知人识心、人才致胜 《招聘甄选技能工作室》 ----讲师 李文莉 l 课程背景: 随着互联网时代的发展,各种招聘渠道的涌现,人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化,虽然各种渠道越来越多,但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找,并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。 本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念,激发他们正确的参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程,能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责,能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准,能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题,并能够掌握面试中的提问,倾听,观察,追问技巧,学会综合考量各种因素,做出正确的用人决定。 l 课程收益: 一、识别人员的招聘最优模式 二、掌握素质模型的知识及实际应用 三、优化面试流程和面试方法,提高各级管理人员识人能力 四、掌握情境行为面试五步法的工具等 五、掌握卓越面试体验六步法工具等 l 培训对象:企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层 l 课程风格:风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地 l 授课方式:讲授+案例、情景演练+角色扮演 l 课程时间:1天(6小时) l 课程大纲: 回顾:过往招聘中踩过什么坑,通过本课程解决什么问题? 课程导入: 1、选人VS育人 2、选人的原则是什么 3、选人用人三境界: (1)用徒者亡 (2)用友者霸 (3)用师者王 举例:LGOOGLE的用人策略 举例:奈飞的最佳福利 研讨:公司的用人策略 一、选人用人的“应知”: 1、何为全景招聘 (1)选错人的影响 (2)这个锅我不背 2、面试的旅程(你在面试候选人的同时,TA也在面试你) l 如何定义候选人的面试体验? 举例:GOOGLE的面试体验流程 3、创造卓越面试体验六步法 举例:GOOGLE的面试邀约邮件 互动:小组研讨:如何提升面试现场体验? 面试官提升面试体验的3T原则 4、从冰山模型认知人才 l 冰山模型 举例: 某客服岗或技术研发人员的冰山模型 二、选人用人的“应会”: 举例:面试中踩坑的原因? 1、面试过程流程化 (1)面试过程五步骤 (2)如何让面试有一个好的开始 (3)面试官低分的五种表现 (4)真实案例研讨 2、面试时间结构化 (1)GOOGLE的面试时间安排 (2)面试时间结构化的解析 3、面试方法专业化 (1)行业事件访谈法 举例:如何考察一个候选人的适应能力 (2)漏斗式流程 (3)什么叫完整的行为事件 举例:请举一个事例,说明人的积极主动的心态 (4)假的行为事件 案例:一起做练习 (5)STAR的实际运用:思考如何追问 (6)提问时要注意避免的几个问题 (7)团队合作,你要如何问? (8)抗压能力,你要如何问? (9)学习能力,你要如何问? 演练:三人小组演练法(针对真实简历) 三、选人用人的“实战”: 1、设计问题,精准辩识: 设计问题:知道候选人的真实离职原因,你咋问? 设计问题:想识别候选人的学习能力,你咋问? (1)、四种提问方式: 认知类 情境类 行为类 演示类 演练:想考察候选人的内驱力,你咋问? 演练:想要知道真实的离职原因,你咋问? 小组设计:考察软件工程师的主动性? (2)无追问,不真相 (3)某集团公司的审计部经理 (4)面试树的模式 小组三人演练练习分享 2、观察全面、捕捉信息 互动:过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历? (1)、自然观察法 (2)、情境观察法 (3)、微表情法 3、识别谎言、去伪存真 (1)、假、大、空 (2)、识别谎言的五种方法 观察法 恐吓法 举证法 细节法 关联法 三人演练法:根据真实简历进行面试和测谎 4、交流所想、捕获芳心 (1)工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别 (2)全面薪酬:外部薪酬+内在薪酬 (3)企业付薪理念 (4)面试官谈薪的三个铺垫 (5)薪酬沟通的四个方法 (6)合理降薪四步法 案例演练 课程总结分享
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