《非人力资源经理的人力资源管理》 讲师:付军胜 【课程背景】: 本课程向学员介绍人力资源管理的现状与发展趋势,结合企业日常运营管理,全面讲解提升人力资源管理效能的实践方法与工具。通过本课程学习使非人力资源管理者的知晓人力资源管理任务,获得人才选用育留的核心技能,懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。 本课程区别其他课程的地方在于,很多课程欠缺实际经验,无法运用。本课程讲师是经验丰富的人力资源管理的高管,将结合经典管理论和实践案例,通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作景中实际案例,理论结合实践,通俗易懂,一看就懂,一听就会,一练就熟,回去就用。 【课程收益】 Ø 迅速明白:人力资源何其重要——任何管理者首先都是人力资源管理者 Ø 立即明确:教导下属与完成业务对于管理者来讲同等重要 Ø 马上掌握:选人、用人、育人、留人的实战技术与应用技巧 Ø 主动配合:管理团队及人力资源部经理对人力资源的管理与开发 Ø 战略提升:树立有效的瞻性人力资源管理理念 Ø 从此致力:绩效提升与内部客户满意度得以有效提升 Ø 终极目标:让管理团队的人力资源管理技能与技巧得到全面的提升 【课程特色】 Ø 全面解读,认真理解人力资源管理的相关的规则、案例 Ø 案例丰富新颖,互动形式活泼多样,学员参与度和积极性高,学习效果好 Ø 返聘率高,理论研究深厚,引导式授课,责任心强、配合度高 【课程对象】 各高级、管理人员,中层管理人员,基层工作骨干员工 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:人力资源管理认知篇 一、非人管理者的对人力资源管理认知的误区 1.招聘是人力资源部门的事 2.我是部门负责人,我是面试本部门新人最专业的面试官 3.绩效管理与绩效考核没啥区别 4.既然归人力资源部管培训,那我部门的业务培训就应该由人力资源部来做 二、人力资源管理的六大模块 1.人力资源管理各模块的内容 2.非人力资源管理部门在各模块应发挥的作用 第二讲:非人管理者自我认知篇 一、企业组织架构“金字塔” 1.高层——做正确的事情 2.中层——正确的做事情 3.基层——把事情做正确 二、非人管理者的角色定位 1.司机or乘客 1.伙伴 2.教练 3.专家 4.记录员 5.裁判员 案例:五类角色的演练 第三讲:招选篇——兵强马壮之术 一、招聘简章-描出你用得顺手的人的画像 1.你看过人资部门发布的招聘简章吗? 2.自己动手设计招聘简章 3.如何招聘需求提出,岗位说明书的编制模版 4.如何有效进行职位分析结果-岗位设计 案例工具:《销售主管岗位说明书》 二、岗位胜任素质的“水下冰山”理论 1.“冰山”理论图 2.胜任素质模型 三、素质模型三级定义工具箱 1.通用能力21项三级定义工具包 2.管理能力11项三级定义工具包 3.专业技能32项三级定义工具包 4.职业素养13项三级定义工具包 5.知识14项三级定义工具包 四、人才“水下冰山”素质测评方法 1.不要听他说什么,而要看他怎么做 2.单杠游戏-新人原型毕露的法宝 3.面试官面试问题的设计 4.综合测评 心理测试:简单好用的非人管理者测评工具MDDA,现场体验与学习操作方法。 五、面试分类 1.半结构化面试 2.BEI(行为事件访谈法)的核心步骤-STAR方法工具 视屏播放:面试案例 现场演练:如何进行面试? 第四讲:用人篇——解放你自己的秘密 一、学会用人之道,成为员工拼死追随的领导 1.用人所能的4种样板场景 1)命令式:高任务+低关系 2)说服式:高任务+高关系 3)参与式:低任务+高关系 4)授权式:低任务+低关系 2.用人所长的2种侦测手段 1)与岗位匹配性分析:做事用人 2)内在潜质强项分析:用人做事 3.用人所愿的4维分析 1)行为意愿分析 2)个人阶段需求分析职业生涯 3)个人资源分析人力资本 4)家庭社会环境分析环境影响 视屏播放+故事分享:《亮剑》视频片段 二、对不胜任员工,该走怎样的淘汰程序? 1.某员工不胜任TA的职位,给予什么样的机会 2.不胜任工作认定的定量化与定性化处理 3.不胜任工作认定的证据化、流程化、表单化管理 案例:某公司部门经理对不胜任员工辞退引起的劳务纠纷 第五讲:育人篇——让你变得更值钱的法宝 一、培育下属的误区 1.自己做比较快? 2.教了徒弟饿师父? 3.有空就培训,没空就不培训? 二、培训需求分析 1.组织分析:问题业务、发展要求、人才技能储备 2.人员分析:效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求 3.任务分析:新项目、新业务、新方法等 4.基于目标的分析 三、干部培养体系 1.基层干部的培养 2.中层干部的培养 3.高层干部的培养 四、下属培养与能力开发 1.培育下属的三种经验 2.系统化的课程设置 3.培育下属成长的策略 4.因人而异的辅导方法 课堂案例:某企业的人才培养体系 五、和员工讨论职业生涯发展,培育员工成长 1.职业生涯发展对员工的重要性 2.职业生涯发展设计的三要素 3.利用公司的职业发展通道发展员工 第六讲:留人篇——听天命之前一定要尽人事 一、留住核心人才的六种方法 1.待遇留人 2.事业留人 3.情感留人 4.发展留人 5.环境留人 6.开心留人 案例:“海底捞”的员工关系 第七讲:绩效管理篇——团队战斗力倍增技术 一、何谓绩效管理 1.绩效管理定义 2.绩效管理的核心内容 二、绩效辅导-绩效管理的加油站 1.绩效面谈该怎么谈 2.效辅导激励工具—马斯洛的需求理论 3.绩效辅导激励工具—赫茨伯格的双因素理论 三、绩效考核—绩效管理的结果 1.绩效考核指标如何定义 2.考核指标定义应避免的错误 3.如何确定KPI的目标值 四、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准 1.如何确定绩效考核指标的权重 课堂演练:如何确定权重 案例讲解:某关键岗位的绩效考核方式 五、绩效改进内容 1.激励机制改进 2.工作流程改进 3.工具改进 4.管理者改进 5.员工改进
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