内训师进阶培训课程大纲 训练时间 2天(每天6小时计算,共计12小时) 训练目标 通过内训师技能的学习与训练,构建参训学员的进阶能力 l 结构思考能力 l 案例应用能力 l 员工引导能力 l 课堂呈现与掌控能力 模块 | | | | | | | 1、 高压演讲训练 2、 内训师的纵向思考模型 3、 内训师的横向思考模型 | | | | 1、 案例收集的前提(工作任务的场景化) 2、 案例分析的要素(行为、思维、结果) 3、 案例教学的模板(十二步标准PPT结构) | | | | 1、 学员引导核心(FADI与SPIN法) 2、 SDTA引导教学法(导入、展开、训练) 3、 31种互动引导方式 | | | | 1、 提问式讲授的六个分类与十种形式 2、 关键学员掌控要点 3、 互动困境处理要点 | | | | 1、 学员按要求完成自己的课程片段授课试讲 2、 导师对每位学员的互动授课表现进行点评 | | | |
第一模块:结构思考能力 一、 课程高压训练(随机命题演讲)1) 过程:未知题目、二分钟后演讲、五秒准备 2) 作用:将学员置于陌生题目演讲的高压环境之下,引导并激发结构化应对潜能 3) 成果:引发出培训师结构化思考的实战意义 l 如何将一个问题分析透彻 l 如何换一个角度看待问题 二、 内训师的纵向思考模型 1) 课堂竞赛:我家的草坪 l 问题分析的“深度”要素 l 问题分析的PCTS四步思考流程(问题、原因、目标、措施) 2) 现场演练 l 纵向思考模型的授课表达训练 三、 内训师的横向思考模型 1) 课堂竞赛:挑战公理(地球不是圆的) l 问题分析的“广度”要素 l 换一个角度看问题(角度的区分与整合技术) 2) 现场演练 l 横向思考模型的授课表达训练 第二模块:案例运用能力 一、 案例收集的前提(工作任务的场景化) 1) 到底需要收集什么样的案例? l 案例素材的选取原则(时效性、科学性、针对性、典型性) l 案例素材与教学内容的关系(鸡生蛋还是蛋生鸡?) l ASK课程结构与案例素材的确定 2) 案例素材的确定任务与情景的关系 l 单一任务包含多个情景 l 单一情景包含多个任务 3) 现场演练 l 学员完成自己课程的ASK结构图,并规划案例收集需求 二、 案例分析的要素(行为、思维、结果) 1) 确定案例 l 正面案例与反面案例 l 痛点与难点的提取 2) 个案分析 l 行为分析、思维分析、结果分析 l 标准分析模板 3) 提炼内容 l 流程梳理、理由梳理、工具梳理 l 案例分析标准化模板 三、案例教学的模板(十二步标准PPT结构) 1) 案例情景化课程的模块化组合 2) 标准PPT十二步模板 第三模块:学员引导能力 一、 课程引导的核心 1) 学员对什么更感兴趣? 2) FABI利益引导法 3) SPIN驱痛引导法 二、 SDTA快速互动升级法 1) 二线三珠(时间线、内容线、导入珠、展开珠、训练珠)及细分模型 2) 课程引导设计的原则(粗枝大叶) 3) 课程引导的接入点设计 三、 31种课程常用互动引导方式 1) 14种课程导入教练方法 2) 17种课程训练教练方法 第四模块:课堂呈现与掌控能力 一、提问式讲授的六个分类与十种形式 1) 课堂提问的功能 2) 六种重要的提问方式 l 开放式提问和封闭式提问(小组研讨:多用哪一种?) l 直接式提问和间接式提问(小组研讨:先用哪一种?) l 传递式提问和反向式提问(小组研讨:使用的前提?) 3) 课堂提问的十种常用模式 l 批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问 4) 课堂演练:提问式演讲训练 二、 关键学员掌控要点 1) 寻找并利用关键学员 l 四类性格学员(活泼型、和蔼型、分析型、力量型) 2) 小组研讨1:不同性格学员的应对策略 3) 小组研讨2:学员性格快速辨别法 4) 小组研讨3:下列关键学员如何掌控? l 高手学员 l 领导学员 l 小白学员 三、 互动困境处理要点 1) 下列授课情境的处理动作 l 培训师自己设计不出问题怎么办? l 课堂提问无人回答怎么办? l 学员回答“不知道”该怎么办? l 培训师回答不了学员的提问怎么办? l 学员答非所问怎么办? l 学员课程中发牢骚怎么办? l 遇到“犟”的学员怎么办? l 学员与培训师发生观点冲突怎么办? l 学员与学员发生观点冲突怎么办? l 学员对互动无响应怎么办? 2) 现场探讨 l 收集学员现实教学中遇到的掌控困境 l 学员提出解决方案或动作 l 导师进行引导、点评并给出正确处理方式 第五模块:综合演练 一、 学员上台进行演练 1) 每人上台进行5分钟的授课演讲(具体时间依据学员人数) 2) 要求: l 实际授课内容 l 片段内容是一个完整的知识点,包括导入、展开、训练三个基础的内容框架 l 必须具备有效的互动过程 二、 导师和其他学员进行点评 1) 导师进行现场的点评,并给出优化建议 2) 有必要的话其他学员会参与点评 3) 导师给出《内训师授课表现评分表(每人)》 三、 课程总结: 1) 内容回顾与现实问题探讨 2) 531训后改善 3) 学习优胜小组奖励
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