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钟虹添:非人力经理的人力资源管理技术

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非人力经理的人力资源管理技术
培训导师:钟虹添博士
(人才梯队建设中国第一人/中国管理科学研究院研究员)
一、课程目标
当前,企业经营环境越来越恶劣,竞争也越来越激烈,企业要永续经营,人才成为企业最重要的资产,而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,直线经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从人力资源规划、岗位设置、招聘到绩效评估、员工培育和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
l  增进直线经理对人力资源管理重要性的认识;
l  促进直线经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念;
l  掌握工作分析技术和编写岗位说明书技术,合理准确做好工作安排、人员调配;
l  掌握直线经理的招聘与选才技能和方法;
l  掌握直线经理的部属培育方法和技能;
l  掌握直线经理的物质与非物质激励员工的技术;
l  掌握直线经理的留住和发展人才的能力,实现企业对战略人才的需求目标。
l  掌握直线经理的绩效管理技术,提高部门的总体绩效;提高下属对直线经理的满意度;
l  掌握直线经理的打造卓越团队的技能和方法,提高员工凝聚力和向心力;
二、学习对象
企业管理干部,储备管理人才。
三、培训导师
钟虹添博士。
四、培训课时
二天。
五、授课方式
案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。
六、课程大纲
  
主题
  
课程内容
  
第一讲:
  
工作分析
一、什么是工作分析
  
二、工作分析需要的信息
  
三、工作分析程序
  
四、工作分析的主要方法:问卷法、观察法、面谈发、实验法、任务清单法、工作日志法
  
五、工作分析结果的应用:编写岗位说明书、工作安排、定岗定编
  
六、如何编写岗位说明书
  
  
第二讲:
  
选人技术
  
一、HR与直线经理招聘工作的分工
  
二、人力成本控制的源头——做好招聘需求分析技术
  
三、你到底需要招聘什么样的员工?
  
四、员工职位说明书在招聘中的应用
  
五、面谈工作准备
  
六、准确把握面谈的七步骤
  
七、看准人的高招——五步法结构化面试、无领导小组讨论
  
八、员工背景调查的内容和三种方法,直线经理如何配合做员工背景调查?
  
九、挑选候选人的技巧
  
  
  
  
第三讲:
  
人才培养
  
一、人才培养的三个阶段
  
1. 阶段一:学习
  
2. 阶段二:实践
  
3.阶段三:总结
  
二、人才培养的五种方式
  
1.课堂培训
  
2.工作体验
  
3.教练辅导
  
4.自我提升
  
5.能力转移
  
三、人才培养方法设计
  
1.   人才培养的特点
  
2.   人才培养方法设计技巧
  
3.   十四种人才培养方法介绍
  
4.   人才培养方法一:导师制
  
5.   人才培养方法二:读书会
  
6.   人才培养方法三:行动学习法
  
  
  
第四讲:
  
员工激励
  
1.   员工价值谁高谁低——市场决定
  
2.   激励员工的目的与特点
  
3.   如何有效使用培训激励具体措施激励员工?
  
4.   如何有效使用精神激励具体措施激励员工?
  
5.   如何有效使用目标激励具体措施激励员工?
  
6.   如何有效使用参与激励具体措施激励员工?
  
7.   如何有效使用情感激励具体措施激励员工?
  
8.   如何有效使用信任激励具体措施激励员工?
  
9.   如何有效使用晋升激励具体措施激励员工?
  
10.  如何有效使用荣誉激励具体措施激励员工?
  
  
  
  
  
第五讲:
  
留住与发展
一、人才职业发展规划
  
1.  职业规划与继任计划的融合
  
2.  人才职业发展通道设计
  
3.  促进人才职业发展的关键点
  
4.  有利于人才职业发展的三个层面
  
5.  人才职业发展阶段的主要工作
  
二、留住人才
  
1.人才离职原因分析
  
2.留人的理论
  
——需求理论
  
——双因素理论
  
——成就理论
  
——公平理论
  
三、留人实用方法
  
1.没有规矩不成方圆--制度留人
  
2.工作着是快乐的--事业留人
  
3.家的感觉真好--企业文化留人
  
4.得人心者得天下--感情留人
  
第六讲:
  
绩效管理
一、管理干部在绩效管理中的角色和作用
  
二、如何制定合理的绩效目标
  
三、如何分解关键绩效指标
  
四、怎样为下属设定绩效标准
  
五、部门绩效管理流程
  
六、部门绩效考核注意事项
  
七、绩效面谈与反馈
  
八、绩效管理中常见的问题及应对策略
  
  
  
第七讲:
  
凝聚力
一、凝聚力的作用
  
1.什么是凝聚力,凝聚力的作用
  
2.凝聚力与组织发展
  
3.凝聚力与团队建设
  
二、打造高绩效团队
  
1.    建立高绩效团队要达到什么目的
  
2.    高绩效团队的特征
  
3.    如何建立高绩效的团队
  
4.    团队领袖在团队中的作用
  
5.    如何处理团队成员的冲突
  
6.    团队成员应该扮演的角色
  
7.    团队在不同发展阶段的管理方法
  
8.    团队发展阶段实务
交流互动
学员的问题总是个性化的居多,培训课程不能面面俱到,在课程的最后,学员自由提问,由钟博士现场解答

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