《基于企业战略的绩效管理体系》 主讲:黎丽莎 【课程背景】 在日益激烈的市场竞争中,企业要想实现长久的生存和发展,有效的绩效管理就显得至关重要。它是一种全面和持续的过程,旨在提升企业的整体效益和效率。然而,许多公司在绩效管理实践中遇到种种困扰,例如:。 1、对绩效管理的认知不正确,有些主管和员工甚至认为是公司在整他们、考他们; 2、不适当的绩效奖励制度导致“各人自扫门前雪”,越考部门墙越重; 3、 将绩效管理演变为“秋后算帐”,为了“考核“而考核,导致人员积极性下降; 4、考核制度过于复杂,每考核一次都“精疲力竭“一次; 5、管理者既缺乏绩效管理意识,又缺乏绩效计划制定和绩效辅导及沟通的技能,不知道如何操作; 为解决上述绩效管理问题,特开发本课程。本课程根据讲师多年绩效管理与实践经验,从指标设定,绩效辅导,绩效评估、绩效面谈以及绩效推进结合案例分析讲解,切实帮助企业管理者掌握绩效管理的全面理论和实践知识,助力企业管理能力的全面提升,最终实现企业的目标和战略。 【课程目标】 1、揭示绩效管理的核心:全面理解绩效管理的含义,历史和价值,以及其在企业中的关键作用。 2、掌握有效的绩效管理流程和工具:学习并掌握设计绩效计划,进行员工绩效辅导,实施绩效评估和面谈,以及应用绩效结果等步骤的具体方法。 3、建立与企业战略相协调的绩效管理体系:通过案例和实践,了解如何将企业战略目标转化为可量化的绩效指标,并设计一套科学合理的KPI系统。 4、提升绩效管理的实践技能:学习如何在实际工作中有效地执行绩效计划,提供高效的绩效辅导,公正的绩效评估,以及进行有深度的绩效面谈。 5、优化绩效结果的应用和反馈:掌握如何科学合理地应用绩效结果,以实现员工的工资与奖金分配、职务调整、培训需要、职业发展以及绩效淘汰等,从而推动企业的持续发展。 【课程对象】中高层管理人员、部门经理/项目经理/产品经理、人力资源管理人员。 【授课方式】主题讲解、案例研讨,互动问答 【授课时长】1-2天(6-12小时/天) 【课程大纲】 第一讲:绩效管理认知 一、绩效管理概况 1、什么是绩效管理? 2、绩效管理的历史沿革(MBO/BSC/KPI/OKR) 3、绩效管理的目的和价值 4、绩效管理四个流程 5、绩效考核和绩效管理的对比 二、传统绩效管理的困惑 1、绩效过程管理的3大陷阱 2、公司政策总是给得不够? 3、员工确实有“苦劳” 4、故事分享:唐僧师徒的故事 三、如何才能做好绩效管理? 1. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义 2. 绩效管理工作的职责划分 3. 管理者绩效管理的五项能力 4、案例分析:绩效主义害了索尼吗? 第二讲:基于企业战略的绩效管理认知 一、什么是企业战略? 二、链接企业战略的绩效指标 1、战略目标如何转化为绩效指标 2、设计绩效指标的指标值 3、绩效指标设定的SMART原则 小故事:猫和老鼠带给我们的启发 4、绩效指标量化方法 回顾:唐僧师徒的故事 5、练习:考核指标量化的方法 三、关键业绩指标KPI 1、 什么是KPI关键绩效指标? 1.1关键绩效指标的三个维度 1.2关键绩效指标体系的三类指标 2、如何设计KPI 2.1 KPI分解 2.2 KPI设计思路:数量、质量、时间、成本 2.3 KPI 权重设计原则 3.4 有效设置KPI的经验 3.4 设计KPI评分方法 3、设计关键绩效指标说明书 4、建立公司绩效指标库 练习:某岗位关键绩效指标设定 第三讲:如何高效执行绩效管理流程 一、绩效计划制订---想清楚“逻辑” 1、为什么要编制绩效计划 2、如何发现目标与现实之间的差距 3、绩效计划执行情况的监控与改进方法 二、员工绩效辅导---谈清楚“改进” 1、绩效辅导是什么? 1.1为什么要做绩效辅导 1.2绩效辅导的作用 1.2绩效辅导的时机 1.3绩效辅导的方法 1.4影响绩效辅导效果的因素 1.5绩效辅导注意事项 1.6绩效辅导举例说明 2、四种不同员工的绩效辅导策略 2.1能力和态度好员工授权辅导方式 2.2能力好态度不够的员工支持辅导方式 2.3能力不够态度不够的员工指挥辅导方式 2.4能力一般态度好的员工教导辅导方式 2.5情景模拟:现场能力改善辅导和练习 三、员工绩效评估---说清楚“事实” 1、引入案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝? 2、绩效评估常见的七大误区 3、 绩效评估的三个阶段 4、绩效评估的四种考核关系 5、主管评分宽严不一怎么办? 5.1为什么需要进行强制分布 5.2如何进行强制分布 四、绩效面谈 1、引导案例:一场不欢而散的绩效面谈 2、绩效面谈的目的 3、绩效面谈的“八字方针” 4、绩效面谈前要准备什么? 5、绩效面谈的十大步骤 6、情景模拟:绩效面谈,找出绩效面谈的错误点 第四讲:如何进行有效的绩效结果应用 一、引导案例:为什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”? 二、绩效结果的5种应用 1、工资和薪酬奖金的分配:绩效激励针对不同人的分类 2、进行职务调整 3、提供有针对性的培训 4、进行员工职业发展 5、绩效末位淘汰 讨论:末位淘汰怎么做? 三、绩效工资&奖金设计 1、绩效&奖金来源 2、绩效&奖金预算 3、绩效&奖励挂钩机制设计 4、案例分享:美的集团绩效奖金分配机制 四、绩效改进实现持续发展---贵在坚持 1、绩效管理的本质在于持续改进 2、如何向员工提供改进建议
|