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朱立《快速识人:高效面试技巧》

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《快速识人:高效面试技巧》
掌握快速识人、用人的方法与技巧
主讲:朱立老师
【课程背景】
人力资源管理中的选、用、育、留,其中“选人”是第一步、也是最重要的一步,一旦企业的人选错了就会带来一系列的后续管理问题。
在实际工作中诸如“选才的标准不明确”、“缺少识别人才的技能”、“面试就是随便聊聊”、“无法辨析候选人回答的真伪”等情况,势必会造成选才成功率的降低。
本课程从理念到知识点到实操,通过现场案例分析、模拟演练帮助学员建立正确的面试习惯,帮助学员掌握实用且落地的面试技能,进行有效的提问和深度交流、快速甄别人才。
课程一方面将理论转化为核心技能,可以帮助人力从业者梳理并提升面试官招聘面试技巧,另一方面也可以让用人部门更了解人力的工作,实现业务管理者与人力的共舞。
【课程收益】
²  洞悉在面试过程中的常见问题,辨析候选人“真伪”,避免踩坑;
²  帮助业务管理者掌握面试的知识、技巧和方法,高效进行识人、用人;
²  让业务管理者明确管理界面,主动支持/配合人力部门进行面试工作,实现与人力资源部门的良性链接。
【课程特色】
²  实用性强,深入剖析面试中常见问题,以问题为切入,深度结合工作情境、聚焦实战应用,掌握面试技巧;
²  互动性强,通过案例研讨+实战演练,让学员在实战中掌握方法,将理论和经验落实到具体实际行动中。
【课程对象】
业务管理者、团队负责人、人力经理、HR人员。
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、开场互动:面试初体验
【互动研讨:招聘面试中的困惑收集】
二、理解招聘需求——组织要什么样的人?
1.      招聘在人力管理中的位置
2.      识人标准:人岗匹配的模型
【应用工具:人岗匹配的关键维度】
3.      不同视角下的招聘需求理解
【案例分享:某岗位的不同视角要求】
4.      关于需求理解的注意事项
三、面试类别及发展趋势
1.      按实施的方式
2.      按标准化程度
²  结构化面试
【应用工具:结构化面试流程图】
²  半结构化面试
²  非结构化面试
【应用工具:能力考察矩阵】
3.      面试的发展趋势
四、四种常见的面试方法
1.      直觉式的面试
2.      交谈式的面试
3.      以特质为基础的面试
4.      以行为为基础的面试
5.      各种测评方法的效度
五、行为面试的操作方法
1.      行为一致性模式
²  基于胜任力的行为面试
2.      行为面试的实施步骤
²  引言
²  提问
²  事件结构
²  追问
²  结束面试
3.      行为面试的STAR模型
²  行为型面试题目的三个条件
【现场练习:STAR模型应用演练】
4.      如何进行行为面试题目的设计
²  题目的两个关键来源
【应用工具:行为面试题目参考】
²  题目设计中的注意事项
【注意事项:题目设计中“坑过”的经验】
【案例分享:宝洁公司对应聘毕业生的面试八问】
六、面试过程中实操技巧
1.      要有面试准备
【应用工具:简历中的信息关键点】
2.      面试开始的技巧
3.      面试提问的技巧与操作步骤
²  面试提问的技巧
ü 问题要少而精
ü  关键问题要深挖
ü  用开放式问题引入,对需确认的关键问题用澄清式
ü  过程要有计划不随意
²  面试提问的操作步骤
ü  Step1:运用STAR方法获取完整而有用的信息
ü  Step2:运用补充提问,确保信息更完整更准确
ü  Step3:系统地分析评估获得的信息
4.      面试倾听的技巧
【应用工具:面试过程中的倾听注意事项】
5.      面试控制的技巧
【应用工具:如何将主动权抓到自己手里?】
6.      面试结束的技巧
7.      辨识真伪、读懂人心——如何识别虚假信息?
【注意事项:一定要看破不说破】
² 候选人的外貌衣着
【应用工具:不同的外貌衣着对应的心理或行为映射】
² 候选人的肢体语言
【应用工具:常见肢体语言及对应的心理或行为映射】
七、学习内容答疑及总结回顾

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