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人力资源管理实务 一、培训收益 ² 明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能，了解人力资源管理特性及发展趋势 ² 学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法，全面提升人力资源管理基础专业能力 二、培训大纲 | 内容要点 | | | | ² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容介绍 | | | | 1.人力资源管理发展与特性 1)人力资源起源与发展概述 2)人力资源管理特性与实践运用要点 ² 社会性 ² 合适性 ² 价值性 ² 发展性 3)人力资源管理部门的角色与功能 ² 专家顾问 ² 员工服务 ² 战略伙伴 ² 变革推动 4)人力资源管理3D模型 ² Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付） ² HRBP的价值及与业务部门的关系 ² HRBP运作的要点 2.企业不同阶段人力资源管理要点 1)初创期企业人力资源管理 ² 通过招聘确保有人可用 ² 绩效管理“以成败论英雄” ² 强化薪酬物质激励 2)成长期企业的人力资源管理 ² 规范的岗位的权责利体系 ² 注重内部人才培养 ² 绩效管理关注过程与结果 ² 具有保障性的薪酬水平 3)成熟期企业的人力资源管理 ² 建立有竞争力的薪酬体系 ² 关注高潜力储备人才培养 ² 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等 ² 强化企业文化建设，强调变革、危机意识 4)衰退期企业的人力资源管理特点 ² 降低成本，裁员增效 ² 调整或精简部门，分流冗员 ² 保持效能并控制人工成本； ² 主动与员工沟通，稳定人心 | ² 人力资源发展阶梯模型 ² 人力资源管理3D模型 | | ² 了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能 ² 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点 | 3.人力资源规划 1)人力资源规划的主要内容 2)人力资源规划同经营战略的统一 3)人力资源规划三大层面 ² 战略解码 ² 组织能力 ² 管理体系 4)人力资源规划三大模块 ² 基于战略的人才盘点 ² 确立目标与实施策略 ² 制订计划与实施评估 5)人力资源规划七大程序步骤与要点 4.岗位设计与分析 1)岗位设计的主要方法 ² 组织分析法 ² 关键使命法 ² 流程优化法 ² 标杆对照法 2)岗位分析的主要方法 ² 观察法 ² 面谈法 ² 实践法 ² 问卷调查法 ² 关键事例法 3)岗位评估的方法 ² 排序法 ² 分类法 ² 比较法 ² 评点法 4)岗位说明书的编制 ² 岗位说明书的内容结构 ² 岗位说明书的撰写要点 | ² 人力资源规划模型 ² 人力资源规划七步法 ² 岗位分析与评估问卷 ² 岗位说明书表单样式 | ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分享 ² 实操练习 | ² 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点 ² 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧 | 5.人才甄选与面试技巧 1)人才甄选的木桶理论 2)人才甄选的二大核心基础 ² 任职资格 ² 岗位胜任能力 3)面试前的准备工作 ² 审阅简历和履历表 ² 电话面试与邀约要点 ² 面试接待及其它应注意的事项 4)面试的主要方式 ² 混合式 ² 集体式 ² 轮流式 ² 简报式 5)行为性问题与STAR面试技巧 ² 何谓行为性问题 ² 为什么要使用行为性问题 ² 行为性与其他问题的比较 6)行为性问题STAR面试结构设计要点 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 7)STAR面试关键要点与追问技巧 ² 阐述明确，注意非行为特征描述 ² 阐述完整，注意事件描述完整性 ² 行为确凿，注意判断其胜任程度 8)面试中的常见错误与注意事项 9)新员到岗后的试用期管理 | ² 木桶理论 ² 胜任力模型 ² 人才画像图 ² STAR面试模型 | ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分享 ² 实操练习 | ² 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容 ² 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧 | 6.绩效管理与考核 1)何谓绩效管理与考核 2)绩效管理常见问题剖析 3)绩效管理的三大循环 ² 绩效考核：目标分解 ² 绩效诊断：结果分析 ² 绩效提升：绩效辅导 4)绩效考核的三大价值 ² 导向性 ² 标准性 ² 行为性 5)常用绩效考核模式 ² 标尺评定法 ² 行为锚定法 ² 360度考核法 ² 目标管理法 ² 平衡记分卡 6)现行常用绩效考核方法 ² 人物排序法 ² 配对比较法 ² 等级评定法 ² 强制分布法 7)KPI指标设计与开发 ² 目标分解与成功要因分析 ² 确定关键成功要素 ² 指标标准与权重设定要点 ² 标尺比例设定的原则 8)九宫格人才盘点的运用要点 9)绩效面谈技巧 ² 绩效面谈的事前准备 ² 建立并维护彼此信赖 ² 鼓励部属说话、倾听而不要打岔 ² 集中于未来而非既往 ² 优点与缺点并重 ² 以积极方式结束面谈 | | | ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 ² 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法 ² 掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系 | 7.薪酬体系设计 1)薪酬管理的发展 2)薪酬管理中的激励理论 3)薪酬体系设计3P+1M模型 ² 个人能力（person） ² 岗位价值（position） ² 绩效贡献（Performance） ² 市场水准（market） 4)薪酬体系设计的流程步骤 ² 岗位分析 ² 岗位评估 ² 薪酬调查 ² 薪酬定位 ² 薪酬结构 ² 实施修正 5)薪酬结构设计的三种模式 ² 高弹性的薪酬模式 ² 高稳定性的薪酬模式 ² 折衷模式（调和性模式） 6)主要岗位薪酬结构设计要点 ² 管理岗位 ² 销售岗位 ² 生产岗位 ² 技术岗位 ² 职能岗位 7)宽带薪酬结构设计要点 8)福利体系设计要点 9)薪酬管理发展趋势 | ² 3P+1M模型 ² 岗位价值评估模型 ² 薪资结构模型 ² 薪资分位结构 | | ² 了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法 ² 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点 | 8.人才发展与培训体系设计 1)人才发展与管理全流程 ² 人才发展计划 ² 资质能力评价 ² 职业发展规划 ² 岗位在职辅导 ² 集中课堂培训 ² 工作岗位轮岗 2)职业生涯规划、管理与发展 ² 职业规划与管理发展的价值 ² 职业规划与管理的理论运用 ² 职业规划与管理的设计要点 3)企业培训管理现状分析 4)企业培训成效不佳分析 5)企业培训体系的三大支柱 ² 培训制度体系 ² 培训课程体系 ² 内部讲师体系 6)基于胜任能力的课程体系设计 ² 核心性 ² 行为性 ² 层次性 7)常用培训需求方法 ² 岗位分析 ² 问卷调查 ² 测验评鉴 ² 绩效考核 ² 数据分析 ² 访谈申告 8)培训评估的四大层面 ² 反应评估 ² 成果评估 ² 行为评估 ² 改善评估 | ² 职业锚与人业互择模型 ² 能力增长721模型 ² 培训设计ASK模型 ² 柯氏培训评估模型 | | ² 了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点 ² 掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法 ² 掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法 |
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