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《金牌面试官》 【课程背景】 此课程将帮助业务部门和人力资源部门的面试官，提高自身的面试能力，通过面试方法的学习，能够成功的阻止各类面试，包括社会招聘和校园招聘。从而为企业解决“招人难，测评难，入职难”的问题，为企业在高速发展阶段招募到更多、更好、更强的优秀人才，实现企业的飞速发展。 【课程收益】 1. 学习面试基本常识，提升自身面试官形象； 2. 学习面试的种类，及组织过程，实施落地工作； 3. 提高面试提问技巧，挖掘候选人潜力； 4. 提升候选人选拔的素质，进行更好的人岗匹配。 【课程特色】 1. 理论和实际工作结合，生动有趣的讲解； 2. 引入大量面试中实际案例，学以致用； 3. 生动的面试官和候选热角色扮演，深刻体会日常面试矛盾和冲突点； 4. 讲解不同的集团和企业在面试中遇到的难点和解决方案。 【课程对象】公司高层领导/中层骨干员工/人力部门员工等 【课程时长】1天，6小时/天 【课程大纲】 一：面试简介 1. 人力资源工作中面试的定义和目的 1) 企业中面试工作为什么需要被重视？
1.1.1 企业会遇到哪些影响面试的因素（经济环境，企业文化，团队沟通，品牌） 1.1.2 面试招聘的的意义 （市场调研，人才招募，薪酬分析） 2. 面试官需要的素质和特征 1) 企业文化的理解 2) 仪容仪表 3) 面试组织及测评手段 4) 面试官的胜任特征（自信，互动，理性，心理学知识） 5) 面试官的能力胜任模型（知识和技术，社会角色-业务转接，自我定位-乐于助人，个性-自信，理解，尊重，动机-影响他人，不断提高） 二：如何选择合适的招聘渠道？ 1) 岗位分析（高层、中层、基层） 2) 行业人才分析（人才画像、人才定位、精准搜索） 3) 社会招聘和校园招聘有哪些区别 4) 市场上现有渠道的分析（员工内推，猎头，招聘网站，社交媒体等） 5) 招聘成本统计 案例讨论：如何控制招聘成本，找到企业合适的人才 三： 面试官需要有哪些招聘的理念 1) 好&合适 2) 强项&弱项 3) 现在&未来表现 4) 守成&期待变化 案例讨论：企业在成长期和成熟期应该招募哪些人才？ 四： 面试的种类 1) 结构化面试 2) 非结构化面试 3) 无领导小组讨论 4) 情景面试 5) 压力面试 案例讨论：怎样在压力面试中提问？ 五： STAR方法论 1) 结构化面试 应聘者面临的情景 （situation） 2) 非结构化面试 应聘者承担的任务 （task） 3) 无领导小组讨论 应聘者采取的行动 （action） 4) 情景面试 应聘者采取行动后的后果 （result） 5) 压力面试 应聘者从事件中学到了什么 （self-reflection） 案例讨论：销售经理完成100万业绩，应该怎么回答？ 六： 低效的面试回答 1) 模糊叙述 （缺乏细节） 2) 主观意见 （他想怎么做） 3) 未来叙述 （打算怎么做） 4) 面试官要求补充细节（时间，地点，做了什么，怎么做） 5) 5W2H原则 案例讨论：5W2H原则怎样提问（招聘经理）？ 七： 简历筛选 1) 个人信息（姓名，家庭，手机，照片） 2) 自我评价（量化标准） 3) 工作背景（人岗匹配，关键词） 4) 教育经历（学习成绩，院校专业，学生会） 5) 个人爱好（外向&内向，拓展，竞争，研发） 6) 职业证书（等级证书，专业技能） 八： 面试流程 1) 面试前准备 2) 面试中提问 3) 面试后复盘 4) 人才分析报告 5) 背景调查 6) 发放入职通知书 九： 校园招聘 1) 校园宣讲（企业，岗位，薪酬福利） 2) 面试前准备（场地，物料） 3) 面试实施 （批量面试，问题） 4) 面试后通知 5) 批量入职 （管培生管理） 十： 面试注意事项 1) 仪容仪表 2) 岗位知识 3) 有效提问 4) 肢体语言 5) 工作态度
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