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一、我们在做一件什么事——如何理解培训 （1）培训的定义和使命 （2）培训对于组织发展的重要意义 （3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训 （4）从公司人力资源发展的角度来理解培训 案例：企业培训常见的九大误区 （5）培训的基本流程和组成要素 模型：加涅的《九大教学事件》 （1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师 （2）从行为的角度看培训：编、导、演 （3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长 （4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务 （5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标 （6）理解学员：把握好成人学习理论 模型：戴尔的《学习金字塔》 （1）培训现场的四种座位方式 （2）常用的辅助教具的使用 （4）培训前、培训中、培训后的常规动作 4.培训师的自我管理 （1）培训师的形象、衣装常识 （2）培训师的目光 （3）培训师的语速语调 （4）培训师的嗓音 （5）应避免口音、口头禅 练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习 （6）培训师的手势 练习：五种常用手势的练习 （7）培训师的站位：七个注意事项 （8）七种禁忌的肢体动作 视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪 （1）建立讲台自信 （2）正确心理建设 （3）缓解紧张情绪 工具：自我反馈工具表、学员互评表
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