TNT企业内训师培训 【课程背景】 企业存在的根本意义在于发展客户,在这个过程中,企业最大的浪费是员工智慧的浪费,因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件,公司历程中很多文化,技能,技巧优秀员工的工作经验,企业的前车之鉴如何避免等关键点,越来越受到重视。 很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干,实战经验丰富,但就是不能很好的表达出来,导致上课时学员提不起兴趣,培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急! 如果你的企业想建设一支属于自己的内训师团队,欢迎你来这到这里! 【课程收益】 1、在短时间内打造一支受欢迎的企业内部培训师队伍; 2、内训师培训技巧从0到1进行全面专项训练,形成1.0版本的学习项目; 3、学员掌握成人学习的原理及关键要素; 4、学员掌握如何设计完整的授课逻辑; 5、学员掌握课程开发及PPT课件制作技巧; 6、学员掌握突破心理紧张情绪技巧; 7、学员掌握台上授课“九场”呈现技巧; 8、学员掌握如何促成与学员的互动,促进教与学的和谐展开; 9、学员掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法。 【课程特色】 1、手把手教,给你逻辑,给你方法,给你技巧,给你实战演练的机会,大家来点,讲师来评; 2、重视差异,因材施教,尤其善于观察和把握学员个体特征与差异; 3、运用现场训练,进行有针对性引导与辅导,掌握课程亲和力和控场能力;
4、幽默风趣,形式多样,在潜移默化中教会学员知识,在轻松的氛围中提高能力;
5、注重学员切身体验,引导和传承企业文化,使培训具备更深远的意义与高度。 【课程形式】 1、内训师通关后,每人一门主讲课程,不低于三小时; 2、收获课程五件套一份:包含讲师手册初稿(课程标题、课程目标、课程大纲、具体内容、教学手法、案例设计、首尾设计等)、PPT初稿、学员手册、案例包、素材包; 3、每人10分钟现场课程呈现; 4、可选项:获得内训师聘书(企业内部颁发)。 【课程对象】 1、企业内部各级部门一把手、管理人员; 2、企业内部专、兼职培训讲师; 3、企业内部的HR经理、培训主管; 4、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干; 【课程时长】 4天,其中讲授部分18课时,辅导演练6课时;可根据企业情况按模块定制。 ·现场设备:投影仪、笔记本电脑(支持MP3、MP4播放)、音响、话筒、白板(笔、板擦) ·现场布局:小组布局(每组8-10人) 【课程大纲】 时 间 | | | | | | ■企业内训概述 1)两项原则:以解决问题为导向,以授课效果为目标 2)四项指标:课上有反应、事后有记忆、行为有改善、绩效有提升 ■内训师的角色 1)培训授课中四大角色 A讲授 B唤醒 C引发思考 D行动共创 2)内训师的思维 A客户思维 B迭代思维 C分享思维 D价值思维 ■内训师的自我认知 1)内训师的价值 2)内训师的职业规划 3)内训师与带教师傅的差异 ■成年人六大学习特点 1)学习目的明确,学习动机强 2)成年人时间、精力有限,注重培训效率 3)必须有针对性和实用性 4)侧重双向沟通,需调动学员积极性 5)重引导启发,不在于控制教学结果 6)需要实践经验丰富的老师 ■认识课程中的演导编承 ■课程开发五件套:拟定你的课题 ■课程复盘 | 意识共识: 从课程全貌、内训师思维、学员特点等方面,认知内训师。 | | | ■认识ADDIE课程开发逻辑 ■第一步:树课题 1)根据课题公式修改你的课题 2)课题确认的六种方法 ■第二步:厘背景 1)是什么:你开发课程的初心 2)为什么:为什么是你来讲 3)怎么办:你能帮助学员提升什么 ■第三步:理目标 1)课程目标即课程收益 2)ABCD法则确定教学目标 ■第四步:定学员 1)你的课程适合什么人群来学习 2)确定参课人员 ■第五步:示教学 ■第六步:搭框架 辅助工具——思维导图 ■第七步:补内容 课后,学员学习的辅助资料、工具 ■第八步:留作业 ■第九步:强改进 ■课程复盘 | 课程大纲: 基于内训师意愿、专业及公司需要解决的问题的前提下,根据思维导图梳理课程大纲。 | | | ■通过练习认识萃取的价值 ■知识萃取的四大核心 ■知识萃取的六大时机 ■常见的两大萃取方式 ■案例:地产项目萃取 ■萃取实操 1)案例背景七要素 2)知识萃取工具 3)经验萃取的对象与载体 4)建立案例评价体系 5)建立萃取组织体系 ■课程复盘 | 知识、案例萃取: 根据内训师自身经验,结合所讲课题,萃取相应案例、技术、流程等。 | | | | | |
| | ■培训形式的变更 ■成人学习的过程 ■教学内容包装六步法 1)英文组合 2)汉字拆分 3)成语改编 4)借喻类比 5)心法口诀 6)二维矩阵 7)颜色分类 ■教学活动设计五步法 1)第一步:三种常见的研讨形式 2)第二步:讲好故事有方法 3)第三步:游戏互动需提前设计 4)第四步:角色扮演五大要素 5)第五步:教学活动五线谱 ■课程复盘 | 教学互动: 为课程匹配相应的教学呈现形式及设计好课程互动。 | | | ■课程开发逻辑练习 1)课程是教学相长的过程 2)课程开发需要认知的四个关键问题 ■重新定位——PPT是什么 1)PPT基础操作:从新建文件开始 2)PPT基础操作:首页的优化 3)PPT基础操作:目录及风格统一 4)PPT常用操作:音频、视频的应用 5)PPT常用操作:插入及动画的应用 ■PPT实操五步法 1)第一步:PPT实操的原则 A原则一:少即是多 B原则二:一目了然 C原则三:关注排版 2)PPT应知应会:快捷键的应用 3)PPT设计理念 APPT哲学 B设计四原则 C三重境界 4)PPT制作如何开始 A深思熟虑 B纸上谈兵 C视觉呈现 5)PPT技术的提升 从思考、动手、模仿等方面去积累 ■课程复盘 | 课件PPT: 根据所学课程大纲、萃取案例、教学互动等素材,制作PPT课件。 | | | | | |
| | ■会场 1)课桌布局 2)环境布局 ■立场 1)为谁代言 2)代言内容 3)了解目标学员的9个信息 4)培训教材的选择 ■上场 1)目光 2)手法 3)步法 4)身法 5)上台之前要检查的细节 ■开场 1)开场白——建立态势语言 A基本站姿 B麦克风的2种基本拿法 C开台亮相时3种礼仪目光的运用 D问好时3种肢体语言配合方式 2)建立开场白模板 A引子 B点题 C介绍 D收益 E共识 4)引子训练 5)十步开场法 A进行问候 B自我介绍 C开门见山 D巧问问题 E制造悬念 F讲个故事 G缘由展示 H引用名言 I举例事实 J赞美听众 ■声场 1)声音 1个“好”字重千斤 2)气息的练习 3)声调声色练习 4)丹田发音练习 5)声音的3个要诀2个忌讳 ■现场 1)了解培训课堂六大类型学员 A一言不发型 B口若悬河型 C切切私语型 D争论不休型 E离题万里型 F自以为是型 2)课堂发问技巧 A引导式 B封闭式 C开放式 D总结式 E反馈式 3)互动激发四法 1)给学员以反馈 2)引导学员反馈 3)引导学员思考 4)用激励调动学员兴趣 4)如何使用白板笔和激光反页笔 ■圆场 1)自身问题处理与自我控制 A时间的失控 B无人参与 C环境和设备的影响 D出错了,怎么办? E突然忘词了,怎么办? F突然莫名地紧张,怎么办? G摔跤 H学员争论 I随意出入 ■退场 1)精彩结尾 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 2)五步完美结尾 A复盘要点 B感恩听众 C呼吁行动 D鞠躬祝福 E邀请主持 ■续场 1.后续合作如何展开 1)调查问卷的4个层次 2)课程报道及素材整理 3)问题反馈 | 课程呈现: 练习“九场”授课技巧,通过磨课,完成本门课程的讲授。 | | | ■内训师通关评定 基于所学知识,给学员充分备课时间,与企业方组成课程评委会,对学员课程进行打分通关评定。通关学员,获得内训师证书。 | 基于所学内容,辅导内训师完成10-15分钟通关评定。 | | | ■引导技术(3小时) ■世界咖啡(3小时) ■共识工作坊(3小时) ■ORID焦点呈现法(3小时) ■个人品牌影响力(3小时) ■企业培训课程调研(不超过6小时) | | | | | | | |
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