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史斌:培训师培训技能训练*初级 《培训师台上呈现技巧》

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培训师培训技能训练*初级
《培训师台上呈现技巧》
课程背景
企业的管理人才和专业人才是企业发展的中流砥柱,他们作为企业文化的推动者、企业制度的执行者,在员工心目中就是标杆的作用。如何能够将他们身上宝贵的经验传承下来,如一台“人才复印机”一样,那么,这个企业的竞争力将是无穷无尽的。可是,当专业人才、管理人才走上讲台时,他们会碰到始料未及的难题:
  业务部陈经理业绩优秀,公司决定安排他为新晋业务员做一次培训,主要是传授一下他销售的成功经验。陈经理接到任务很高兴,上课当天一上来就大谈他的辉煌战绩,如何如何搞掂客户,讲得兴奋时还手舞足蹈。学员听后都普遍反映陈经理很厉害,很羡慕他,但是仔细想想,好像没学到什么东西,陈经理的培训以失败告终。
  当月服务明星小张受到了领导的大会表扬,并邀请她为全公司服务部的同事开展一次服务技能培训。小张接到任务后忐忑不安,平时让她一对一服务客户她还是很好的,但是如果让她走到讲台上正儿八经地讲课,她面临很大的心理压力。果然,当天授课过程中,虽然已经准备了PPT课件,但是小张非常紧张,声音也很小,课讲到一半,就有很多学员觉得乏味,有些开始很不耐烦地打哈欠,这让小张很受挫。
  运营管理部陈总是一位雷厉风行的领导,平时大会小会对着手下指点江山,很有气势。下属对他也是敬畏有加。顺应公司的发展需要,陈总要给内部员工做一次管理流程优化的培训。培训当天,陈总台风稳健,大谈公司改革与发展,让人信服,可到了提问互动环节,学员还没有回答一半就被他强行否决,让学员很有挫败感,导致到后期就只有陈总一言堂,学员都不敢吭声。
内部培训师初上讲台的困惑:
Ø  俗话说“教会了徒弟饿死了师傅”,如何摆正培训师的角色;
Ø  既然是讲师,不就是把自己知道的告诉学员就可以了吗;
Ø  平时开会讲话能够滔滔不绝,但是拿着课纲正儿八经地授课,反而不会讲了;
Ø  工作经验很丰富,但就如“茶壶里面煮饺子”——倒不出来;
Ø  正所谓“台下一寸,台上十尺”,如何注意台上的一些行为举止的细节,让自己更自信;
Ø  登台的第一句话应该说什么,是否有一些标准的流程让培训进程更畅顺;
Ø  如何熟练运用台上的一些道具仪器,避免由于一个小的操作失误而影响整体专业度。
课程目标
Ø  运用成人学习的理论指导未来授课
Ø  清晰现代培训师角色做好心态调整
Ø   掌握培训师台上基本功进行简单知识点的讲授
Ø   熟悉标准授课流程进行实际课堂教学
Ø   掌握各种教具在培训课堂中的综合运用
课程对象
企业初级培训师,培训经验相对较少,目标是解决登台。
授课方式
授课时间1-2


课程大纲

模块一、培训认知与培训师角色定位
【收益】了解培训的基本定义,并能够通过定义的关键词认知培训的核心价值;能够区分培训与教育的不同;充分探讨成人学习特点,通过对特点的分析总结授课中应对的措施;了解现代培训师的角色定位,优秀培训师的特征。
1、认知培训
培训的定义
教育和培训的区别
2、成人学习特点的启发
成人学习有什么特点?
影响学习的因素及应对措施
3、培训师的角色定位
优秀培训师的特征
培训师的角色定位
培训师的分类

模块二、培训师台上呈现技巧
【收益】本模块内容以标准化训练为主,主要克服培训师登台恐惧,通过对培训师常用的肢体语言和声音训练,来加强培训师台上表现力;同时,通过结构化表达能力训练,在短时间内改变培训师语言能力,让听众清晰明了。
1、   培训师台上呈现技巧——外功
形象——非语言的影响力
l  着装要求
l  形象自检表
动作——举手投足尽显职业风范
l  站姿
l  走姿
l  手势
声音——先声夺人尽显专业本色
l  培训师声音的四个层次
l  如何通过声音让你的内容更精彩
l  保护声音的方法
情感——由内至外的情感交流
l  面部表情训练
l  眼神交流注意事项
l  如何克服紧张情绪
2、   培训师台上呈现技巧——内功
定位学员
左右思维的启示
表达中常见的问题
l  目标不清晰
l  结构混乱
l  展示不力
良好表达四要素
l  观点鲜明
l  重点突出
l  结构清晰
l  论证充分

模块三、培训师授课流程标准化
【收益】本模块主要解决培训师授课流程,重点在开场和结尾的流程设计和注意事项讲授,并且能够学习到每个环节一些实用的方法,对未来授课有很好的借鉴作用。同时,每个步骤都有原理作说明,能够让每个步骤有法可依,有章可循。
1、       培训师之暖场
²  暖场的第一步:与学习对象建立亲和
²  暖场的第二步:建立有张力的主题导入
²  课程导入的关键控制点
²  暖场的第三步:建立学员的学习信心
²  暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态
2、       培训师之约定
²  约定的第一件事:建立共同的学习守则/管理学习心态
²  学员期望值管理关键控制点
²  约定的第二件事:建立共同的远景
²  约定的第三件事:描绘学习蓝图
3、       培训师之收官
²  收官三部曲、收官关键控制点
²  课程回顾和简短耐味的结尾

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

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