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非人力资源经理的人力资源管理 一、培训收益 ² 从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人 ² 通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作 二、培训大纲 | 内容要点 | | | | ² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容说明 | | | | 1.人力资源管理发展概论 2.人力资源管理特性与运用要点 ² 社会性 ² 合适性 ² 价值性 ² 发展性 3.部门主管在人力资源管理上的功能 1)人员配置 ² 明确用人要求 ² 有效甄选人才 2)绩效发展 ² 设定绩效标准 ² 提升员工绩效 3)人才培养 ² 实施岗位工作辅导 ² 协助员工职业发展 4)员工关系 ² 建立和谐工作氛围 ² 合规处理员工问题 | | | ² 了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念 ² 明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任 | 4.人才甄选与面试技巧 1)人才甄选的木桶理论 2)人才甄选的二大核心基础 ² 任职资格 ² 岗位胜任能力 3)行为性问题与STAR面试技巧 ² 何谓行为性问题 ² 为什么要使用行为性问题 ² 行为性与其他问题的比较 4)行为性问题STAR面试结构设计要点 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 5)STAR面试关键要点与追问技巧 ² 阐述明确，注意非行为特征描述 ² 阐述完整，注意事件描述完整性 ² 行为确凿，注意判断其胜任程度 6)面试中的常见错误与注意事项 5.新员到岗后的试用期管理 ² 协助新员工的融入 ² 培训带教辅导计划 ² 试用期考核的要点 ² 定期的沟通与关怀 | ² 木桶理论 ² 胜任力模型 ² 人才画像图 ² STAR面试模型 | ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分析 ² 实操练习 | ² 了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧 ² 学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性 | 6.绩效管理与考核 1)何谓绩效管理与考核 2)绩效管理常见问题剖析 3)绩效管理的三大循环 ² 绩效考核：目标分解 ² 绩效诊断：结果分析 ² 绩效提升：绩效辅导 4)绩效考核的三大价值 ² 导向性 ² 标准性 ² 行为性 5)部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担 7.关键绩效指标KPI设计开发 ² 目标分解与成功要因分析 ² 运用20/80法则确定关键成功要素 ² 绩效指标标准与权重设定要点 8.绩效考核结果的人才盘点 9.绩效面谈的技巧要点 ² 建立并维护彼此信赖 ² 鼓励部属说话、倾听 ² 集中于未来而非既往 ² 优点与缺点并重 | | | ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 ² 掌握绩效指标、标准与权重的设计方法 ² 掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系 | 10. 人才发展与工作辅导 1)人才发展规划与管理 ² 人才发展计划 ² 资质能力评价 ² 职业发展规划 ² 岗位在职辅导 ² 集中课堂培训 ² 工作岗位轮岗 2)岗位工作辅导的实施步骤与要点 ² 分析与识别辅导需求 ² 拟定辅导目标与计划 ² 实施与追踪辅导过程 ² 评估与检讨学习成果 3)新员工的辅导与辅导 ² 确立辅导标准 ² 安排带教人员 ² 监督教导过程 ² 考核带教情况 4)如何辅导老员工 ² 着重态度激励 ² 分享成功经验 ² 以老带新学习 ² 鼓励参与决策 | | | ² 了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点 ² 掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧 | 11. 核心人才留用 1)为什么核心员工会流失 ² 薪酬与工作绩效脱钩 ² 感觉不到发展或提升机会 ² 工作没有得到必要的认可 ² 无法发挥专业才能 2)核心人才留用分析与盘点 ² 职位价值与获取难度分析 ² 人才流失风险分析 3)核心人才留用行动计划步骤 ² 谁是需要留用的人才？ ² 重要的推动力是什么？ ² 拟订预防性的措施 ² 最大的障碍是什么？ ² 寻找应对解决的方法 4)人才留用三大法宝 ² 文化留人 ² 工作留人 ² 激励留人 12. Q&A | | | ² 了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法 ² 学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点 |
注：非人课程可视企业的具体要求，在模块内容上进行调整，上述大纲内容仅供通用参考
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