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《最佳实践萃取》培训版 课程介绍 最佳实践是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、活动或机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。 ——维基百科 把这种技术、方法、活动或机制，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现，让普通员工也能理解和掌握的过程。 —— 萃取最佳实践 萃取最佳实践，对企业的价值通常有三方面： 1. 保留企业最宝贵的知识资产； 2. 专家在萃取经验方面需要帮助； 3. 体现培训部门的专业价值和影响力。 通常萃取最佳实践以咨询或工作坊方式为企业定制项目，但为了培养企业的内生动力，帮助企业运用内部力量，源源不断的萃取组织经验，也为了普及萃取的方法和工具，提高企业萃取内训师的专业水准，特开发《最佳实践萃取》培训课程，让萃取内训师学习和体验“最佳实践萃取”的工具和方法。 课程特点 设计科学化 结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论，融各家之长，同时又结合实战经验，使得工具容易落地。 引导实战化 本课程结合了导师的十年两所企业大学的实践经验，理论辅助，重在实操，课程更落地。 课程目标工作坊结束时，协助每位学员 建构萃取最佳实践的理念和流程 理解组织经验萃取和个人经验萃取的理念和应用模式 练习组织经验萃取的工具方法 掌握个人经验萃取的四种工具方法和实际操作 了解萃取结果在企业中的应用场景 课程对象 企业培训经理、专兼职的企业萃取师。 课程时间 2天，可根据企业需求定制时间； 课程大纲 第一模块：导入篇 暖场导入“进场调研表” 小组互动“你理解的企业萃取工作” 最佳实践萃取的方法论 萃取的常用四种方法及优缺点对比 第二模块：认识萃取 最佳实践萃取的方法论 最佳实践萃取的三特征 经验的分类：组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取 企业萃取的主要应用场景：基于学习地图构建企业学习体系 组织经验萃取：学习地图设计 绩优实践萃取：深度萃取学习内容 萃取师所需要的核心技能 萃取最佳实践的企业价值 第三模块：组织经验萃取 了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力 业务价值链专家共识工作坊（DACUM） 运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性 两种常用的职责/任务梳理逻辑 职能线 时间轴 模拟练习：组织经验萃取 第四模块：绩优实践萃取 四种常见萃取方式的优缺点对比 “一对一访谈”五步骤 前期准备：资料分析三渠道 激发氛围：轻松开场六要素 探究任务：故事曲线五部曲 挖掘场景：深度提问五话术 & 经验的灯塔提问模型 输出成果：经验建模三步法 & 逻辑呈现四模型 “焦点小组访谈”五步骤 两种萃取方法的共性步骤和差异性分析 模拟演练：团队共创法 访谈过程中出现争议的四步处理法 “资料分析&观察法”：企业常见的应用案例解析 “问卷调研”实操练习 第五模块：课程总结 最佳实践萃取结果在企业中的应用场景 朋辈学习，课程总结
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