《基于平衡计分卡的绩效管理技术》课程大纲 课程目标: u 了解平衡计分卡(Balanced Scorecard BSC)对企业战略实现的作用; u 了解绩效管理体系与BSC的关系; u 学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法; u 学员能运用企业、部门、岗位BSC指标分解技术; u 学员能运用考核结果反馈面谈技巧、绩效改进技术; u 学员能运用绩效考核结果应用技术,正确对待不同考核结果的员工; 培训对象: 企业中高管、人力资源管理人员、企业各级管理干部。 培训导师 : 钟虹添博士。 培训时间: 2天。 课程特色: 1.咨询诊断式培训,由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断,研讨企业绩效管理解决思路和解决方案,在解决方案的基础上设计课程内容; 2、理论与实践结合教学,教授平衡计分卡考核和管理的基础理论、方法和工具,讲解企业绩效管理的方法、步骤,如何解决在绩效考核与管理实施过程中遇到的难题; 3.案例教学,采用钟虹添博士给企业做的绩效管理咨询案例,实战性超强,演示、分析不同行业、不同性质的企业的绩效管理解决方案,介绍不同企业的平衡计分卡考核和管理方法; 4.互动式教学,每个工具和方法安排演练,使学员深刻理解和掌握,在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问,由钟虹添博士现场解答,解决学员在绩效管理学习或实践中遇到的各种问题,满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求。 授课方式: 案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏/故事启发、主要技能练习等。 课程大纲: 主题 | | | 一、 企业发展战略梳理 1. 企业使命解读 2. 企业愿景解读 3. 企业总体战略解读 4. 企业使命、愿景与总体战略与各部门的关系 5. 企业战略目标解读 课堂练习1:企业战略目标分解到各部门 案例分享:知名企业的战略目标体系 6. 战略目标与各部门有什么关系? 二、 绩效管理可以帮助您解决什么问题? 1. 战略目标实现与绩效管理 2. 下属工作任务与绩效管理 3. 下属工作评价与绩效管理 4. 下属奖惩、培养与绩效管理 案例分享:著名企业通过BSC解决管理中的问题 三、 认识平衡计分卡 1. 平衡计分卡内含的现代商业逻辑是什么? 2. 为什么叫平衡计分卡?平衡的概念是什么? 3. BSC与MBO、KPI的关系与异同点是什么? 4. 平衡计分卡与战略管理和绩效管理的关系是什么? 5. 为什么平衡计分卡能够帮助企业执行战略? 6. 平衡计分卡的结构是什么? 7. 为什么很多企业利用平衡计分卡实现了突破性业绩? 8. 如何利用平衡计分卡同时提升企业绩效、员工绩效和员工能力? 案例分享:著名企业的平衡计分卡实践 | | 一、 部门BSC指标提取 1. 部门BSC指标提取的步骤 2. 企业战略目标实现的成功关键因素分析 3. 成功关键因素分解至四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),形成公司战略地图 4. 部门指标提炼的四个维度QQTC(数量、质量、时间、成本) 5. 部门BSC指标设计的五大原则 6. 选取考核指标的五个评估维度 7. 设计指标名称的注意事项 案例分享:知名企业的部门BSC绩效考核指标 二、练习与老师点评 课堂练习2:各部门提炼本部门BSC指标,老师点评 | | 一、 岗位BSC指标提取 1. 岗位BSC指标提取的步骤 2. 部门指标分析 3. 岗位BSC指标提取方法 4. 岗位指标筛选的8个有效性测试 案例分享:知名企业的岗位BSC绩效考核指标 二、练习与老师点评 课堂练习3:各部门提炼有代表性的岗位BSC指标,老师点评 | | 一、 避免主观评分、分数扎堆的方法和技巧 二、 绩效考核得分控制与评定的四种实用方法 三、 考核实施中如何调整指标与目标值 四、 考核指标实施数据来源设计,确保真实有效的方法 六、绩效考核面谈与绩效改进 1. 为什么要进行绩效考核面谈 2. 如何进行绩效考核面谈 3. 如何进行有效的工作指导与沟通 4. 如何制定绩效改进计划 5. 绩效改进中容易出现的问题和解决方案 6. 如何利用绩效考核改进,解决现有工作中的问题 案例分享:知名企业的绩效面谈与绩效改进 七、考评结果的利用 1. 绩效考评结果的处理方法 2. 怎样对待考评成绩好的员工 3. 怎样对待考评成绩不好的员工 案例分享:知名企业的绩效考核结果应用方法 课堂练习4:绩效考核结果反馈、面谈演练 课堂练习5:绩效改进计划制定演练 |
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