课程名称:《“微课程”开发与生动化呈现技术》培训前:电话调研 【调研时间】 Ø 每阶段培训前5天内电话调研——抽取50%以上学员 【调研方式】 Ø 方式一:电话调研 【调研内容】 Ø 内训师对微课的认知? Ø 公司未来微课应用思路和规划? Ø 微课开发基于哪些问题和方向? 【调研目标】 Ø 了解客户目前认知水平和最希望了解的知识 Ø 有针对性、有重点的、有主有次的进行授课安排 Ø …… 培训中:方案呈现1、培训对象:公司内训师及相关人员 2、培训目标: Ø 认识微课程:什么是微课程、微课程的作用与特点、微课程应用平台; Ø 微问题研究:微问题罗列、微问题分析、微问题解决; Ø 微课程开发基础:微课程主题确定、微课程逻辑设计、单元内容设计、微课程关键词提炼; Ø 微课程教学设计:成人学习原理、全脑智能激发、不同内容设计不同培训方法、素材搜集选择与使用等教学的设计; Ø 微课程制作:PPT微课程制作方法、讲课视频微课程制作方法、情景剧式微课程制作方法; Ø 微课程呈现:生动化表达、身教大于言传的表现力、内容讲述方法与工具应用、贴近工作实际的案例辅助。 4、课程要点: 知识点 | | | | 1: 现有员工培训问题 2: 微时代成人的阅读习惯 3: 移动互联网时代人才新模式 4:移动互联网下未来培训的四大思维 5:移动互联网下未来培训的六大策略 6:福利性培训向奖励性培训转变 7:培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖 | | | 1:微时代微培训模式 2:支撑微培训工具+学习APP | | | 1:微培训课程开发宗旨 2:微培训课程开发要素 3:聚焦问题——确立主题 4:在“需”问宗——选定课题 5:导入工具——开发工具 6:微培训内容设计的核心 7:微培训PG技术 8:微培训素材搜集 9:做厚讲薄 10:微培训方法导入 | |
5、课程时长:2天/14课时,共2期 6、培训方式:视频解析+课堂实战+微课开发演练 7、培训形式:外聘讲师进行内训 8、课程大纲: | 1: 现有员工培训问题 Ø 组织和效果问题 ü 培训无法覆盖全体 ü 集中培训协调难 ü 缺乏统一平台推广难 ü 直接转化为生产力难 Ø 业务部门诉求 ü 如何让政策快速、有效的让一线人员掌握? ü 如何让企业最佳实践瞬间复制?如何快速找到最佳时间? 2: 微时代成人的阅读习惯 Ø 使用手机频次:20分钟/次 Ø 以天计的接触频率 Ø 学员零距离 Ø 社会化学习互动 Ø 基于数据的学习运营 3: 移动互联网时代人才新模式 Ø 未来需要:复合型人才 Ø 人才知识模型:产业知识+组织发展知识+专业知识+移动互联网知识 Ø 人才培养规划与管理方向 ü 从战略层面入手:找准员工培养的逻辑 ü 从组织能力诊断着眼:制定员工管理的战略 ü 从顶层设计上入手:加强对员工培养的定位 ü 从方向设计上入手:规划对员工培养的方向 4:移动互联网下未来培训的四大思维 Ø 用户思维:以战略为指引以员工为导向 Ø 大数据思维:启用大数据启动员工和微知识体系管理 Ø 简约思维:专注,少即是多 Ø 平台思维:学习移动平台建设 5:移动互联网下未来培训的六大策略 Ø 化集中为碎片:微问题解决思维 Ø 化单向为双向:单项传授向互动研讨 Ø 化整为零:培训对象和主题专题化 Ø 化点为线:培训专题串联,学分制管理、学习通关 Ø 有学有乐:娱乐化学习思维、学习币流通活跃 Ø 有教有类:分类开展培训 6:福利性培训向奖励性培训转变 7:培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖 Ø 基础:面向未来复合型人才,构建岗位培训地图 Ø 方法1:建立培训员工是否有培训档案 Ø 方法2:培训轨迹有效的覆盖培训地图 Ø 效果:缺什么补什么,培训覆盖全员 | 本模块收益: 1)从目前培训问题出发,立足微时代成人的阅读环境和阅读行为转变,导入互联网培训思维,实现培训理念和培训管理思维认知变革。 | 第二模块:践行微培训为核心的O2O培训模式 2课时 | 1:微时代微培训模式 万科学院:11130教学法 ü 1个业务问题 ü 1个实际案例 ü 1个解决方法 ü 30分钟讲解 è 认识微培训 Ø 培训“10-60-90”法则认知 ü 告诉员工——记住10% ü 示范给他看——记住60% ü 与她一起做——记住90% Ø 行为主义启示 ü 巴甫洛夫、斯金纳的强化理论 ü 快乐中枢和痛苦中枢 ü 暗示的力量NLP ü 一分钟经理 Ø 内容上:只安排一个知识点的讲授 Ø 时间上:2小时左右 Ø PPT:10页内 Ø 资源容量较小 Ø 资源组成/结构/构成“情景化” è 微培训特点:问题导向 è 微培训微咨询创新点 ü 实践培训的要求 ü 培训与工作紧密结合 ü 注重培训工具化落地 ü 更加聚焦的学习体验 ü 满足员工自助餐学习 ü 以行动转变和行为固化话为目标 è 微培训内涵 ü 微知识微表达 ü 小故事讲大道 ü 小语录定规矩 ü 传帮带在日常 ü 重细节绝隐患 è 微培训效果 ü 员工培训总数增加了↑25% ü 内容保持力提高 ↑25-60% ü 学习收获增加 ↑56% ü 连贯性增强 ↑50-60% ü 培训过程压缩 ↓70%或更高 2:支撑微培训工具+学习APP Ø APP移动学习 ü 互动答疑 ü 圈子分享 ü 专题研讨 Ø 达到三种效果 ü 技能政策快速推下去 ü 最佳时间拧上来共享 ü 信息化 | 讲解微时代最有效的微培训模式,实现新培训模式有效落地。 | | 1:微培训课程开发宗旨 Ø 切入课题要迅速 Ø 从问题入手 Ø 展现亮点有高潮 Ø 激发兴趣重互动 Ø 自然流畅“演好戏” 2:微培训课程开发要素 Ø 聚焦主题 Ø 简洁PPT Ø 模块化呈现 Ø 更多案例作证 Ø 沉淀落地工具 Ø 提炼关键方法 3:聚焦问题——确立主题 Ø 同岗位普遍问题调研 Ø 知识型问题 Ø 技能操作型问题 Ø 业务功能问题 4:在“需”问宗——选定课题 Ø 确认问题 ü 一个技能缺失点 ü 一个工作疑难点 ü 一个技术障碍 ü 一个知识缺失点 ü 一个客户异议点 ü 单个业务功能点 ü ...... 案例1:如何展示套餐卖点 案例2:如何解读合约机卖点 案例3:如何更好批评员工 案例4:如何电话预约客户 案例5:如何应对“太贵啦”异议 案例6:引导员一天工作设计 案例7:能不能价格便宜点?异议解决 Ø 确认原因及解决方法 Ø 分析并确认技能标准 Ø 受训者技能评估与差距分析 Ø 确认培训方向 5:导入工具——开发工具 Ø 系统图 Ø 鱼骨图 Ø 流程图 Ø 实战要求:每个人立足工作确定一个微培训主题,为开发做准备 6:微培训内容设计的核心 Ø 序列理性 Ø 程式理性 Ø 等式理性 7:微培训PG技术 Ø PPT Group Ø PG的来源 Ø PG的价值 Ø PG的应用 Ø 夹片技术 核心:一问题一PG 8:微培训素材搜集 Ø 撇开理论支撑 Ø 搜集问题/课题背景 Ø 就问题/课题开展分析 Ø 总结提炼方法和工具 9:做厚讲薄 Ø 充分占有 案例搜集 ü 好的例子使用的功效 ü 简单、通俗、易懂 ü 生动贴切、无负面影响 ü 最好是真实而非杜撰 ü 案例带有幽默 ü 好的案例来自工作也来自生活 Ø 选择加工 案例加工方法: ü 案例提炼——简短、吸引人 ü 案例关键——简单、通俗、易懂 ü 案例关键——生动贴切、无负面影响 ü 案例关键——最好是真实而非杜撰 ü 案例精髓——犀利、幽默、引导性 Ø 形成框架 10:微培训方法导入 Ø 理论知识类:阅读、讨论、案例分析、练习 Ø 技能类:录像观摩、示范练习、角色扮演、模拟练习、现场参观 Ø 观念态度类:演讲、现场参观、角色扮演、案例研究、电影、录音带、自我分析 Ø 一对一互动 Ø 大面积互动 Ø 一对一模拟 Ø 鼓励现场操作 Ø 即时考试检测 规划:每个学员立足自己课题,在第一天晚上搜集素材,第二天开始PPT Group设计 辅导内容1:立足学员微培训课题,按照培训讲解的从几个方面搜集素材 辅导内容2:如何精简素材,理清问题内在逻辑 辅导内容3:立足学员微培训课题,按照内容设计核心,规划自己的“PPT Group” 辅导内容4:立足培训课题,确立培训方法,通过实战的互动、模拟和工具演练法嵌入,提高微培训效果 案例7:能不能价格便宜点?异议解决 Ø 异议点聚焦分析 Ø 异议突围关键点 Ø 异议话术总结 Ø 异议话术演练 Ø 同类型价格异议搜集与现行讨论总结 | 1)微培训与常规培训在选题上立足的“点”,而非“面”和“线”,基于此掌握正确的选题方法; 2)微培训是连续剧式的培训,掌握如何通过调研构建微培训序列主题。 3)并且通过现场辅导,帮助学员根据自己的经验完成微培训课题确立和素材搜集。 4)在主题确立基础上,立足微培训特点,掌握撇开理论支撑,以实战流程、技术和工具讲授为主的课程要素组合方法; 5)并且立足微和专的特点,掌握微培训PG技术。 7)针对微培训中“PPT Group”技术进行辅导; 7)针对微培训中案例和问题内在逻辑分析进行辅导和点评。 8)并且通过“能不能价格便宜点”这个微培训主题进行实战辅导讲解 |
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