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站稳讲台--TTT内训师课程开发&授课技巧 课程背景： 作为一个普通人，如果生病了就需要去医院找医生来治疗，因为他们更专业；但作为一个企业，出了问题则最好由自己人来解决，因为自己人更理解自己的问题，这种治疗的“靶向性”也更强。 培训是解决企业问题的常用手段，但作为核心参与者的内训师，他们经常会遇到很多棘手的问题： 1自己开发的课程，质量难以保障 很多内训师开发课程主要靠“在网络收集课件和模板”的方法，这种拼凑出来的课程往往脱离实际，不被业务部门认可。 2讲课过程就像在念经，学员很煎熬、自己也很难受 内训师往往是由业务专家兼任，他们有满肚子的干货，遇到实际情况可以侃侃而谈，但是一旦走上讲台，面对一群员工做正式的教学时，往往会缺乏章法。不但让学员缺乏收获，也很容易打击他们自己授课的积极性。 3授课技能不好掌握 上面这些问题应该怎么解决？其实大家基本都知道，但为什么很少有人能做到呢？因为过程太难了。经典的课程开发流程和授课技巧即详实又严谨，但对于内训师来说太过复杂，学习成本太高了。 内训师们急需的是“即有效，又要简单、易上手”的方法论来做加持。 本课程依据经典的课程开发理论，结合企业内训师实际状况，经过简化改装而成。保留核心环节，去除繁琐部分，经过“傻瓜化”改进，具有“一听就会，一用就有效”的特点。 课程收益： 1、用结构化的方法，快速开发出一批具有业务推广价值的课程 2、掌握快捷的制作教学课件的工具和方法 3、能够借用结构的方法，设计有效的开场、知识讲解、总结收尾环节 4、戒除常见“口、眼、身、手、走”方面的常见问题，提升讲台形象 5、应用多种教学方法，情理并茂的呈现课程内容，使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到 6、改变“一言堂”式的教学形式，能够在教学过程中设计充分且有效的互动环节，以保障教学对象的主动学习 “三阶段 项目式”交付流程： 训前：1次线上翻转教学 训中：4-6天现场教学+实操（分2个集中培训时间，每次针对1个课程模块） 训后：30天答疑辅导
教学内容核心模型：
项目时长：1-2月 课程时长：4-6天（具体时长根据学员基础及产出要求而定） 讲练占比：讲师讲授：学员演练 ≈ 4:6 授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者 产出预期：含教学设计的课程大纲3.0、课件1.0；教学过程设计表、课程五线谱（预期产出仅供参考，实际需沟通后再定） 建议人数：10-35人最佳，可适当上下浮动 授课方式：知识讲解、案例展示、贯穿全程的多样化互动（含大量实操演练） 特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个更具针对性的版本 整体课程安排 | 一级大纲 | | | | | | 1.言之有物 聚焦问题 2.言之有序 便于记忆 3.言之有趣 干湿搭配 | | | | 1.三轮聚焦 锁定业务痛点 2.两个维度 梳理刚需课题 3.六个要素 最终确定主题 | 给定展示案例，学员针对其价值度讨论打分；学员互评课题价值度 | | | 1.制定教学目标的意义 2.教学目标的格式要求 3.教学目标的三个原则 | | | 阶段性成果评审 评审对象：课程主题与业务需求的匹配度+教学目标 | | 1.常见课程结构 2.常见结构中的常见问题 3.结构搭建四步法 | 识别典型案例中的结构性问题，并予以纠正；绘制自己课程的结构导图 | | 阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图1.0（结构版） | | 1.缺干货的表现 2.识别核心章节（干货密集处） 3.典型干货知识 4.细颗粒 榨干货 | | | 阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图2.0版（干货版） | | 1.内训课典型问题：干货太干 2.一荤：搭配教学活动 3.一素：搭配教学案例 4.用课程心电图检验教学 | 为课程添加合适的案例及互动；应用课程心电图对教学过程予以检验 | | | 1.知识类：评估记忆程度 2.技能类：评估应用程度 | | | 阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图3.0版（教学版） | | | | | | 1.三种不同类型的PPT 2.培训型PPT的常见问题 3.九类必需的功能页 4.典型页面的三步优化 5.Smartart的排版黑科技 6.动画效果的引导技巧 | | | | ① 讲授完模块（一）的内容后，会间隔大约15天再进行模块（二）的内容 l ② 在此期间学员需完成并提交课件2.0，导师收到后会批阅并给出修改建议 | | | 1.什么是成功的培训 2.演讲 ≠ 培训 3.内训师授课常见的问题 4.内训课程的不同类型 | 为给定的案例挑毛病、做优化设计；甄别自己的受众学员和课程类别，制定教学策略 | | | 1.用声音塑造气场 2.用肢体拉近距离 3.快速化解紧张感 4.意外情况的应对 | | | | 1.自我介绍 树立权威 2.刺激痛点 导入价值 3.破冰游戏 营造氛围 | | | | | 1.P：引发问题 2.E：解释分析 3.E：举例说明 4.T：检测巩固 | 套用PEET结构，优化自己的课程，并以搭档的形式进行现场演练 | | | | | | | 1.提问技巧 2.小组研讨 3.案例分析 4.模拟实操 5.角色扮演 6.出题挑战 | 为自己的课程片段（10min）添加至少5次有效互动，并以搭档的形式进行现场演练 | | | | | | | | 设计自己课程的收尾环节；以搭档的形式对整个课程片段进行现场演练 | | | | | | | 特殊说明： （1）在模块1的教学过程中，以“课程的内容梳理开发”为主。课堂的演练/实操形式以学员“制作”为主。为保证学员产出的质量，会设置多次阶段性通关评比。 （2）在模块2的培训过程中，以“授课呈现及教学设计”为主。课堂的演练/实操形式以学员“试讲”为主。为保证每位学员都有充分的演练机会，课堂演练将以学员两两搭档的形式为主。 |
详细版大纲 --------------------------------模块（一）内容开发部分-------------------------------- 引入篇：好课程的三个标准 一、言之有物 聚焦问题 1.聚焦业务痛点 2.给出解决方案 二、言之有序 便于记忆 1.逻辑清晰 2.重点突出 三、言之有趣 干湿搭配 1.化干货为案例 2.变讲授为互动 教学案例：某公司的《销售技巧培训》、罗翔老师的《法律知识课》 第一讲：定主题--紧贴业务所需 一、三轮聚焦锁定业务痛点 1.聚焦对象 2.聚焦任务 3.聚焦问题 二、两个维度 确定刚需课题 1.组织需求度 2.学员需求度 三、6个要素 最终确定主题 1.业务关联度 2.重要性 3.紧迫性 4.频繁性 5.广泛性 6.趋势性 教学案例：《产品知识培训》《企业文化》《新手销售技巧》《爱岗敬业职场人》 提供工具：定题矩阵、课题打分表 学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点； （2）优化自己待开发课程的题目 第二讲：定目标--围绕需求定目标 一、制定目标的重要意义 1.围绕业务问题 不偏离 2.检验教学效果 有标准 3.督促教学过程 有准绳 二、教学目标的格式要求（ABCD格式） 1.A：某人 2.B：干某事 3.C：某条件 4.D：某程度 三、教学目标的三个重要原则 1.可衡量 2.必检验 3.保证问题被解决 教学案例：《6S精益生产》、《高效工作汇报》的教学目标展示 学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标 （2）为自己的课程设计对应的目标检验方式 第三讲：定结构--梳理逻辑，搭建结构 一、常见课程结构 1. WWH式 2.时间式 3.要素式 4.流程式 二、常见结构中的常见问题 1.知识堆砌 无逻辑 2.头重脚轻 无核心 3.前后错配 无对应 三、结构搭建4步法 1.穷举知识点 2.合并章节 1）合并同类知识点 2）剔除冗余内容 3.搭建顺序 4.章节命名 第四讲：萃干货--细化颗粒，保障落地 一、缺干货的表现 1.只有理念，无方法 2.有方法，不够细化 3.有步骤，门槛过高 二、识别核心章节（干货密集处） 1.了解即可 2.最好知道 3.必须知道 4.必须应用 三、典型干货知识 1.步骤、流程 2.要点、难点 3.常见问题、解决方法 4.工具、表单、话术 四、细化颗粒，榨出干货 1.一级细化：步骤名称 2.二级细化：具体行为 3.三级细化：问题/方法 4.四级细化：落地工具 教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程；《如何优雅的吃掉一只大闸蟹》、《我的兄弟叫顺溜》影视片段 提供工具：三色卡片；任务细化表；思维导图软件X-mind 学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲 第五讲：定形式--“荤+素”搭配 拒绝枯燥 一、内训课程的典型问题 1.干货太干 2.形式单一 3.灌输感强 二、一荤：搭配教学活动 1.教学活动的“汉堡包”设计法 1）开胃型活动 2）讲解型活动 3）吸收型活动 三、一素：搭配教学案例 1.案例的类别及作用 1）解释型：帮助理解 2）佐证型：塑造价值 2.案例的形式及应用场景 1）视频类：操作类 2）文字类：沟通管理类 3）图片/图示类：技术类 四、“荤+素搭配”的重点对象 1.枯燥的知识 2.重点的知识 3.专业的知识 4.空洞的理念 五、用课程心电图检验教学 教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程 提供工具：三色卡片；思维导图软件X-mind 学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲 第六讲：定评估--检验目标的达成情况 一、对知识类课程的评估 1.评估重点：记忆程度 2.评估方式 1）出题测试 2）提问回答 二、对技能类课程的评估 1.评估重点：应用程度 2.评估方式 1）角色扮演 2）情境模拟 4）案例分析 3）实操/模拟实操 教学案例：《产品知识培训》《销售技能培训》 学员实操：以课题组为单位，为自己的课程设置有效的检验环节 第七讲：出大纲--清晰的呈现课程框架 一、背景信息 1.题目 2.对象 3.针对任务 4.针对问题 5.教学目标 二、三级大纲 1.一级：章 2.二级：节 3.三级：关键知识 三、五个教学辅助栏 1.案例栏 2.互动栏 3.工具栏 4.检测栏 5.时间栏 教学案例：《高效演讲》课程大纲和说明书 提供工具：课程说明书模板 学员实操：填写自己课程的大纲和课程说明书 第八讲：出课件--可读性>>美观度 （建议把学员的典型课件提前给到都老师，以便在课程中直接使用学员课件作为讲解素材） 一、三种不同类型的PPT 1.汇报型：适合阅读 信息完整 2.演讲型：烘托氛围 制造冲击 3.培训型：传递干货 辅助教学 二、培训型PPT常见问题 1.文字扎堆 2.排版混乱 3.逻辑不清 4.重点不明 教学案例：多个反面案例展示 学员实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面案例挑毛病，并一一列举出来 （2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，其他成员一起给他挑毛病 三、9类必需的功能页 1.封面页 2.目标页 3.目录页 4.过度页 5.内容页 6.互动页 7.小结页 8.总结页 9.尾页 提供工具：《标准课件模板》 四、典型页面的三步优化 1.段变句 2.句变词 3.词配图/表 学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化 五、SmartArt的排版黑技能 1.文字的一键排版 1）并列关系 2）递进关系 3）层级关系 4）流程关系 2.图片的一键排版 1）对齐 2）配字 学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化 六、动画设计 1.动画的作用 1）引导观看次序 2）突出逻辑关系 2.两种推荐使用的动画技巧 1）擦除 2）淡入 学员实操：（1）老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化 （2）制作并优化自己的课程PPT课件 --------------------------------模块（二）授课技巧部分-------------------------------- 引入篇：建认知明理念 一、什么是成功的培训？ 1.记得住 2.学得会 3.用得出 二、演讲 ≠ 培训 1.演讲式培训：以知识为中心 2.真正的培训：以学员为中心 三、内训师授课常见问题 1.照本宣科 太枯燥 2.术语过多 难理解 3.宣导理念 不落地 4.缺乏互动 无参与 四、课程的分类 1.知识类 1）记住为目标 2）需对知识做“精加工” 2.技能类 1）应用为目标 2）需加入大量的实操演练 3.态度类 1）触动为目标 2）需加入大量故事案例等 教学案例：课程片段《如何吃灌汤小笼包》；6个典型课程的分类展示 学员实操：（1）给课程片段挑毛病，并给出优化建议 （2）以小组为单位，重新设计微课《如何吃灌汤小笼包》 第一讲：塑造讲师的职业风范 一、用声音塑造感染力 1.放大嗓门 2.抑/扬/顿/挫 二、用肢体拉近距离 1.站姿 2.手势 3.走动 4.眼神/表情 三、快速化解紧张情绪 1.接纳紧张 2.关注“笑脸” 3.超量的准备 四、意外情况的应对 1.忘词 2.互动冷场 3.刺头挑战 教学案例：多个影视素材展示；《刘胡兰》 学员实操：（1）学员使用讲师提供的文字稿，进行模拟练习 （2）结合声音、肢体技巧，学员在小组内部，轮流试讲自己的课程片段 第二讲：开场勾--抓住眼球激发兴趣 一、自我介绍 树立权威 1.学历 2.经历 3.成就事件 二、刺激痛点 导入价值 1.扎心三问 2.反例刺激 3.制造差距 三、破冰游戏 营造氛围 1.姓名帐篷 2.搭讪高手 教学案例：《保险知识培训》的开场设计、《时间管理》的开场设计 学员实操：（1）以小组为单位，为《保险知识培训》设计一个开场 （2）为自己的课程设计开场环节 第三讲：教/练--深入浅出 拒绝枯燥 一、“教”的清晰--结构化 1.P：引发问题 2.E：解释分析 3.E：举例说明 4.T：检测巩固 教学案例：《非暴力沟通》课程片段、《情绪管理》课程片段 提供工具：教学设计表单 学员实操：（1）以小组为单位，套用PEET结构为《情绪管理》设计一个知识点的讲解 （2）套用PEET结构，为自己课程中的一个知识点设计讲解过程 二、“教”的形象--右脑化 1.右脑化教学的优势 1）化繁为简 2）避免枯燥 3）塑造价值 2.右脑化教学的常用方式 1）举例子（文/图/视频） 2）打比方 3）图示化 教学案例：《心脑血管疾病知识》课程片段、《企业文化》课程片段 学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学 （2）为自己课程中的一个知识点设计右脑化的教学过程 三、“教”的有趣--互动化 1.互动式教学的优势 1）增加课堂趣味 2）促进知识转化 3）降低老师压力 2.常用的6种互动方式 1）提问互动法 2）小组研讨法 3）案例分析法 4）模拟实操法 5）角色扮演法 6）出题挑战法 教学案例：老张的“传统讲授式教学”VS老王的“互动式教学” 学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学 （2）为自己的课程片段，增加至少5个互动环节 四、“记”的牢靠--口诀化 1.提炼记忆点 1）切块 2）压缩 3）提纯 2.串联记忆点 1）成语串联法 2）隐喻串联法 3）画面串联法 教学案例：《公文写作》《生物知识》《沟通技巧》的前后对比案例 第四讲：收尾--“1+3”结构 一、1个基础项：复习巩固 1.互教互学复习法 2.海外游学复习法 3.知识竞赛复习法 二、3个加分项 1.解答疑问 2.感性升华 3.号召行动 学员实操：为自己的课程设计一个有效的收尾环节 第五讲：课程整体编排 一、课程心电图 1.心电图的作用 1）教学“施工图” 2）教学“预测表” 2.合格的课程心电图的特点 1）教学方式多变 2）同一方式<20min 3）上午弱 下午强 二、编写课程三线谱（课程五线谱的简化版） 1.内容线 2.时间线 3.方法线 教学案例：本课程的心电图和五线谱展示 学员实操：（1）画出自己课程的心电图，并根据走势优化教学过程 （2）制作自己课程的三线谱 ............................................................................................................................................
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