《绩效管理再落地》 ——基于实现战略目标的绩效管理技术 一、课程目标 1. 了解绩效管理的目的、意义、职责、流程; 2. 掌握绩效管理实施前的准备工作内容; 3. 了解绩效指标提取的方法,掌握绩效指标提取的工具; 4. 了解绩效考核方法及掌握常用的四种绩效考核方法; 5. 掌握企业、部门、岗位KPI指标确定方法和技术; 6. 了解考核指标维度、考核周期; 7. 掌握指标权重赋值技术、指标考核方法设计技术、指标评分技巧; 8. 掌握企业目标层层分解方法、指标目标值确定方法; 9. 掌握绩效考核得分控制与评定技术; 10. 掌握考核结果反馈面谈技巧、绩效改进技术、绩效改进计划实施方法; 11. 掌握绩效考核结果应用技术,正确对待不同考核结果的员工; 12. 掌握绩效考核与绩效绩效管理实施技术,实施中如何应对和解决各种困难。 二、培训对象:企业所有考核与被考核的人员; 三、培训导师:钟虹添博士; 四、培训时间:2天; 五、课程特色: 1. 咨询诊断式培训,由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断,研讨企业绩效管理解决思路和解决方案,在解决方案的基础上设计课程内容;培训结束后由咨询师对企业的绩效管理实施提供辅导,指导实施,确保企业的绩效管理工作顺利推进; 2. 理论与实践结合教学,教授绩效考核和管理的基础理论、方法和工具,讲解企业绩效管理的方法、步骤,如何解决在绩效考核与管理实施过程中遇到的难题; 3. 案例教学,全部采用钟虹添博士给企业做的绩效管理咨询案例,实战性超强,演示、分析不同行业、不同性质的企业的绩效管理解决方案,介绍不同企业的绩效考核和管理方法; 4. 互动式教学,每个工具和方法安排演练,使学员深刻理解和掌握,在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问,由钟虹添博士现场解答,解决学员在绩效管理学习或实践中遇到的各种问题,满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求。 六、课程大纲(课程内容根据企业的管理情况与学员的需求做调整) 第一单元:什么是绩效管理 1. 什么是绩效考核?什么是绩效管理? 2. 为什么要做绩效管理? 3. 绩效管理可以解决什么问题? 4. 企业各级人员在绩效管理活动中扮演的角色; 5. 实施绩效考核前应该准备的工作; 6. 企业绩效管理流程和步骤; 案例鉴赏与分析1:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效考核与管理案例 第二单元: 绩效考核指标提取方法 1. 绩效指标提取的方法和工具; 2. 不同类型企业、不同发展阶段企业、不同管理水平企业的指标提取方法和提取工具选择技巧; 3. QQTC模型在指标提取时的应用; 4. 企业不同层级选择绩效指标提取方法的技术; 5. 指标分解技术——如何形成公司指标体系、部门指标体系、岗位指标体系; 案例鉴赏与分析2:钟虹添博士的咨询案例——不同企业选择绩效考核指标提取的方法、工具 演练1:利用指标提取工具提取本企业考核指标实战练习 第三单元: 绩效考核方法选择技术 1. 不同的钥匙开不同的锁——根据企业特点选择绩效考核方法; 2. 四种常用绩效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法? 3. KPI考核方法的使用; 4. 四种常用绩效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法? 5. BSC考核方法的使用; 6. 四种常用绩效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法? 7. MBO考核方法的使用; 8. 四种常用绩效考核方法之360°——什么是360°考核方法; 9. 360°考核方法的使用; 10. 四种常用考核方法的综合使用技术; 案例鉴赏与分析3:钟虹添博士的咨询案例——某企业选择绩效考核方法的思路与策略 演练2:分析您所在的企业特点,选择最适合的绩效考核方法 演练3:结合自身的岗位,练习使用四种常用的绩效考核方法 第四单元: KPI指标确定方法 1. 绩效指标筛选的原则和方法; 2. 绩效指标的有效性测试的八种技术; 3. 绩效指标的相关性测试的技术和方法; 4. 绩效指标重要性排序的方法和技术; 5. 确定岗位绩效指标的方法和技术; 6. 确定三级KPI体系——公司级KPI、部门级KPI、岗位级KPI; 案例鉴赏与分析4:钟虹添博士的咨询案例——某企业的三级KPI指标体系 演练4:确定KPI指标方法练习 演练5:设计自己岗位的KPI,部分人员根据担任的不同职务,分别设计公司级、部门级KPI 第五单元:绩效考核设计 1. 考核指标维度及维度权重设计:业绩考核、能力考核、态度考核 2. 三个考核指标维度的使用技术; 3. 能力考核指标的来源; 4. 不同层级、岗位的能力考核指标设计与使用技术; 5. 态度考核指标来源; 6. 不同层级、岗位的态度考核指标设计与使用技术; 7. 指标权重确定的三大方法; 案例鉴赏与分析5:钟虹添博士的咨询案例——某企业设计指标考核维度、考核周期的思路和策略 案例鉴赏与分析6:钟虹添博士的咨询案例——某企业的能力考核指标体系、态度考核指标体系及考核方法 演练6:设计不同岗位的能力考核指标 演练7:设计不同岗位的态度考核指标 演练8:指标权重赋值设计练习 第六单元: 目标值设定与绩效评价标准 1. 什么是合理的绩效目标? 2. 目标管理在绩效管理中的应用; 3. 不同的指标提取方法对目标值设定的影响; 4. 如何分解公司总目标? 5. 目标如何分解到部门? 6. 目标如何分解到个人? 7. 上下级之间如何对绩效目标分解进行沟通和面谈? 8. 如何设定绩效评价标准; 9. 常用的五种指标考核方法使用技术; 案例鉴赏与分析7:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效目标落地生根——层层分解案例解析 案例鉴赏与分析8:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效评价标准设计 演练9:绩效目标层层分解练习 演练10:绩效目标分解的深度沟通和面谈练习 演练11:指标考核方法设计练习 第七单元: 绩效考核实施 1. 如何签订绩效合约书? 2. 避免主观评分、分数扎堆的方法和技巧; 3. 绩效考核得分控制与评定的四种实用方法; 4. 个人考核成绩与公司绩效、部门绩效挂钩的目的和意义; 5. 考核实施中如何调整指标与目标值; 6. 考核指标实施数据来源设计,确保真实有效的方法; 7. 考核实施期间如何对下属的绩效进行跟踪与辅导; 8. 绩效评估方法与技术; 案例鉴赏与分析9:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效考核实施全景 演练12:绩效考核结果评定方法练习 第八单元: 绩效考核面谈与绩效改进 1. 为什么要进行绩效考核面谈; 2. 如何进行绩效考核面谈; 3. 如何进行有效的工作指导与沟通; 4. 如何制定绩效改进计划; 5. 绩效改进中容易出现的问题和解决方案; 6. 如何利用绩效考核改进,解决现有工作中的问题; 案例鉴赏与分析10:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效反馈、面谈方法 案例鉴赏与分析11:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效改进方法 演练13:绩效考核结果反馈、面谈演练 演练14:绩效改进计划制定演练 第九单元考评结果的利用 1. 考评结果的统计; 2. 考评结果的分析; 3. 绩效考评结果的处理方法; 4. 怎样对待考评成绩好的员工; 5. 怎样对待考评成绩不好的员工; 案例鉴赏与分析12:钟虹添博士的咨询案例——某企业的绩效考核结果处理方法和策略
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