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《绩效设计及绩效沟通技巧》 人力资源实战专家：魏云东 【课程背景】 企业在快速发展中，如何做好团队的绩效管理一直困扰着每一个领导者。绩效管理是推动企业发展的动力，一个管理者能否有效管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的生产率和人才的保留率。绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。特别是在绩效指标设计如何与员工做好沟通，如何在绩效考核中出现问题，帮助员工提升和改进，这些都是管理者头疼或者忽略的问题。本课程从绩效指标设计，绩效面谈跟踪、绩效误区等多个角度入手，入浅出的运用大量的案例导入话题、引导讨论、落地操作。 【课程收益】 v 简要了解绩效考核中的误区 v 了解绩效指标设计方法，怎么更好量化绩效指标 v 掌握如何与员工做好绩效面谈，和绩效改进计划的制定 v 学员将在课堂上与老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、小组研讨、自测练习、学员演示等； v 【课程对象】企业各级中、高层管理者、人力资源负责人等 【课程时间】 1-2天 【授课方式】 理论讲授+案例分析+小组讨论+情境模拟 【课程大纲】 第一讲 绪论：什么是绩效
一、绩效考核中存在的问题 二、分析问题存在的原因 三、互动思考 四、绩效考核原则 五、案例分析-绩效考核要算账 第二讲：绩效考核设计 一、什么是绩效？ 二、什么是绩效管理？ 三、绩效考核中应该警惕三种假结果 四、我们应该有的绩效理念 五、绩效管理的作用-一把公平尺子的作用 六、绩效管理对员工的作用 七、绩效管理对企业的作用 八、绩效管理的六大原则 九、各层级在绩效管理的责任 十、几种绩效考核分析 1) 360度考核 2) BSC平衡记分卡 3) KPI关键业绩指标 4) MBO目标管理 5) OKR目标与关键结果法 十一、绩效管理成功的“1-2-3原则” 十二、绩效考核的两个难点 十三、设计绩效考核表的技巧 十四、KPI绩效考核设计6大技巧 1) 指标设计 2) 指标类型 3) 指标设计的意义 4) 完整绩效指标需要回答的十个问题 5) KPI指标的四大来源 6) 获得KPI指标的四个维度 7) 选择指标的四大原则 8) 指标数量如何确定 9) 指标是动态的还是不能修改？ 10) 结果性指标和过程性指标的区分与运用 11) 如何区分定量与定性指标？ 十五、如何设定目标 1) 如何选择可衡量的基准值 2) 设置目标的SMART原则 3) 考核数据如何提供？ 十六、权重的设计 十七、评分标准的注意事项 1) 考核周期对绩效考核的影响 2) 设定考核周期的四大因素 3) 不同层级人员的考核周期设计 4) 定性定量的设计原理 第三讲 绩效面谈和改进计划制定 一、什么是绩效面谈 二、绩效面谈的目的和内容 三、绩效面谈的8步法 1) 准备材料 2) 如何做开场 3) 绩效该怎么反馈 4) 引入讨论绩效表现方法 5) 如何协助员工制定绩效改进计划 6) 讨论所需支持及员工发展计划 7) 修正绩效内容和目标 8) 确认考核结果的方法 四、绩效面谈的自我检查 五、不同员工的面谈策略 六、案例讨论
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