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《直线经理的三支柱运营模式培训》（HRCOE、HRBP、HRSSC） 培训导师：钟虹添博士 （人才梯队建设中国第一人/中国管理科学研究院研究员） 一、课程收益 1. 了解人力资源管理的发展与变化； 2. 了解人力资源三支柱运营模式及其三者的关系； 3. 了解三支柱模式对业务部门有哪些帮助？ 4. 了解HRBP的角色定位和主要作用； 5. 掌握与HRBP沟通与支持的技能； 6. 了解HRCOE的角色定位和主要作用； 7. 掌握与HRCOE沟通与合作的技能； 8. 了解HRSSC的角色定位和主要作用； 9. 掌握与HRSSC沟通与共建共享服务中心的技能； 极少理论，方法与案例为主，每个方法都练习，学完回去就用！ 二、学习对象 总裁、副总裁、各级直线经理。 三、培训导师 钟虹添博士。 四、培训课时 二天。 五、授课方式 案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。 六、课程大纲 第一讲：人力资源管理发展 u 人力资源管理的发展瓶颈与转型之策； u 业务部门对人力资源管理的困惑； u 人力资源管理理念的变化：人事-人力资源-人力资本； u 人力资源管理发展的变化：专业专职-业务伙伴-融入业务； 案例分享 第二讲： 人力资源管理三架马车 u 什么是人力资源管理的三架马车：HRCOE\HRBP\HRSSC； u 三架马车的关系与功能分工； u 企业人力资源管理部门职能与架构的变革； u 三支柱运营模式对业务部门带来哪些帮助？ u 业务部门与基于三支柱架构的工作对接。 练习与案例分享 第三讲：HRBP—HR效能提高者 u HRBP的工作方式； u HRBP的六大职责是什么？ u HRBP对业务部门提供哪些支持？ u HRBP开展工作的流程和方法； 练习与案例分享 第四讲：直线经理与HRBP的双赢技能 u HRBP在业务部门的三大担忧； u 体现业务部门真诚欢迎HRBP的四个动作； u 业务主管与HRBP的沟通渠道建设； u 业务部门员工与HRBP的沟通渠道建设； u 直线经理如何与HRBP进行日常工作沟通？ u 直线经理对HRBP推动人力资源新政策的支持与配合方法； u 直线经理与HRBP共同制定业务部门人力资源计划的方法； u 直线经理与HRBP在绩效考评工作中的分工与配合； u 直线经理与HRBP在人才培养工作中的分工与配合； u 直线经理与HRBP在推动企业文化工作中的分工与配合； u HRBP在建立员工关系时需要直线经理哪些的支持与配合？ u HRBP与员工发生矛盾时，直线经理该如何处理？ u 直线经理如何听取和接收HRBP的工作汇报？ 练习与案例分享 第五讲：直线经理与HRCOE合作技能 u HRCOE的主要职责； u HRCOE为业务部门带来的价值； u HRCOE业务运作流程； u HRCOE需要业务部门哪些支持？ u 直线经理如何与HRCOE、HRBP共同推动人力资源管理？ 练习与案例分享 第六讲：直线经理与HRSSC互动技能 u HRSSC的主要功能和职责； u HRSSC共享运作流程； u HRSSC对业务部门的作用和贡献； u 业务部门在一般人事事务工作中与HRSSC的支持与配合； u 直线经理在人员招聘工作中与HRSSC的工作方法； u 直线经理在培训工作中与HRSSC的工作方法； u 直线经理在薪酬管理工作中与HRSSC的工作方法； u 直线经理如何与HRSSC共建共享服务中心？ 练习与案例分享
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