌握培训中困难状况的处理办法,有效控场、保持积极的学习氛围 ● 掌握课后的复盘、迭代改进技术,让课程与时俱进、历久常新 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员 课程方式:主题讲授+案例研讨+角色扮演+实操练习+互动演练 课程大纲 原理篇:知其然,知其所以然 一、培训师角色职责 1. 课程开发者 2. 主持人,授课演讲表达 3. 团队成员、学习顾问、发展教练、陪伴者 4. 问题分析解决引导者、绩效改善顾问 二、培训师的价值意义 1. 企业需要“给力”的培训师 2. 优秀的培训师可以提升三个维度的能力 3. 形成一套立体化、可传播的听课学习方法 热身活动:分组,绘制学习蓝图 三、成人学习的五个关键点 1. 需求与期望 2. 两大核心任务 3. 陈述性与程序性知识 4. 成人学习注意力曲线 5. 成人学习的四个层级 四、成人的学习行为模式 1. 成人学习行为的四个主要步骤 2. 脑原理应用:全脑教学法 3. 案例示范与参考 要领篇:做好企业培训师的五个关键(定、备、呈、落、改) 第一讲:定——课题定位(培训需求分析) 一、课题定位的两个原则 1. 有必要、能胜任 2. 对象明确,方向明确 二、常用的需求分析方法 1. 观察法:行为观察,工作观察 2. 问卷法 工具:培训需求调查问卷 3. 访谈法 工具:访谈记录表 4. 绩效分析法 工具:GAPS 模型 三、需求分析五步骤 1. 对象分析:这个课讲给谁听 2. 问题分析:为了解决什么问题 3. 影响分析:为什么要解决这个问题 4. 方案分析:如何解决这个问题 5. 效果分析:通过什么检验该问题已经解决 工具导入:需求分析定义表 分组练习:运用“需求分析定义表”进行课题定位 第二讲:备——课程开发设计(有效备课) ——备课的具体步骤:五步成课法—收、构、说、制、练 第一步:收(收集资料,建立课程素材库) 1. 常见的课程素材 1)成功实践 2)分析数据 3)业务现状 4)专家观点 5)调研结果 2. 素材获取渠道 1)萃取专家经验 2)自我学习提炼 3. 提炼总结的6种方法 1)简化法 2)数字法 3)字母法 4)表格法 5)模型法 6)短句法 分组练习:每组采用两个提炼法指定练习并分享 第二步:构(构思教案地图) 1. 课程的框架与结构 ——课题分析:清楚课程大背景 1)对象、需求; 2)目的、目标 3)媒介、方法 4)时长、重点 案例分析:和路达斯新产品培训课题分析 2. 课程结构的基本要求 1)逻辑清晰:纵向逻辑:自上而下、自下而上 ——横向逻辑:归纳论证、演绎论证 案例分析:观看美国前副总统戈尔的“真相十分钟”演讲视频,学习如何建立主体逻辑 2)条理清晰:归纳论证:并列、程度、时间、空间 ——演绎论证:一般三段论和常见三段论 练习:黄金三点法 3)论据有力:论据充分:六种素材的使用 ——论证方法:数据、对比、图片 案例:苹果手机发布会中的数据、对比、图片运用分析 3. 三种常用的课程结构模型 1)WWH结构 2)PAM结构 3)SCQA结构 4. 课程结构设计建模工具:结构设计画布 1)三级课程架构搭建 2)核心知识点建模 3)教学活动、教学顺序、时间排定 分组练习:运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图 5. 教学设计 1)开场设计 a开场原则 b策略与常用的开场方法 案例分析:视频《穹顶之下》的开场策略 2)素材设计 a形象化表达手段 b案例教学法 c建立自己的素材库 3)互动设计 a互动的作用 b有效的互动方法 4)课程衔接设计:承上启下的原则 5)结尾设计 a常见的各种不当的结尾 b“凤尾“的重要性 c科学结尾的四个原则 案例分析:乔布斯IPHONE发布会结束语 6. 教学方法设计 1)选择合适教学方法的重要性 2)常用的五种教学方法优缺点分析与运用:讲座授课、分组讨论、案例分析、角色扮演、头脑风暴 3)基于不同培训内容的教学技巧 小组讨论与分享:结合教案地图分析五种教学方法在相应课程环节的使用 第三步:说(解说教案,改进) 1. 解说教案的意义 1)内容管理 2)时间管理 3)培训效果预管理 2. 解说教案的方式:说课 1)说课标 2)说教材 3)说学情 4)说教法 5)说反馈 3. 用“教案制作Check表”进行检查 第四步:制(制作课件包) 1. 标准化课件包内容:课程说明书+PPT+讲师手册+学员手册+培训工具包 2. 课程说明书的关键要素:主题、背景、目标、内容 1)优主题(课题名称) a好课题的三个标准——符合利益、简单明了、解决问题 b一句话标题式 c主副标题结合式 2)明背景 a展示问题 b揭示痛点 c解决问题 3)定目标 a设定目标的SMART原则 b目标撰写ABCD法 c目标设定的四个层级:了解、理解、运用、掌握 小练习:哪些是有效课程目标 4)列内容 a基于目标定内容 b内容详实,重点突出 c结构清晰,逻辑顺畅 练习:运用所学知识完成课程大纲的主题、目标、背景部分 3. PPT制作技巧 1)PPT之道—结构化思考 a明确目标 b收集观点 c理顺逻辑 2)PPT之法—制作原则 a抓住眼球的主标题 b简单完整句和字体字号 c和谐的颜色搭配 d画龙必点睛的图片与排版 3)讲师手册 a讲师手册的组成部分 b讲师手册的制作要点 4)学员手册 a学员手册的组成部分 b学员手册的制作要点 5)课程物料清单:问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频 第五步:练(试讲、改进、完善) 1. 试讲三步曲 1)配合教案与PPT大声诵读 2)“技术”彩排:带着教案走上讲台,配合PPT试讲 3)“带妆”彩排:邀请听众,脱稿排练,录音、录像 2. 改进、完善 第三讲:呈——课程的表达呈现技巧 基本功篇 1. 练型:台风与势态语 1)仪容仪表 2)目光与视线 3)手势 4)体态 5)走动 案例:瓦尼萨 爱德华兹在TED演讲中的势态语分析 2. 练胆:如何克服当众讲话紧张 1)心理调节的“二轻二重”法 2)身体放松的三大法宝 3)充分准备,建立自信 3. 练口:语言表达与发音 1)声音运用的基本要求:音准、音量、音色、语气 2)良好的发声习惯 3)遣词用句 练习:腹式呼吸训练,唇音训练,气息训练 4. 练板书:培训教学中的板书使用 1)板书设计五要素 2)常用六种板书设计方法 3)正确的书写姿势与误区 5. 练演示:巧用PPT演示技巧 1)放映快捷键 2)黑屏与白屏 3)放大与缩小 二、提升篇 1. 有规矩:培训师不可不知的六大禁忌事项 1)忌照本宣科 2)忌满堂灌 3)忌死气沉沉 4)忌当众批评 5)忌言语不当 6)忌离题太远 2. 会演绎:抓注意力、塑吸引力:调动学员参与的积极性 1)5分钟快速破冰法 2)分组的10种策略 3)点评与反馈技巧 4)主持讨论的诀窍 5)游戏的设计与实施关键 3. 擅问答:提问与应答技巧 1)提问的时机 2)开放式与封闭式提问 3)答问逻辑与技巧 案例分析:视频“HOPE”中的提问场景 4. 能控场:镇定自若化解危机 1)授课中的异常情境管理与应对化解 a讲错 b遗忘内容 c学员走神 d课堂混乱 e恶意挑衅 2)3种现场突发情况精准处理 a设备故障应急处理 b场地突发状况处理 c时间状况应急处理 案例分析:还有40分钟下课,怎么办? 实战演练:运用呈现技巧现场5分钟演讲讲,讲师点评 第四讲:落——培训效果管理与落地措施 一、培训反馈评估的目的 1. 检验培训项目是否达到目标和要求 2. 找出培训的不足,以便改进 3. 发现新的培训需要 二、五种常见的培训评估模型 1. 考夫曼五层次评估 2. CIRO评估模型 3. CIPP评估模型 4. 菲利普斯五级投资回报率模型 5. 柯氏四级评估(最常用) 工具:柯氏四级评估模型运用 三、六步法做好培训效果的落地 1. 制定IDP:设定目标 2. 布置作业:知识催化 3. 行动跟踪:督导完成 4. 训后辅导:改进建议 5. 培训考核:验收成果 6. 持续反馈:即时激励 第五讲:改——复盘,精益求精 1. 总结:及时反思 2. 心态:胜不骄败不馁 3. 倒带:复盘 4. 更新:素材库 5. 优化:迭代升级,精益求精 总结: 1. 学习总结:课程重点回顾 2. 要点:学习收获、心得启发 3. 课后行动计划: 1)完善个人课题教案地图 2)制作、完善课程包 3)熟能生巧:每月至少讲课2次
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