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《TTT企业内训师实战技巧练营》 课程前言： 80%的培训师不懂得基本的上台礼仪 80%的培训师不知道开台和退场的规范 80%的培训师不会调动课堂的气氛 80%的培训师只会“讲”不会“演” 80%的培训师不知道授课与聊天的区别 80%的培训师在用做报告的方式讲课 80%的培训师满腹经纶，但讲得全场昏昏沉沉 作为培训师，如何在台上克服紧张，展现自我…… 作为培训师，如何掌控课程气氛和有效控场…… 作为培训师，如何调动学员的积极性和参与性…… 作为培训师，如何编制教案和设计课程…… 作为专业技术人士，如何在课堂上讲解产品、技术…… 作为专业技术人士，如何避免在课堂上照“屏”宣科…… 作为专业技术人士，如何避免在课程上唱“独角戏”，自言自语…… 作为管理人员，如何在课堂上有效引导员工，做到有趣、有料、有效…… 作为企业老板，你是否因公司没有自己的内训师而烦恼？ 作为企业老板，你是否想提升公司内部内训师的授课水平？ 为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？ 因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴； 为什么同样的故事，你讲得没有感染力？ 因为你的基本功不过关！ 为什么学员的情绪调动不起来？ 因为你只会“讲”，不会“演”！ 课程收获： 1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平 2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧 3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象 4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面 5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程 6、快速提升培训师的综合能力 课程对象： 专、兼职培训师、培训管理人员、企业教练型领导、HR及其他职业经理人 课程时长： 二天或三天 课程形式： 1、 颠覆传统TTT培训方式，摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，不讲废话，只讲技法，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效； 2、 一对一辅导，现学现用，现场突破，现场点评，即学即会，一用就灵； 3、 案例、体验、参与、互动的教学方式，高频率的上台机会； 4、 在课堂上学到的不是知识，而是立竿见影的能力。 课程大纲： 导入篇 一、企业培训与学历教育的6大区别 二、培训师的3大能力：编、导、演 表演篇 实战训练一 大师风范魅力无限——台上礼仪与规范 内容： 一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场 二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在授课中的运用技巧 (一) 上台 1、上台的三种方式： ①后位 ②侧位：侧位上台的20字要诀 ③前位 2、上台之前要检查的5个细节 （二） 开台 1、有声语言：1个“好”字重千斤 2、态势语言： ① 男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿 ② 麦克风的2种基本拿法 ③ 开台亮相时3种礼仪目光 ④ 开场问候时态势语言的配合 ⑤ 台上最得体的3个基本手位 ⑥ 台上最忌讳的3个错误手位 3、文字语言： 开场问候3种版本：完整版、保险版、偷懒版 （三）台中 1、有声语言： 声音的3个要诀2个忌讳 2、态势语言： ① 身体的3字要诀 ② 手势的8字要诀 ③ 表情与内容的配合 ④ 忌小动作 3、文字语言：授课内容要做到3个原则 （四）退场 1、有声语言：结束时1个最大的忌讳 2、态势语言： 退场时的12字要诀，退场态势的1大忌讳 3、文字语言： 结尾必不可少的2项内容 目的及效果： 台风不规范，气场会分散。掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象。 实战训练二 心中无敌天下无敌——自信训练与克服紧张训练 内容： 一、上台紧张恐惧的6大原因 二、紧张情绪的3种表现程度 三、克服紧张情绪的4大系统方法 1、实练法 2、4个心理疗法 3、6种体操疗法 4、控场技巧 目的及效果： 1、突破恐惧，树立自信，展现风采； 2、把紧张度控制在合适的范围内，保持讲话的感染力； 3、作为培训师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对讲台的尊重和热爱。 实战训练三 目光控场非同凡响——控场目光训练 内容： 一、目光在授课中的3个作用 二、目光交流的“3个区域” 三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用 四、授课中“目光3要素”的运用 五、授课中目光投射的4个方向 目的及效果： 1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病； 2、掌控全场，随时留意学员的表情和反映； 3、能够面对学员的一切目光。 实战训练四 音色铿锵强大气场——发声训练与技巧 内容： 一、练声法 5种易学有效的练声法 二、口腔肌肉训练 2种立竿见影的口腔肌肉训练法 三、共鸣训练 3种共鸣音训练 四、 综合表达技巧运用 声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速 五、声音运用的1大基本原则：定准基调 目的及效果： 1、使声音洪亮，具有穿透力，震撼力； 2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑； 3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感。 实战训练五 态势力量 感染全场——态势语言训练 内容： 一、授课传达的4个手段： 有声语言、态势语言、环境语言、物体语言 二、表情训练 1、常见的3种错误表情运用 2、表情变化练习的4个方法 三、手势训练 1、常用的10个手势 2、手势运用的原则 四、步伐移动的路线 五、 2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项 六、如何使用白板笔和激光翻页笔 七、使用话筒的注意事项 目的及效果： 1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一； 2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力； 3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范。 实战训练六 演绎故事 绕梁三日——故事风暴精彩呈现 内容： 一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手 二、讲故事在内容上要运用的2个公式，1个注意 三、故事呈现技巧的5大宝典 四、故事呈现3个注意事项 目的及效果： 1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事； 2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场。 导演篇 实战训练七 授课编导 实战实效——课堂组织技巧与授课方法 内容： 常用的“9种授课方法” 一、如何进行“讲解培训法” 1、“讲解培训法”的5个优点，5个缺点 2、“讲解培训法”的4个注意事项 二、如何进行“影视教学” 1、“影视教学”的4步操作流程 2、“影视教学”的4个优点，2个缺点 三、如何进行“现场演示”教学 1、“现场演示”的7步操作流程 2、“现场演示”的4个优点，3个缺点 3、“现场演示”的3个注意事项 四、如何进行“小组讨论”教学 1、“小组讨论”的8步操作流程 2、“小组讨论”的4个优点，4个缺点 3、“小组讨论”的6个注意事项 五、如何进行“案例分析”教学 1、“案例分析”的7步操作流程 2、“案例分析”的5个优点，4个缺点 3、“案例分析”的4个注意事项 六、如何进行“头脑风暴法训练” 1、“头脑风暴”的4步操作流程 2、“头脑风暴”的4个优点，3个缺点 3、“头脑风暴”的5个注意事项 七、如何进行“角色扮演训练” 1、“角色扮演训练”的6步操作流程 2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点 3、“角色扮演训练”的7个注意事项 八、如何进行“体验式游戏训练” 1、“体验式游戏训练”的4步操作流程 2、“体验式游戏训练”的4个优点，3个缺点 3、“体验式游戏训练”的3个注意事项 九、如何进行“竞赛式训练” 1、“竞赛式训练”的5步流程 2、“竞赛式训练”的3个注意事项 目的及效果： 1、选择与内容、与学员匹配的授课方法。“授课方法”的选择直接影响培训效果，同一条鱼，选择不同的烹饪方法，会做出不同的口味； 2、掌握每个授课方法的操作流程和控场节点。结果比过程重要，但过程决定结果。凡是培训效果没有达到，一定是过程出了问题。 实战训练八 课堂提问 精妙绝伦——提问与回答的技巧（控场技巧之一） 内容： 一、课程中“问/答”的3个好处 二、提问的分类 三、互动提问 1、 互动提问的4个技巧 2、 互动提问3个注意事项 3、 三组合问话训练： 三组合聚焦式提问 三组合复习式提问 四、内容提问 1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应 五、对学员进行回应反馈的3种方式 1、 积极反馈词语 2、 中性反馈词语 3、 忌讳负面的反馈词语 六、知识解答 1、 知识解答前的2个准备 2、 知识解答的10个技巧与应变方式 （…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？） 目的及效果： 1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强互动效果； 2、运用反馈技巧回应学员； 3、能够处理各种棘手的提问。 实战训练九 突发事件泰然应变——抗干扰与应变技巧（控场技巧之二） 内容： 一、干扰的来源 二、忘词的4个处理技巧 三、讲错的2个处理技巧 四、课程中12种意外情况的应对处理技巧 1. 不小心摔跤 2. 麦克风坏了 3. 投影机坏了 4. 停电了 5. 裤链没拉 6. 学员手机响 7. 学员睡觉 8. 学员私下讲话 9. 学员随意出入 10. 无人参与 11. 出勤率不足 12. 无法掌控时间 五、课程中处理干扰的3个原则 目的及效果： 能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤。 实战训练十 情绪调动 立竿见影——如何调动现场高潮（控场技巧之三） 内容： 一、什么是课程的情绪波动线？ 二、如何布局课程的高潮点？ 三、调动学员情绪的“24种互动工具” 目的及效果： 1、 充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”； 2、 特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽； 3、 使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡。 编剧篇 实战训练十一 课程设计 登峰造极——培训课程开发设计 内容： 课程开发九大流程 一、分析绩效偏差 二、调研目标学员 了解目标学员的9个信息 三、撰写培训目标 1、培训目标4要素 2、不同类型培训内容目标的设定 四、开发课程大纲 1、课程大纲决定了课程的高度 2、课程小节决定了课程的宽度 3、课程细节决定了课程的深度 4、常见课程大纲4种类型 五、组织课程内容 搜集资料的常用5种途径 六、选择授课方法 1、“知识型”内容选择授课方法原则 2、“技能型”内容选择授课方法原则 3、“态度型”内容选择授课方法原则 七、设计课程心电图 1、分析学员在培训过程中情绪度曲线图 2、9种教学工具对学员刺激度分析 3、如何设计一个学员高参与度的课程效果图 八、编写培训教材 完整“课程包”的7要素 九、评估培训效果 培训评估的4个层次 目的及效果： 1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢； 2、合理安排课程框架，张弛结合； 3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”。 实战训练十二 开场定向 树立威望——开场、结尾的技巧 内容： 一、开场要达到的“3个目的” 二、讲师开场定向6要素 三、课程开头的“6个技巧”的运用 四、课程结尾的“4种经典方式” 目的及效果： 1、熟练运用“凤头豹尾”技巧，开场要做到：抓心、立威、共鸣。 2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷。 实战训练十三 利用工具 如虎添翼——培训工具的设计与运用 内容： 一、使用PPT的6个要点及4个注意事项 二、使用白板和活页板的7个注意事项 三、讲义的使用及注意事项 目的及效果： 有效利用各种教学工具，提升培训质量和培训效果。
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