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张旭《“微课程”开发与生动化呈现技术》

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课程名称:《“微课程”开发与生动化呈现技术》培训前:电话调研
【调研时间】
Ø  每阶段培训前5天内电话调研——抽取50%以上学员
【调研方式】
Ø  方式一:电话调研
【调研内容】
Ø  内训师对微课的认知?
Ø  公司未来微课应用思路和规划?
Ø  微课开发基于哪些问题和方向?
【调研目标】
Ø  了解客户目前认知水平和最希望了解的知识
Ø  有针对性、有重点的、有主有次的进行授课安排
Ø  ……
培训中:方案呈现
1培训对象:公司内训师及相关人员
2、培训目标:
Ø  认识微课程:什么是微课程、微课程的作用与特点、微课程应用平台;
Ø  微问题研究:微问题罗列、微问题分析、微问题解决;
Ø  微课程开发基础:微课程主题确定、微课程逻辑设计、单元内容设计、微课程关键词提炼;
Ø  微课程教学设计:成人学习原理、全脑智能激发、不同内容设计不同培训方法、素材搜集选择与使用等教学的设计;
Ø  微课程制作:PPT微课程制作方法、讲课视频微课程制作方法、情景剧式微课程制作方法;
Ø  微课程呈现:生动化表达、身教大于言传的表现力、内容讲述方法与工具应用、贴近工作实际的案例辅助。
4、课程要点:
  
知识点
  
内容
课时
第一模块:微时代——全新培训理念解读
  
1:  现有员工培训问题
  
2:  微时代成人的阅读习惯
  
3: 移动互联网时代人才新模式
  
4:移动互联网下未来培训的四大思维
  
5:移动互联网下未来培训的六大策略
  
6:福利性培训向奖励性培训转变
  
7:培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖
2课时
第二模块:践行微培训为核心的O2O培训模式
1:微时代微培训模式
  
2:支撑微培训工具+学习APP
2课时
第三模块:微培训——精开发
  
1:微培训课程开发宗旨
  
2:微培训课程开发要素
  
3:聚焦问题——确立主题
  
4:在“需”问宗——选定课题
  
5:导入工具——开发工具
  
6:微培训内容设计的核心
  
7:微培训PG技术
  
8:微培训素材搜集
  
9:做厚讲薄
  
10:微培训方法导入
10课时
5、课程时长:2天/14课时,共2期
6、培训方式:视频解析+课堂实战+微课开发演练
7、培训形式:外聘讲师进行内训
8课程大纲:
第一模块:微时代——全新培训理念解读
  
2课时
1:  现有员工培训问题
  
Ø  组织和效果问题
  
ü   培训无法覆盖全体
  
ü   集中培训协调难
  
ü   缺乏统一平台推广难
  
ü   直接转化为生产力难
  
Ø  业务部门诉求
  
ü   如何让政策快速、有效的让一线人员掌握?
  
ü   如何让企业最佳实践瞬间复制?如何快速找到最佳时间?  
  
2:  微时代成人的阅读习惯
  
Ø  使用手机频次:20分钟/次
  
Ø   以天计的接触频率
  
Ø  学员零距离
  
Ø  社会化学习互动
  
Ø  基于数据的学习运营
  
3: 移动互联网时代人才新模式
  
Ø  未来需要:复合型人才
  
Ø  人才知识模型:产业知识+组织发展知识+专业知识+移动互联网知识
  
Ø  人才培养规划与管理方向
  
ü   从战略层面入手:找准员工培养的逻辑
  
ü   从组织能力诊断着眼:制定员工管理的战略
  
ü   从顶层设计上入手:加强对员工培养的定位
  
ü   从方向设计上入手:规划对员工培养的方向
  
4:移动互联网下未来培训的四大思维
  
Ø  用户思维:以战略为指引以员工为导向
  
Ø  大数据思维:启用大数据启动员工和微知识体系管理
  
Ø  简约思维:专注,少即是多
  
Ø  平台思维:学习移动平台建设
  
5:移动互联网下未来培训的六大策略
  
Ø  化集中为碎片:微问题解决思维
  
Ø  化单向为双向:单项传授向互动研讨
  
Ø  化整为零:培训对象和主题专题化
  
Ø  化点为线:培训专题串联,学分制管理、学习通关
  
Ø  有学有乐:娱乐化学习思维、学习币流通活跃
  
Ø  有教有类:分类开展培训
  
6:福利性培训向奖励性培训转变
  
7:培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖
  
Ø  基础:面向未来复合型人才,构建岗位培训地图
  
Ø  方法1:建立培训员工是否有培训档案
  
Ø  方法2:培训轨迹有效的覆盖培训地图
  
Ø   效果:缺什么补什么,培训覆盖全员
本模块收益:
  
1)从目前培训问题出发,立足微时代成人的阅读环境和阅读行为转变,导入互联网培训思维,实现培训理念和培训管理思维认知变革。
第二模块:践行微培训为核心的O2O培训模式
  
2课时
1:微时代微培训模式
  
   万科学院:11130教学法
  
ü   1个业务问题
  
ü   1个实际案例
  
ü   1个解决方法
  
ü   30分钟讲解
  
è  认识微培训
  
Ø  培训“10-60-90”法则认知
  
ü   告诉员工——记住10%
  
ü   示范给他看——记住60%
  
ü   与她一起做——记住90%
  
Ø  行为主义启示
  
ü   巴甫洛夫、斯金纳的强化理论
  
ü   快乐中枢和痛苦中枢
  
ü   暗示的力量NLP
  
ü   一分钟经理
  
Ø  内容上:只安排一个知识点的讲授
  
Ø  时间上:2小时左右
  
Ø  PPT:10页内
  
Ø  资源容量较小
  
Ø  资源组成/结构/构成“情景化”
  
è  微培训特点:问题导向
  
è  微培训微咨询创新点
  
ü   实践培训的要求
  
ü   培训与工作紧密结合
  
ü   注重培训工具化落地
  
ü   更加聚焦的学习体验
  
ü   满足员工自助餐学习
  
ü   以行动转变和行为固化话为目标
  
è  微培训内涵
  
ü   微知识微表达
  
ü   小故事讲大道
  
ü   小语录定规矩
  
ü   传帮带在日常
  
ü   重细节绝隐患
  
è  微培训效果
  
ü   员工培训总数增加了↑25%
  
ü   内容保持力提高 ↑25-60%
  
ü   学习收获增加 ↑56%
  
ü   连贯性增强 ↑50-60%
  
ü   培训过程压缩 ↓70%或更高
  
2:支撑微培训工具+学习APP
  
Ø  APP移动学习
  
ü   互动答疑
  
ü   圈子分享
  
ü   专题研讨
  
Ø  达到三种效果
  
ü   技能政策快速推下去
  
ü   最佳时间拧上来共享
  
ü   信息化
讲解微时代最有效的微培训模式,实现新培训模式有效落地。
第三模块:微培训——精开发
  
(10课时)
1:微培训课程开发宗旨
  
Ø  切入课题要迅速
  
Ø  从问题入手
  
Ø  展现亮点有高潮
  
Ø  激发兴趣重互动
  
Ø  自然流畅“演好戏”
  
2:微培训课程开发要素
  
Ø  聚焦主题
  
Ø  简洁PPT
  
Ø  模块化呈现
  
Ø  更多案例作证
  
Ø  沉淀落地工具
  
Ø  提炼关键方法
  
3:聚焦问题——确立主题
  
Ø  同岗位普遍问题调研
  
Ø  知识型问题
  
Ø  技能操作型问题
  
Ø  业务功能问题
  
4:在“需”问宗——选定课题
  
Ø  确认问题
  
ü   一个技能缺失点
  
ü   一个工作疑难点
  
ü   一个技术障碍
  
ü   一个知识缺失点
  
ü   一个客户异议点
  
ü   单个业务功能点
  
ü   ......
  
   案例1:如何展示套餐卖点
  
   案例2:如何解读合约机卖点
  
   案例3:如何更好批评员工
  
   案例4:如何电话预约客户
  
   案例5:如何应对“太贵啦”异议
  
   案例6:引导员一天工作设计
  
   案例7:能不能价格便宜点?异议解决
  
Ø  确认原因及解决方法
  
Ø  分析并确认技能标准
  
Ø  受训者技能评估与差距分析
  
Ø  确认培训方向
  
5:导入工具——开发工具
  
Ø  系统图
  
Ø  鱼骨图
  
Ø  流程图
  
Ø  实战要求:每个人立足工作确定一个微培训主题,为开发做准备
  
6:微培训内容设计的核心
  
Ø  序列理性
  
Ø  程式理性
  
Ø  等式理性
  
7:微培训PG技术
  
Ø  PPT Group
  
Ø  PG的来源
  
Ø  PG的价值
  
Ø  PG的应用
  
Ø   夹片技术
  
   核心:一问题一PG
  
8:微培训素材搜集
  
Ø  撇开理论支撑
  
Ø  搜集问题/课题背景
  
Ø  就问题/课题开展分析
  
Ø  总结提炼方法和工具
  
9:做厚讲薄
  
Ø  充分占有
  
   案例搜集
  
ü   好的例子使用的功效
  
ü   简单、通俗、易懂
  
ü   生动贴切、无负面影响
  
ü   最好是真实而非杜撰
  
ü   案例带有幽默
  
ü   好的案例来自工作也来自生活
  
Ø  选择加工
  
   案例加工方法:
  
ü   案例提炼——简短、吸引人
  
ü   案例关键——简单、通俗、易懂
  
ü   案例关键——生动贴切、无负面影响
  
ü   案例关键——最好是真实而非杜撰
  
ü   案例精髓——犀利、幽默、引导性
  
Ø  形成框架
  
10:微培训方法导入
  
Ø  理论知识类:阅读、讨论、案例分析、练习
  
Ø  技能类:录像观摩、示范练习、角色扮演、模拟练习、现场参观
  
Ø  观念态度类:演讲、现场参观、角色扮演、案例研究、电影、录音带、自我分析
  
Ø  一对一互动
  
Ø  大面积互动
  
Ø  一对一模拟
  
Ø  鼓励现场操作
  
Ø  即时考试检测
  
规划:每个学员立足自己课题,在第一天晚上搜集素材,第二天开始PPT Group设计
  
   辅导内容1:立足学员微培训课题,按照培训讲解的从几个方面搜集素材
  
   辅导内容2:如何精简素材,理清问题内在逻辑
  
   辅导内容3:立足学员微培训课题,按照内容设计核心,规划自己的“PPT Group”
  
   辅导内容4:立足培训课题,确立培训方法,通过实战的互动、模拟和工具演练法嵌入,提高微培训效果
  
   案例7:能不能价格便宜点?异议解决
  
Ø  异议点聚焦分析
  
Ø  异议突围关键点
  
Ø  异议话术总结
  
Ø  异议话术演练
  
Ø  同类型价格异议搜集与现行讨论总结
1)微培训与常规培训在选题上立足的“点”,而非“面”和“线”,基于此掌握正确的选题方法;
  
2)微培训是连续剧式的培训,掌握如何通过调研构建微培训序列主题。
  
3)并且通过现场辅导,帮助学员根据自己的经验完成微培训课题确立和素材搜集。
  
4)在主题确立基础上,立足微培训特点,掌握撇开理论支撑,以实战流程、技术和工具讲授为主的课程要素组合方法;
  
5)并且立足微和专的特点,掌握微培训PG技术。
  
7)针对微培训中“PPT Group”技术进行辅导;
  
7)针对微培训中案例和问题内在逻辑分析进行辅导和点评。
  
8)并且通过“能不能价格便宜点”这个微培训主题进行实战辅导讲解
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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