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全景绩效管理落地实施 绩效考核与评估面谈
【课程背景】 绩效考核是对员工绩效表现的综合评价，要想充分激励员工（被考核者），就要做到考核过程公开透明，考核结果公平公正，才能让所有参与者信服。 现实工作中，由于经理们（考核者）鲜有机会接受专业训练，加之个体素养参差不齐，导致考核过程差强人意，考核结果难以服众。 经理们普遍存在面谈不利的问题，不具备面谈材料、缺乏面谈技巧、不掌握面谈的时机与环境，导致沟通效果非常差，使绩效考核名存实亡。 根据上述问题，本课件从实战角度出发，为学员从考核表格个性化设计、考核维度健全、考核方法运用、面谈评估技巧的掌握等多方面进行综合技术指导，让学员迅速精通考核评估、面谈沟通的专业技术，并立即投入到工作之中，到达理想的激励效果。 【课程收益】 Ø 学会考核表个性化设计，有侧重、有区分、量体裁衣、有的放矢； Ø 学会科学搭配考核项目，合理设置考核权重划分； Ø 学会绩效打分、评估技巧，让参与双方形成默契，达成一致； Ø 通过面谈技巧全面训练，解决经理单向沟通、面谈不利的问题； Ø 解决经理绩效面谈中的三点困惑； 【课程特色】工具分享、技巧训练、案例讨论、互动点评、角色体会、引导借鉴、举一反三。 【课程对象】企业高管、各部门负责人、人力资源员工 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、绩效考核表个性化设计： 1.绩效考核实施次序与范围： Ø 绩效管理是由上至下、层层分解的工作过程，绩效考核也是由上至下的次序； Ø 从中层管理者开始，应层层传递到部门员工，逐级负责，逐级承诺； 2.考核表有侧重、有区分： 考核内容充分考虑了工作性质、特点、行业的不同而有所区别： Ø 不同性质部门有区分，一线、二线部门有区分（考核侧重点不同）； Ø 相同性质，不同职能的部门有区分（考核项目不同）； Ø 不同岗位有区分、不同职务有区分、不同个体有区分； Ø 考核项目制定量体裁衣； 二、中层管理者绩效考核： 二、1.考核项目： Ø 经营目标考核：主要考核部门对总体经营目标的分解与实施完成的结果 Ø 关键目标考核：上级对下级最不满意的短板 Ø 经理综合业务素质考核：如对管理技巧的掌握及运用效果、工作态度、工作状态、执行力度等 2. 中层管理者考核评估方式： 三、员工绩效考核： 1.强调各项考核指标之间的“平衡”； 2.强调“非经营”指标的考核比例； 3.强调KPi短板、不满意的考核点； 四、中层管理者绩效考核培训： 五、考核结果应用原则与意义： 1.考虑到被评估者对考核结果接受能力和承受程度，为了不影响其工作积极性和维护部门人员稳定，在试行初期，绩效考核结果可灵活应用，与奖金发放逐步挂钩； 2.绩效总分制定“及格线”为90分，90分以上不做绩效工资减法处理； 六、考核技术3项创新： 1.考核标准引入“状态分级描述”设计创新，解决职能指标不易量化考核的技术难题； 2.考核项目引入“平衡计分”设计创新，解决绩效工作偏科、杀鸡取卵的难题； 3.考核项目引入“关键绩效KPI”设计创新，解决绩效权重分配失衡的难题； 七、绩效考核典型误区： 考核误区1：为了让员工拿全奖就打高分 矛盾问题：不打高分就得不到全奖？矛盾怎么解决？ 解决方法： 1.灵活运用分数，充分利用分数的激励作用； 2.奖金二次分配： 考核误区2：本部门员工分太低没面子,管理有问题。 Ø 案例: 《分数的含金量》 问题:打高分容易 打低分不易? 原因1：经理自己没有专业能力不敢打低分； 原因2：经理懒政，没有充足的资料积累跟踪指导； 八、绩效评估面谈技巧： 1.评估前的准备工作： Ø 回顾部署的工作标准，分析对照员工的实际工作内容和业绩，整理相关资料； Ø 从各种渠道搜集有关职工绩效的数据信息，而非依赖个人观察； Ø 计划与职工面谈的内容、方式及面谈结论； Ø 做出初步评估（填写业绩评估表）； Ø 注意与员工在业绩上可能存在的分歧； Ø 事先通知部属准备并安排时间面谈； 2.面谈步骤： Ø 说明评估结果，并由优点开始谈起，肯定部属的努力与业绩； Ø 对自评差异处，注意倾听部属发言，适时引导自我反省； Ø 共同讨论评估结果，发生冲突时，避免争吵，多倾听。必要时暂停谈话，择机再谈； Ø 对偏差行为纠正与咨询辅导； 3.面谈的技巧:
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