培训师培训技能训练*高级 《互动式教学与课堂掌控技巧》 课程背景 企业培训中,好的培训不仅仅取决于老师对自有课程的专精程度,更重要的是能够启发学员,能够授人以鱼,更要授人以渔。因此,作为优秀培训师的您,已经能够收放自如地演绎您的课程了,现在,请您对换一下位置,站在学员的位置上思考以下问题,我这样讲学员能够理解吗?这个知识点我可否换一种传递方式?这个内容是学员已知还是未知的,已经了多少,未知多少?这个案例学员会有触动吗?不同的学员,他们的状态为什么会有这么不一样,他们都在想什么呢?如果您开始思考这些问题,那么,恭喜您,您又向优秀培训师迈了一步了。作为优秀培训师的您,是否也会有以下困惑呢? 公司事业部的丁总除了日常管理工作之外,还肩负着事业部对经销商的新产品、新政策的培训。丁总培训经验丰富,口才特别好,能够开展300人以上的培训。可是现在政策有变,公司与经销商的利益捆绑更紧密,不仅仅要经销商认知新产品,而且能够结成战略同盟,能够就新产品提出一些市场反馈与改进建议。300人的会场也变为了50人的小规模培训,丁总面临的最大问题是如何调动学员的主观能动性和集体智慧,单靠讲已经满足不了需求,必须学习一些互动性更强的团队学习方法。 销售部陈经理是一位很有经验的内部讲师,无论是给客户做商务呈现,还是在企业内部给员工做培训,思路都非常清晰,论据充分,很能让人信服。在培训中,陈经理能够很好地把内容呈现给听众,但是到了技能训练环节,他就特别着急,因为学员演练的都不合他的意思,导致现场指责学员,让学员信心大跌。陈经理也很郁闷,讲也讲了,示范也示范了,学员怎么就这么笨,难道问题出在我的教学上? 财务部汤经理是一个很强势的人,但是工作经验非常丰富,因此他也充当公司每年的《非财务人员的财务管理》培训,又到了一次培训,有一其它职能部门的负责人在课堂上质疑汤经理的某个理论有错,汤经理对此非常在意,开始拿出大量的资料来论证其真实性,可这位学员还是坚持自己的观点,汤经理突然情绪爆发,与学员直接对骂,课程气氛非常紧张,汤经理也一直想控制自己的情绪,但是在课堂上什么学员都会有,如何去评判学员的不同状态呢。 内部培训师授课技巧的困惑: Ø 很多的理论和概念,单纯用语言来表达很难精彩; Ø 培训师除了讲课精彩,是否还要学会其它的培训技能; Ø 一些互动性强的方法,带教起来非常复杂,是否有标准的带教流程; Ø 如何能够从我知道的转为为学员掌握的,这个过程有什么影响因素; Ø 培训现场都会出现哪些常见的问题,应该如何应对呢; Ø 不同的学员有不同的状态,如何识别不同的状态并给予不同的沟通模式。 课程目标 Ø 结合现代成人学习特点的启示指导授课 Ø 通过学习过程的路径做好授课的关键环节 Ø 掌握四种互动性强的沟通技能开展授课 Ø 熟练掌握讲授法开展知识类内容讲授 Ø 了解四种互动性强授课方法的带教步骤并开始演练 Ø 清晰认知不同培训现场状态及应对措施 课程对象 企业高级培训师,有丰富的培训经验,目标是解决培训效果最大化问题。 授课方式 授课时间 2-3天
课程大纲
模块一、现代培训技术运用原理 【收益】本模块让培训师从学员角度出发,关注学员学习的状态,警惕认为因素增加培训难度,阻碍学习的开展。同时,了解了成人一般的学习过程,让培训师了解如何通过多刺激、多体验,让学员全方面扩大培训效果。 1、培训师在课堂上靠什么吸引学员 2、成人学习特点的启示 3、什么是互动式教学 4、学习的过程 感知——体验——记忆 5、课堂互动的核心 模块二、培训师台上互动基本功 【收益】通过本模块的学习,让受训学员除了掌握培训师必备的表达能力外,还要学会启发学员、引导思考、激发行动的能力,所以,培训师需要掌握多种互动基本功,让培训师从帮助者到支持者的转化。 1、 培训师的提问技巧 ² 培训中提问的目的 ² 提问者的状态 l 如何开展提问 l 课堂培训中提问的禁忌 2、 培训师的聆听技巧 Ø 聆听的重要性 Ø 聆听的层次 Ø 如何做好聆听 3、 培训师的反馈技巧 Ø 培训师反馈技巧的原则 Ø 汉堡包式反馈流程 Ø 赞美的技巧 Ø 总结点评的技巧 4、 培训师的激励技巧 ² 双因子理论对激励的影响 ² 培训师课堂激励的目标 ² 课堂激励的五种方法 模块三、互动式教学方法设计与带教 【收益】通过本模块的学习,学习五种常用的教学方法,从方法的选择,到方法的设计和带教,全案例演练,汇集团队智慧,动手动脑设计内容,让学员参与感更强,体会更深刻。 1、 讲授法设计与带教 ² 讲授法的概念 ² 讲授法在课堂中常用的表现形式 ² 讲授法的现场带教关键控制点 2、 演示(模拟)教学法的设计与带教 ² 演示(模拟)教学法的运用场合 ² 方法的设计与带教流程 ² 录像教学法的带教流程 ² 录像教学法与视频播放的差异 3、 角色扮演教学法 ² 角色扮演法的常规应用 ² 角色扮演法的设计 ² 角色扮演法的带教流程 4、 案例教学法 ² 案例教学法的定义 ² 案例的核心要素 ² 选择案例的四个原则 ² 案例设计中的冲突设计 ² 案例教学的带教流程 ² 案例教学法与故事(案例)讲授法的区别 5、 游戏(体验)式教学法 ² 游戏在培训中的运用 ² 游戏带教的注意事项 ² 游戏带教流程及关键控制点
模块四、培训现场管理与掌控技巧 【收益】通过本模块的学习,了解培训现场常见的状况,并提出系列解决方案。并且认识到,现场的一些突发事情,以预防为主,尽量通过流程的管控、内容的生动化和带教的流程化,来降低有可能出现的风险点。 1、培训师技能缺失导致现场失控 2、 不同学员应对技巧 ü 常见学员沟通技巧 ü 认知洞察人性的工具 3、问题抛接的技巧 ü 现场一般性问题的回答 ü 现场疑难问题的回答流程 4、时间的把控技巧 ü 课程时间分配 ü 时间把控小技巧
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