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张媛:组织系统梳理

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课程主题:组织系统梳理
【课程背景】
在长期的战略绩效咨询工作中,我们接触了大量的企业,面临战略不明,职责不清,架构混乱,部门配合不利的状况。
战略决定结构,结构影响战略,价值落地流程,流程兑现价值。组织系统梳理课程,从统一公司战略开始,确定组织结构,明确部门职责,梳理部门流程,强化部门协同,并通过激励机制确保部门协同落地。
【课程收益】
1、理清战略,统一思想。
       通过战略地图等工具,建立信心,明确公司核心目标,聚焦关键流程和价值链,为接下来的部门职责和流程梳理做好准备。
2、战略分解,明确结构
       通过组织目标分解矩阵,将公司目标分解到部门,通过行动学习整合部门职责。
3、明确流程,兑现价值。
  基于战略地图聚焦的核心价值链,运用行动学习等工具进行流程的细化和梳理。
4、内部协同,激励强化
       通过目标分解矩阵确定部门协同内容,激励工具强化落地。
【培训对象】企业中基层管理者
【课程大纲】
      年度战略解码课程内容共分为四大模块,具体内容如下:
第一模块:组织系统梳理
l  组织系统结构图
l  战略-结构-职责-流程
第二单元 定目标
l  目标系统——金字塔
l  平衡计分卡
l  战略地图
Ø  战略地图模板详解
Ø  公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益
Ø  公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果
Ø  公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率
Ø  学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效率
第二单元:定职责
l  部门职责的三个组成部分
Ø  战略分解
Ø  日常工作
Ø  内部协同
l  公司级目标分解矩阵
公司级目标分解现场操作
l  部门调整的六种情况
部门内容调整现场操作
l  部门职责梳理模板
l 行动学习:部门职责现场梳理
Ø  什么是行动学习
Ø  行动学习流程与角色
l  微行动学习现场操作梳理部门职责
第三单元:理流程
l  从战略落地到内部流程
l  流程如何创造价值
Ø  创造体验
Ø  提升效率
Ø  沉淀经验
Ø  案例分享:神州优车流程梳理最佳实践
l  流程的分类:基本流程与关键流程
Ø  迈克尔波特与核心价值链
Ø  案例:人力资源流程与新东方行事历
Ø  案例:神州专车客户服务流程
l  现场团队共创——服务流程
Ø  团队列名
ü  团队任务分配
ü  团队组建
Ø  团队共创
ü  最价实践研讨
ü  核心流程共创
ü  梳理逻辑
ü  内容图像化
ü  图像表格化
Ø  世界咖啡
ü  小组成员互相借签和交流
第四单元:促协同
l  如何确定内部协同工作
Ø  明确客户
Ø  确定客户需求
Ø  明确内部协同任务
l  如何促进内部协同工作
Ø  确定内部协同指标
Ø  行动积分激励法促进内部协同
ü  行动积分工具讲解
ü  行动积分促进内部协同案例
【培训人数】20人至50人
【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。
【培训方式】讲授、小组研讨、分组PK、实战演练和沙盘模拟。
【培训课时】12课时/2天

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