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李文莉《招聘甄选技能工作室》

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知人识心、人才致胜
《招聘甄选技能工作室》
                                                                                   ----讲师  李文莉
l  课程背景:
随着互联网时代的发展,各种招聘渠道的涌现,人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化,虽然各种渠道越来越多,但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找,并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。
本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念,激发他们正确的参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程,能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责,能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准,能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题,并能够掌握面试中的提问,倾听,观察,追问技巧,学会综合考量各种因素,做出正确的用人决定。
l  课程收益:
一、识别人员的招聘最优模式
二、掌握素质模型的知识及实际应用
三、优化面试流程和面试方法,提高各级管理人员识人能力
四、掌握情境行为面试五步法的工具等
五、掌握卓越面试体验六步法工具等
l  培训对象:企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层
l  课程风格风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
l  授课方式讲授+案例、情景演练+角色扮演
l  课程时间:1天(6小时)
l  课程大纲
回顾:过往招聘中踩过什么坑,通过本课程解决什么问题?
课程导入:
1、选人VS育人
2、选人的原则是什么
3、选人用人三境界:
(1)用徒者亡
(2)用友者霸
(3)用师者王
举例:LGOOGLE的用人策略
举例:奈飞的最佳福利
研讨:公司的用人策略
一、选人用人的“应知”:
1、何为全景招聘
(1)选错人的影响
(2)这个锅我不背
2、面试的旅程(你在面试候选人的同时,TA也在面试你)
l 如何定义候选人的面试体验?
举例:GOOGLE的面试体验流程
3、创造卓越面试体验六步法
举例:GOOGLE的面试邀约邮件
互动:小组研讨:如何提升面试现场体验?
面试官提升面试体验的3T原则
4、从冰山模型认知人才
l 冰山模型
举例: 某客服岗或技术研发人员的冰山模型
二、选人用人的“应会”:
举例:面试中踩坑的原因?
1、面试过程流程化
(1)面试过程五步骤
(2)如何让面试有一个好的开始
(3)面试官低分的五种表现
(4)真实案例研讨
2、面试时间结构化
(1)GOOGLE的面试时间安排
(2)面试时间结构化的解析
3、面试方法专业化
(1)行业事件访谈法
举例:如何考察一个候选人的适应能力
(2)漏斗式流程
(3)什么叫完整的行为事件
举例:请举一个事例,说明人的积极主动的心态
(4)假的行为事件
案例:一起做练习
(5)STAR的实际运用:思考如何追问
(6)提问时要注意避免的几个问题
(7)团队合作,你要如何问?
(8)抗压能力,你要如何问?
(9)学习能力,你要如何问?
演练:三人小组演练法(针对真实简历)
三、选人用人的“实战”:
1、设计问题,精准辩识:
设计问题:知道候选人的真实离职原因,你咋问?
设计问题:想识别候选人的学习能力,你咋问?
(1)、四种提问方式:
认知类
情境类
行为类
演示类
演练:想考察候选人的内驱力,你咋问?
演练:想要知道真实的离职原因,你咋问?
小组设计:考察软件工程师的主动性?
(2)无追问,不真相
(3)某集团公司的审计部经理
(4)面试树的模式
小组三人演练练习分享
2、观察全面、捕捉信息
互动:过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历?
(1)、自然观察法
(2)、情境观察法
(3)、微表情法
3、识别谎言、去伪存真
(1)、假、大、空
(2)、识别谎言的五种方法
观察法
恐吓法
举证法
细节法
关联法
三人演练法:根据真实简历进行面试和测谎
4、交流所想、捕获芳心
(1)工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别
(2)全面薪酬:外部薪酬+内在薪酬
(3)企业付薪理念
(4)面试官谈薪的三个铺垫
(5)薪酬沟通的四个方法
(6)合理降薪四步法
案例演练
课程总结分享

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