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让每一位管理者都成为管理高手 新员工的留存和激励 主讲：张成强 【课程对象】企业中基层管理人员、人力资源员工 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、管理者做好管理应该具备什么样的基石？ 1、作为管理者，我们能改变员工什么？ 2、管理的定义 3、战略性人力资源管理架构 5、盖洛普S路径——管理成败的关键是什么 二、新员工流失的原因是什么？ 1、 新员工流失原因分析 Ø 外部拉力 Ø 内部推力 2、 心态转变的心结 3、 心态转变的重点 Ø 判断标准 Ø 新晋管理者的两个感觉 Ø 新晋管理者转变三要素 Ø 评价新晋管理者的四个维度 案例：小A升职记 三、入职引导加速人才融合 1、 成功的新员工入职引导计划不可缺少的四个基本目标 2、 OM框架模型 3、 OM成熟曲线 四、培养忠诚快乐的员工 1、 什么是快乐工作？ 2、 你的员工快乐吗？ Ø 调查你的员工快乐度 Ø 经常和员工保持联系 3、 让员工快乐的工作 4、 快乐的员工带来满意的客人 5、 人性化管理 五、提升你的领导力 1、 提升领导力的根源 Ø 重视沟通的双向性 Ø 学会倾听 Ø 共同参与 Ø 提供沟通的渠道 2、 增进相互理解 Ø 学会换位思考 Ø 进行交叉培训 3、 赞美你的下属 Ø 告诉你的员工你很欣赏他们 Ø 态度足够真诚 Ø 表扬要具体 Ø 注意赞扬的场合 Ø 适当运用间接赞美的技巧 4、 如何批评下级 Ø 讲事实不讲态度 Ø 讲行为不讲个性 Ø 三明治批评法 Ø 不要伤害自尊心 5、 做好授权 五、激发潜能——管理者如何做好员工激励？ 1、 敬业度or 满意度？ 2、 盖洛普Q12 3、 激励的种类 Ø 马斯洛需求层次理论 Ø 马斯洛需求层次理论的利与弊 Ø 新生代员工管理 Ø 赫茨伯格双因素理论 4、 留人四法 Ø 待遇留人 Ø 事业留人 Ø 感情留人 Ø 团队留人 呈现方式：讲授+小组讨论
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