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金牌内训师TTT系列课程 Fun授大师--内训师课程授课技巧 导师：吴佩斯 课程背景： 随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升人才队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。众多企业的实践已经证明，知识传播与迭代的重要载体是内训师，他们能够有效传承知识经验、降低培训开支、传承文化等方面发挥着不可替代的作用。 然而，大多数内训师是从业务专家或中高层管理者中选拔，对本职工作经验丰富，但对如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，并且还要讲得生动化、专业化，系统化，这对各位初上讲台的内训师们无疑是一种挑战。 在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到如下的难题： 平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措； 不懂得把自己的知识转化为系统课程； 接受过讲师培训，但依然讲不好课程。 本课程有别于传统的讲师培训，专注传授标准化的步骤、工具、方法、模型， 提供一套可落地的授课技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示， 帮助企业有效搭建课程及讲师体系。 课程收益： 1. 认知内部讲师的角色定位价值，明确后续的成长努力方向； 2. 掌握开场亮相主动控场技巧，先声夺人让课程更引人入胜； 3. 了解怯场的根因，掌握瓦解紧张怯场方法，登台更加自如； 4. 掌握专业肢体语言和风范技术，在台上展现自信专业魅力； 5. 掌握自我失控和学员挑战的应对策略，瓦解临场尴尬局面； 6. 掌握清晰逻辑和演绎技术让表达清晰易懂，更富有感染力； 7. 掌握教学互动技术，激发学员思考参与，使课堂效果倍增。 8. 掌握收结模型，让课程结尾能够实现掷地有声和启发行动。 课程时间：2天（每天6小时，可根据企业定制） 课程对象：培训师、企业内训师、管理人员/储备干部/希望提升授课水平的人员 培训方式: 启发引导、案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟、讲师专业讲授点评、讨论互动、多媒体教学 课程模型：
课程大纲： 第一章、心中有道 价值认知 一、内训师TTT析义 导入：TTT像什么？图析：TTT深度比拟 二、内训师的价值 1. 对个人-成长蜕变 2. 对团队-技术领先 3. 对组织-传承智慧 三、内训师修炼模型 1. 文--风范与演绎、控场与互动 2. 理--设计与开发、制作与输出 比喻：电影编导演、学科的文理双修 3.角色认知：”编导演“ (1) 编-课程设计者 (2) 导-活动组织者 (3) 演-内容表达者 四、成人学习的特点与对策 探讨：你最不喜欢听的课都有什么特点？ 1. 厌倦枯燥--对策：寓教于乐 2. 摒弃高深--对策：通俗易懂 3. 经验主义--对策：学用相长 4. 快速遗忘--对策：结构回顾 第二章、开场有策 先声夺人 一、荧屏炸裂--开场4步曲 1.问好3式： (1) 常规=对象+问候 (2) 激情=问候+回应+掌声 (3) 共情=暗号+回应+掌声 2. 介绍3招： (1) 常规 (2) 有料=名人/数字/悬念 (3) 有趣=联想/标签/slogan 案例：银行优秀讲师自我介绍/财务讲师的介绍/95后的营销总监龙兄/ 20年人力资源鲜肉变腊肉/ 演练：切题自我介绍 3. 导入3宝： (1) 开心抓气氛--猜谜/游戏/活动 (2) 开眼抓感觉--金句/数据/幽默 (3) 开窍抓心态--开放/封闭/反串/情景 演练：金句/猜谜导题 4. 约法3章： (1) 课堂公约--规矩 (2) 课情关系--链接 (3) 课纲概述--导航 案例分析：击掌三响炮/拢场拍桌子/课情三板斧 第三章、亮相有范 自信展现 一、瓦解怯场压力分散法 1.紧张-情绪反应VS怯场-行为表现 2.演讲紧张的两层原因：感性-自尊重、理性-不可控 3.瓦解怯场NLP行为产生情绪法 (1) 情绪舒缓法 (2) 行为塑造法 4.上台前筹谋：”4备“ （1）自信风范需练习--练习隔空传音、内容熟悉、演练 （2）听众熟悉备前提--准备人数、层次对象、认知接受 （3）内容精彩源设计--内容提取、设计思考、语言组织 二、讲台风范“7忌” 插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄 三、讲台风范“5现谱“ 1.身法--专业站姿台风 身法要点：上挺下压昂扬向上 身法陷阱：旋转摇摆歪斜倚靠 2.手法--专业手势训练 手法要点--大开大合 以资助势 手法陷阱--小缩小躲 高摇低摸 3.步法--专业行走路径 步法要点--规行矩步 移动有向 步法陷阱--眼花缭乱 漂移乱站 4.看法--专业眼神关注 看法要点--一人一眼 出神入化（看一人、贴一组、罩一场） 看法陷阱--虚视环绕 漠视闪躲 5.面法--专业表情管理 面法要点--真诚平和 积极关注 面法陷阱--麻木不仁 严肃生硬 演练：台上风范演练 四、课堂风范”5星诀“ （1）讲第一句 （2）伸第二手 （3）看第三人 （4）走第四步 （5）展第五手 演练：上场 下场（主持开工会议） 演讲训练职业模型：职态VS常态 演练：风范5星阵 故事：小和尚剃头/师兄的风范育成记 五、讲台语音感染的“五种武器” 1. 吐字--清晰吐字归音 2. 轻重--强调的感染力 3. 缓急--节奏的感染力 4. 抑扬--语调的感染力 5. 顿挫--留白的感染力 第四章、演绎有感 情理并茂 心法：理性话题 感性演绎 感性话题 理性升华 一、理性表述 逻辑清晰 1.逻辑表达4架 （1）总分架 案例：企业文化 （2）流程架 案例：哈尼贴心服务7步法 案例：番茄蛋汤的制作 （3）要素架 案例：魅力微笑4大关键 （4）因果架（why-what-how） 案例：生产管理“停缺得“ 案例：厨卫产品的前世今生 （5）程度架 案例：员工选择平台的5个关键 案例：马斯洛需求分析 2.提炼干货”4诀“：（1.3.4.5.7法则） (1) 简字诀 (2) 重字诀 (3) 连字诀 (4) 韵字诀 案例： 新员工忘不了的知识口诀/营销服务“清热解独”原理 /职业美妆5现谱/“5要5”不开会/直播讲师藏头诗 二、感性表述 生动形象--”5道师房菜“ 1.取类比象--深入浅出（类比+比喻） 案例：老朽能懂、乔布斯发布会 2.巧述案例--场景共鸣star模型 (1) Situation情景 (2) Target目标 (3) Action行动 (4) Result结果+启思 案例：名片礼仪、 3.反论正说--启迪反思（正反论证） (1) Situation：情景 (2) Complication：冲突 (3) Question：疑问 (4) Action：启动 案例：报表那些事 演练：取类比象、反论正说、SCQA 4.巧讲故事--画面共情（7步成事） 故事：英雄之旅模型 目标-努力-障碍-低谷-转机-逆袭-结局 演练：拟写你的英雄之旅 现场：专业术语讲解训练 5.视觉辅助 1. 图文 2. 实物 案例分析：广告案例/财务报销单 配图编事：图示OH卡 第五章、控场有术 收放自如 一、自我失控--讲台“4怕” 1.怕忘词-策略：重启、跳过、转人 2.怕讲错-策略：补叙、转述、改义 3.怕故障-策略：幽默、切换 4.怕冷场-策略：以点带面、降低难度、自圆其说 二、学员失控“老4样” 1. 电话声响、窃窃私语、上课睡觉、来回走动 2. 234应对策略 (1) 双规：约定规则奖惩，组织部门协助 (2) 三醒 ：提醒、震醒、敲醒 (3) 四招： 眼钩、手抓、话打、声拉 三、学员失控“难5样” 1. 抬杠 对策--感谢视角，顺承转移 2. 难题 对策--缓兵之计，统一战线 3. 挑衅 对策--转换角度，自嘲反转 4. 高手 对策--敬他、用他、约束他 5. 不休 对策-表示到位，掌声鼓励， 幽默赞美，转简意赅， 提前约定，把控时间 原则：没有不好 只有不同 勿起冲突, 迅速翻篇 第六章、活场有应 互动出彩 一、互动3维 1. 大—脑动-教学设计 2. 中—思动-提问互动 3. 小—身动-肢体语言 问题：什么才算互动？ 二、常用教学互动设计“7大招” 1.做测试 (1) 测试7型-选择、判断、排序、投票、连线、情景、填空 (2) 应用场景：知识型vs技能型 (3) 创新秘籍：红包玄机、用脚表态 示例：那些年我出过的测试题 练习：转讲为题目 2.析案例 (1) 选--案例搜索的来源 (2) 用--案例分析流程5S (3) 控-过程管控“4度“模型 (4) 问ORID提问法 观 Objective：看到了什么 感Reflective：感受是什么 思Interpretive：有什么启发 行Decisional：行动是什么 3.巧提问 (1) 变讲为问的奥义 引起注意-引导参与-引发思考 (2) 常见问题类型 填空式问题：朗朗上口互动 开放式问题：激活头脑风暴 封闭式问题：主导话题方向 反串式问题：激发悬念兴趣 情景式问题：代入角色共鸣 (3) 禁忌问题类型 定义性问题 红黑黄问题 常识性问题 (4)回应技巧：正反论 积极回答--正：具体赞美/认可 消极回答--反：角度/看法/立场 4.播视频 (1) 选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点） (2) 用-使用流程5S要点 5.玩游戏 (1) 宣布规则，标准清楚， (2) 分步完成，回顾问题 (3) 关联主题，升华观点 6. 拟角色 (1) 流程步骤 主题铺垫--角色设定--情景重现--回顾要点--语感收结 (2) 注意事项：提前选角、指引清晰 7.主实操 (1) 注意2项 准备--软硬兼思 过程--把控4步（听、做、看、升） 三、充能互动“5宝”--（在单元间隙互动） 1. 动一动（伸展回顾） 2. 笑一笑（笑话段子、幽默自嘲） 3. 思一思（寻宝问答、脑筋转弯） 4. 练一练（搭档对练） 5. 奖一奖（道具切换） 第七章、收场有魄 点睛升华 1.收结大忌：戛然而止 2.完美收结技巧： (1)提--提炼回顾 (2)升--升华祝福 (3)指--指明行动 Ø 课后工具包（赠送） 1. 《讲师上场前的准备清单》-1份 2. 《讲师常用视频素材》-5段 3. 《小故事游戏大全》1份 4. 《互动游戏大全》-1套 5. 《金句经典》-1套 备注：以上课程内容会根据企业实际情况略作调整，落地工具会在培训结束后2-3天内发送给企业。
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