《基于绩效结果导向的项目复盘工作坊》 主讲:朱立老师 【课程背景】 复盘是围棋中的一种学习方法,指的是下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好、哪里下得不好,对下得好与不好的都要进行分析和推演。复盘是思维上对事件的重现,用到企业管理中,就是通过对过去进行回顾和反思,从而回溯过程、发现问题、总结利弊、吸取经验、固化流程、沉淀资源、有效传承,帮助团队在实际工作中进行学习,为后续运营管理工作积累传承有效经验,提升个人和团队能力,实现绩效的改善。 本工作坊将在AACTP 国际注册行动学习促动师的引导下,结合学员具体工作为学员带来复盘的关键技术和现场真实体验,学习、体验、运用复盘过程中需要的流程、工具和方法。复盘作为一项行动学习工具,一般分为四个步骤(回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律),复盘工作坊具体可用于四类场景: ² 战略复盘:企业制定了新的战略,设定了新的目标后,如季度、半年或一年,进行战略复盘,以检验战略制定、执行的效果,及时调整执行策略,加强思想共识; ² 项目复盘:重要项目启动一段时间后,在重点时间节点,项目成员对之前一段工作进行回顾和反思,从而改善项目下一阶段的工作,提升项目的执行效率; ² 团队复盘:不断发现不足、增强沟通、共享经验,最终改善团队内部合作、外部协调、解决问题能力,让团队正在承担的工作得到改进; ² 个人复盘:如同围棋复盘,掌握基本方法,养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。 【课程收益】 ² 学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程,掌握复盘的操作方法; ² 通过现场的体验,让学员深刻学习复盘的价值,能够运用复盘进行日常项目总结或反思; ² 推动组织成长:通过复盘吸取经验教训,将经历转化为经验、避免重复犯错; ² 改进团队绩效及表现:通过深度参与及反思让团队获得成功和失败的经验教训,明确提升改进计划、提升团队绩效。 【课程特色】 ² 复盘作为一项行动学习工具,类似微咨询或咨询式培训,通过打造轻松的环境和氛围让大家深度参与,最大限度的调动参与积极性,是最佳的提升组织智慧的手段; ² 实用性强,聚焦工作中的具体应用场景,掌握进行复盘的流程和方法,学习之后可以在其他项目或工作中进行工具复用、效果立竿见影。 ² 本次工作坊实施者是AACTP认证的国际行动学习促动师,实战经验丰富。 【课程对象】 中高层管理者、业务骨干、项目成员、基层管理者。 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、什么是复盘 1. 复盘的由来及定义 【案例:美国陆军作战法——AAR】 2. 复盘的价值与价值 ² 复盘的意义 ² 复盘的4个关键价值 3. 对于复盘的正确理解 ² 复盘中的4种主要思维 ² 应避免的4种思考误区 二、怎么做工作复盘? 1. 复盘的4项原则 2. 复盘的7项关键成功要素 3. 复盘的四个步骤 ² Step1:目标回顾——当初要达到的结果是什么? ü 为什么做?做什么结果? ü 注意:将目标清晰明确地写出来 ² Step2:评估结果——预期目标与完成情况的差距 ü 评估过程的每一个细节而不是最终数字 ² Step3:分析原因——事情成功或失败的原因 ü 哪些可控?哪些可影响?哪些不可控需要应对? ² Step4:总结规律——规律性的机会与下步行动计划 ü 下一步如何复制? ü 能做什么?需要什么支持?如何面对突发事件? 4. 对复盘进行检核的4个维度 三、实战体验复盘工作坊流程 1. 第一步:明确工作坊规则 ² 所有人在统一的规则下进行复盘,促动师与学员建立充分的亲和关系 2. 第二步:团队建设 ² 通过团队建设加强学员之间的团队意识、竞争氛围与集体荣誉感 3. 第三步:复盘澄清 ² 明确本次复盘的目的与目标(可以是某个绩效周期,某个项目或其他任务) 4. 第四步:目标回顾 ² 客观回顾任务开始前与上级领导达成的任务目标 ² 目标设定的4321原则 ü 四个标尺 ü 三个化 ü 两个思考 ü 一个原则:SMART原则 5. 第五步:评估结果 ² 客观呈现目前取得的结果(同样符合SMART原则,定量/定性) 6. 第六步:分析原因 ² 分析目标与结果产生差距的原因,复盘引导、深度反思、团队共创 ² 团队共创步骤 ü Step1:背景分析 ü Step2:头脑风暴 ü Step3:排列组合 ü Step4:提炼中心词 ü Step5:行动模型 7. 第七步:总结规律 ² 让学员主动产生洞见,并总结出有价值、可传播的规律 8. 第八步:再次起航 ² 根据以上复盘得出的结论,我们将如何再次起航 ² 形成我们的行动计划 9. 第九步:分享收获 ² 整个工作坊结束后,每个人每个小组分享收获 四、工作坊回顾及答疑总结
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