《卓越HR高效工作技能训练》课程大纲 一、学习背景 u 想做好一个HR,并不是一个简单的事情。人力资源管理专业面广,与人沟通的技巧要求高,并且并不是每个企业都把人力资源管理当回事。 u 打铁还需自身硬,从事HR 工作,良好的心态很重要,还需要有一定的专业知识和技能,懂得如何开展自己的工作,与不同的人员沟通,遇到挫折不惊不慌、处理得当、顾全大局。 二、学员收益 1.了解人力资源管理的发展趋势; 2.了解HR岗位的能力结构,掌握快速提升专业能力的方法; 4.熟悉HR人员的职业发展规划的方法; 5.掌握人力资源管理日常工作的规划内容; 6.掌握建立HR人员的影响力方法; 7.正确领悟上级意图,与上级沟通无障碍; 8.掌握开展与推动HR工作的技巧,使你的工作顺利开展,达成目标,又有成就感; 三、培训对象 各级HR管理人员。 四、培训时间 二天。 五、课程特色 1.咨询诊断式培训,由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断,深入分析企业人力资源战略、人力资源管理现状、能力与水平,HR人员的现状、能力与水平,及基于战略需要的发展方向和能力需求; 2.案例教学,全部采用钟虹添博士给著名企业做的人力资源管理咨询案例,实战性超强,演示、分析不同行业、不同性质的企业HR人员的工作技能; 4.互动式教学,每个工具和方法安排演练,使学员深刻理解和掌握,在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问,由钟虹添博士现场解答,解决HR学员在人力资源管理实践中遇到的各种问题,满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求。 六、课程大纲 第一讲:HR的发展 u 人力资源管理的发展瓶颈; u 人力资源管理功能的变化:人力资源管理-人才管理; u 人力资源管理理念的变化:人事-人力资源-人力资本; u 人力资源管理发展的变化:专业专职-业务伙伴-融入业务; u 人力资源管理部门架构的转变 第二讲:HR人员的能力需求 u HR人员的三驾马车:理念、专业技能、工作技能 u HR人员的最新理念是什么? u HR应该具备什么样的修养与特质 u HR专业知识与技能结构 u 专业知识与技能的快速成长方法 u 做好HR自身的职业规划,实现你的职业目标 第三讲:HR人员日常工作规划 u 从企业战略到人力资源战略,到部门与个人的工作目标 u 如何制定个人年度工作目标/月份工作目标(GS) u 日/周/月/年的工作规划与执行标准、执行依据、完成标准 u 怎么做好我的个人工作总结 第四讲:打造HR人员的影响力 HR式的亲和力是影响力的基础 影响力的构成 ——权力性影响力 ——人格魅力是永恒的 ——权威来自于人格魅力——超越职位授予的权力 ——专业魅力 建立个人影响力 ——自我领导 ——打造个人影响力的六大方法 第五讲:HR的领悟力 了解上级领导的特点 ——识别不同的领导风格 ——解读上级领导的行为动作 领会上级领导意图,不做反应迟钝者 ——什么是上级领导意图? ——掌握领会上级领导意图的基本途径 ——领会上级领导意图应注意的问题 HR与上级领导沟通的策略和方法 ——与专制型上级领导沟通 ——与权威型上级领导沟通 ——与亲和型上级领导沟通 ——与民主型上级领导沟通 ——与领跑型上级领导沟通 ——与教练型上级领导沟通 HR与上级领导相处的技巧 ——与上级领导相处的基本原则 ——怎样面对上级领导 ——与上级领导相处的方法 第六讲:HR的工作开展技巧 u 有专业技能的HR如何开展工作?不要成为书呆子 u 怎样让其它部门也重视人力资源管理工作? u HR日常工作推动技巧 u 本部门人员工作沟通与协调技巧 u 针对其它部门领导/主管的HR工作开展技巧 u 针对其它部门人员的HR工作开展技巧 u 人力资源管理工作出现异常时的应对技巧 u 如何面对工作挫折? u 如何面对上级的误解或轻慢?
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