让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

徐舟《绩效评估、反馈与面谈技巧》

[复制链接]
《绩效评估、反馈与面谈技巧》课程大纲
           主讲人:徐舟
引:
绩效考核的目的是引导,而不是评判。
课程背景:
绩效面谈与绩效反馈的重要性长期以来都被忽视,如果不将考核结果反馈给被考核的员工,考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。因此,绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈在肯定成绩的同时,找出不足并加以改进。
课程对象:
企业管理者、人力资源工作者
课程特点:
生动:教学手段多样化、案例经典并具有代表性。
幽默:课程轻松、快乐、深入浅出。
深刻:从身边的案例到专业知识的引导。
实用:这是一套辅导企业员工依法操作的实用性培训课程。
课程时间:
1天版, 6小时。
课程收益:
1、 对企业绩效管理现状进行分析诊断;
2、 过该课程的学习,了解绩效辅导和绩效面谈的重要性;
3、 学习绩效辅导和绩效面谈的系统知识及操练实用工具;
4、 掌握绩效辅导与面谈的方法并使之与实际工作相结
【课程大纲】:
第一讲:重新定义绩效管理
一、不会管绩效带不好团队
二、视频案例分析:《西游记》的启示
1、       没有绩效管理的团队存在的“九大问题”
2、       绩效管理的“七大误区”
二、绩效管理的本质
1、员工成长+目标达成
2、绩效管理三大过程“明确、标准、应用”
三、成功的绩效管理
1、过程管理
2、教练式绩效辅导、持续辅导与纠偏
3、七大绩效考核方法
案例分析:日常考核和年终考核的规范
第二讲:绩效反馈与面谈概述
一、绩效反馈的目的与方法
1、       目的:推动绩效改进和提升
2、       绩效反馈方法:直接反馈&间接反馈
二、按照反馈面谈方式分类
1、一对一;
2、一对多;
三、按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类
1、指令式;
2、指导式;
3、授权式;
三、按照反馈面谈的内容和形式分类
1、正式反馈;
2、非正式反馈;
第三讲:绩效反馈面谈的内容
一、绩效分数;
二、工作业绩;
三、行为表现;
四、改进措施;
五、新的目标;
第四讲:绩效反馈面谈的七大流程
一、为面谈作准备;
二、反馈考核结果;
三、对表现好的绩效指标进行成功经验总结;
四、对表现差的绩效指标进行问题分析;
五、做出下一步的改善行动计划;
六、咨询:我能为你做点什么;
七、鼓励一下、表扬一下。
考核结果分析工具: 目标比较法、水平比较法、横向比较法、
第五讲: 面谈之前的准备工作
一、面谈计划的拟定;
1、面谈方式的选择;
2、面谈时间的确定;
3、面谈地点的确定;
二、如何进行面谈通知;
三、面谈资料的准备;
(一)考核者的资料准备:
1、绩效计划;
2、职位说明书;
3、绩效考核表;
4、绩效档案;
(二)被考核者的资料准备:
1、绩效计划;
2、职位说明书;
3、绩效考核表;
4、绩效档案;
四、如何把握准确讯息?
1、数据有出处;
2、事实有记录;
五、面谈问题设计
六、面谈记录表;
七、分析员工的注意力层次;
八、不同级别员工的特点及在绩效反馈面谈时的注意事项;
工具分享:  绩效考核面谈表
第六讲:反馈面谈过程中的技巧
一、反馈面谈的原则
1、SMART原则;
2、对事不对人;
3、反馈要具体;
二、面谈时管理者如何引导员工?
1、提问的技巧;
2、 3R聆听法则
3、非语言的回应
4、区分真相与表象
工具分享:  员工绩效改进计划表
第七讲: 面谈中典型情况处理技巧
一、贡献型----钻石员工;
二、安分型----执行员工
三、冲锋型----珍贵员工
四、堕落型----拯救员工
现场演练:情景模拟训练
第八讲: 绩效反馈面谈效果评估
一、反馈效果评估;
1、反馈效果评价表;
2、绩效反馈后员工工作行为的四种反应;
二、改进绩效反馈的七种方法。
工具分享: 个人绩效承诺表(PBC)

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表