课程2: 新型绩效管理 解决思路、方法、实践 --------建立以谋求提升公司效率、增强激励的绩效管理体系 编制按:传统的绩效管理以谋求目标体系和KPI体系,并进行任务分解。这必然会导致: 1、 大量的指标堆积和数据设定上的讨价还价; 2、 员工对布置的目标会有动力去完成,与任务无关的工作会推诿; 3、 绩效评价依赖于别人,员工觉得有失公允; 4、 任务分解和计划制订繁琐,直线经理与员工比较抵触; 5、 部门绩效、员工绩效成绩的好坏与公司的经营绩效关联性不大; (一)、经典的绩效管理 一、 绩效管理流程 1、 绩效管理流程 1) 绩效管理对部门经理工作的重要性 2) 绩效管理的目的(讨论) 3) 绩效管理评估 4) 绩效管理中需要注意的事项 5) 绩效管理周期的重点 二、 绩效管理循环第一步:绩效目标设定 1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题 2、什么是目标,它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式 3、目标的来源,常见的来源有哪些? 4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI 1)公司战略的常见表述形式 2)运用平衡计分卡的模式分解公司战略,如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标(KPI) a、价值树的指标分解方法;b、鱼骨刺的指标分解方法;c、指标筛选 案例练习:模拟某家公司的战略描述进行平衡计分卡的指标分解 3)如何将公司的KPI分解为部门和关键员工 5、部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法 1) 制定目标完成的行动计划之步骤 2) 设定合理目标的基础 3) 工作目标确定的一般步骤 4) 案例练习:如何设定个人绩效目标 5) 如何分解目标(目标分解的核心是什么) 6) 目标分解练习 6、 目标设定的窍门以及需要注意避免的问题 1) 能力模型在绩效管理中的运用 2) 定性目标的另类文字表述 3)定量目标考核评分与定性目标评分的方法(多次分值校正法、正态分布分数重置的数学方法) (二)、建立基于内部市场化的新型绩效管理体系 1、新常态下的产业模式变迁 2、建立公司内部各部门、各功能的财务结算体系 3、建立部门、员工结算价格体系 4、确定人工增值部分的价值比例 5、确定员工的公摊系数 6、确定员工工时费率 7、明确公司计提部分的比例 8、确定效率值(Re-CoverRate) 9、工时累计绩效成绩统计与奖励 10、设计项目管理人员奖金 11、项目预算 12、案例详解 三、 绩效管理循环第二步:绩效目标的执行 1、 诊断员工的分类、确定管理风格与手段 2、 如何根据员工的状况实施绩效辅导 3、 绩效辅导中的员工激励 1) 激励原理及其应用 2) 非正规激励的多种方式 4、 绩效反馈 1) 如何积极地倾听 2) 反馈的两种类型 3) 四种发问的类型 四、 绩效管理循环第三步:绩效评估 1、 评估的一般步骤和流程 2、 评估面谈中的注意事项 3、 绩效面谈中的天龙八步 案例练习:考核反馈面谈 4、 评估中要注意避免的问题 5、 绩效评估的分制设定 6、 事后正态分布重置和二次校正的数学方法 五、 管理奖励(略) 注:提纲中加深字体的内容为授课重点 课程收益 1、 绩效管理是所有管理工作的核心,并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习,帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标(或关键绩效指标KPI),以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象; 2、 通过管理绩效和评估的培训,使学员学会应用各种激励、沟通方式,使之成为日常工作中必备的职业习惯; 3、 使学员如何避免在今后的工作考核中,尽量可以公平公正地评估员工的工作,调动员工的工作积极性。 4、 掌握目标描述的具体方法 5、 掌握绩效评分的具体方法(该部分内容国内少有老师重点详解) 6、 掌握内部市场化的基本运行思路 7、 建立员工工时绩效计分的会计体系 8、 掌握绩效反馈、面谈中的天龙八步 【课程特色】 1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区; 2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法; 3、掌握通过平衡积分卡的方式去寻找关键绩效指标(KPI)和目标管理(MBO)的工具和方法; 4、掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案; 5、掌握新型绩效管理方法与一般会计原则
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